в вишлисте
Личная скидка {{ profile.personalDiscount.discount }}%
в корзине
на сумму
До бесплатной доставки
осталось
{{ cart.totalCount + cartEbook.totalCount }}
Корзина
Доставка в город {{ headerCity.name }}
сегодня от  бесплатно от {{ headerCity.estimatesMin }} до {{ headerCity.estimatesMax }}  бесплатно
Условия доставки
В город {{ headerCity.name }}
пока не доставляем
Посмотрите
другие города
Город, населенный пункт
{{ city.region }}
Сюда пока не доставляем книги
Заказы от  доставляем бесплатно.
Школа продаж
Страшные продажи. Как перестать бояться продавать себя и свои услуги?
5 июня 7 439 просмотров
Школа продаж
Страшные продажи. Как перестать бояться продавать себя и свои услуги?
5 июня 7 439 просмотров

Юлия Максина
Юлия Максина

Привет, меня зовут Юля Максина. Сейчас я в декрете, а до этого в МИФе семь лет руководила командой b2b-продаж. В этой статье я хочу помочь вам справиться с распространенными страхами, которые мешают продавать свои услуги.

«120 тысяч рублей! У меня никто не купит так дорого», — думала я, когда переехала в столицу из региона, где средний чек на размещение рекламы в СМИ был в десять раз меньше. В итоге за месяц работы в Москве я призналась самой себе, что продавать дорого — это мой внутренний страх. А со страхами я привыкла работать. Спустя еще месяц подняла средний чек до 300 тысяч рублей и с легкостью продавала клиентам крутые услуги в МИФе.

В этом месяце МИФу исполняется 14 лет. Отпразнуем вместе?

Наши внутренние блоки снижают продажи и конверсию. Как говорит Найджел Камберленд, автор книги «Не жалей ни о чем»: «Жизнь на 10 процентов состоит из того, что с вами происходит, и на 90 процентов — из того, как вы на это реагируете». То есть страх — это эмоциональная реакция на ситуацию, которую вы представляете в своей голове. Страх как бабайка из нашего детства. Никто в реальности его не видел, но на всякий случай боятся.

Расскажу про 3 ключевых страха, которые сковывают и мешают двигаться вперед.

Первый страх

Моя знакомая Катя прошла обучение флористике. У нее загораются глаза при рассказе, какими бывают необычными цветы и как правильно собирать букет. Но флористика для нее остается хобби, так как Катя — топ-менеджер в металлургической компании, и ее «поднимут на смех», если узнают, что она начала создавать букеты на заказ.

Симптомы

— Господи, что обо мне подумают. Я же буду выглядеть глупо, все станут осуждать.

— Мне страшно продавать, так как все узнают, что я не уверена в себе.

— Все увидят, что я на самом деле ничего не смыслящий спец, есть и покруче.

Диагноз

Да-да. И снова «синдром самозванца» Чем больше знаешь и круче делаешь, тем больше понимаешь, как мало знаешь и насколько круче можно было еще сделать. Знакомо? Это нормально. Около 70% людей в мире страдают от синдрома самозванца.

Как лечить?

  1. Собирайте отзывы от клиентов. Услышали голос самозванца? Открывайте отзывы и читайте, читайте, читайте. Люди любят вас и ценят то, что вы делаете. Не верите себе — поверьте другим. Клиенты благодарят вас за классную работу. Если бы вы были «так себе», то разве вам говорили бы спасибо?
  2. Составьте список своих ключевых достижений. Минимум 50 штук. Сложно? Это могут быть ключевые моменты жизни, например, рождение ребенка. А могут быть мгновения, которые вызывают у вас улыбку. Помните, как выступили на родительском собрании у дочки, хотя тряслись коленки? Пишите и это.
  3. Подружитесь со страхом.

— Нарисуйте ваш страх. Это животное, человек или абракадабра? На что это похоже?

— Как зовут ваш страх?

— Опишите, что вы чувствуете, когда вас «накрывает». Потеют ладошки? Сковывает тело? Пересыхает в горле? Или, может, что-то другое.

— Научитесь распознавать и общаться со страхом. Примерно так: «Привет! Это опять ты, мой друг, (имя)? У меня снова тянет живот, значит ты пришел ко мне в гости. И я снова не хочу ничего делать по направлению к своей мечте. Давай успокойся, я знаю, что ты мне ничего не сделаешь. Так что прекращай». Общайтесь со страхом так, как хотите. Главное — не игнорируйте его. Просто наблюдайте. Когда вы знаете, что это за страх и что с ним делать, вам легче с ним работать и осознавать его у себя.

Что читать?

Про синдром самозванца (и не только) отлично написано в книге «Вся правда обо мне».


Вся правда обо мне

«Уверенность в себе» — крутая рабочая тетрадь по приобретению внутренней силы и твердости.

Второй страх

Моя приятельница Маша три года подряд рассказывает о том, как она запустит онлайн-ателье. Но то ей надо поучиться маркетингу, то она не может придумать название своему проекту, то появился конкурент на рынке и она его изучает. Маша много рассказывает о том, почему сейчас неподходящий момент для запуска и почему ей нужно еще немного времени, чтобы все было идеально.


Уверенность в себе

Симптомы

— Я не могу презентовать миру свой продукт, он еще недостаточно хорош.

— Пока я не исправлю ошибку, я не смогу продавать.

— Я вижу мелкие изъяны продукта и мне кажется, что их видят все. Отсюда неуверенность в продукте. И цена кажется завышенной, а качество — недостаточным.

Диагноз

Знаете, как отвечают кандидаты чаще всего на просьбу назвать свою слабую сторону? Перфекционизм. Подразумевается, что это сильная сторона, которую кандидат выдает за слабую.

Перфекционизм — это страшное зло, которое мешает завершать дела вовремя. Перфекционисты истязают себя неинтересными книжками (надо же дочитать), скучными фильмами (я же уже оплатил сеанс!) и счастливым будущим (когда-нибудь у меня будет работа мечты, а сейчас нужно закончить этот ненавистный проект).

Как лечить?

  1. Сформулируйте свой страх. Что именно вас останавливает? Страх может звучать по-разному. Не важно, что вы напишете, главное, что это будет именно ваш страх.
  2. Устройте себе неделю перфекциониста. Только чур не филонить! Ваш страх звучит как «Хочу, чтобы все вокруг меня было идеально?» Теперь попытайтесь гиперболизировать все действия. Нужно помыть кружку? Отлично! Помойте ее 3 раза до кристальной чистоты. Хотите приготовить борщ? Приготовьте его пару раз, пока он не станет идеальным — на ваш вкус. Вам не нравится, как написан пост? Тогда нужно потратить еще 2 часа на то, чтобы его переписать. Доведите действия до абсурда. Вы же перфекционист 🙂 Наблюдайте, что будете чувствовать, когда все будете делать идеально. И так 7 дней подряд.
  3. Сделайте один крошечный шаг. Мне нравится история «Кирпичик за кирпичиком». Однажды отец Уилла Смита и его младшего брата снес кирпичную стену и сказал детям, что ее нужно восстановить. Задание казалось невыполнимым. Но через полтора года стена была возведена заново.

Запустить свою онлайн-школу — это гигантская задача размером с небоскреб? А если провести первый 30-минутный вебинар для знакомых, чтобы собрать обратную связь? Звучит уже не так ужасно.

Подумайте, какой малюсенький шаг вы можете сделать сегодня, прямо сейчас, для того чтобы достичь того, о чем мечтаете? Главное, реализуйте задуманное сразу же.

Что читать?

В книге «Никогда-нибудь» специалист в области карьерных стратегий Лена Резанова расскажет, почему не стоит откладывать мечты на потом, и что лучшее время — сегодня.


Никогда-нибудь

Совсем скоро выйдет книга «Бояться, но делать» — это пошаговое руководство для преодоления страхов, которые мешают нам двигаться вперед, от бывшего спецназовца и успешного предпринимателя Брэндона Уэбба.



Бояться, но делать

Третий страх

Однажды подруга-бухгалтер поделилась, что мечтает получить образование психолога. Я спросила, что же ее останавливает. «Ну как, сейчас ведь на рынке и без меня полно всяких коучей».

Симптомы

— Мои услуги никому не нужны, не хочу навязываться.

— Никому не понравится то, что я делаю, и никто никогда не купит.

— Не буду даже начинать, так как до меня уже все сделано и сказано.

Диагноз

Тут я могу написать много букв. Но напишу в лоб. Это снова синдром самозванца. Завуалированный. Теневой такой. Когда я писала этот материал, то думала: «Кошмар, уже столько написано на эту тему, десятки вебинаров проведено, да кому это будет интересно?» Но каждый из нас — уникален. Всегда найдется читатель, который вдохновится именно моей статьей, и клиент, который влюбится в вас и купит вашу услугу, а не у вашего конкурента. Просто потому что у вас безумно приятный голос и вы не материтесь в соцсетях, как другие.

Как лечить?

  1. Посчитайте. Сколько лет вы уже боитесь — год, два, три? Если бы все эти годы вы каждый день делали хотя бы что-нибудь, то сегодня у вас уже было б хоть что-то. А пока вы находитесь в той же точке, что и несколько лет назад. Задайте себе вопрос: «Как долго я еще готов ничего не менять в своей жизни?» Где будете еще через пару лет — выбирать вам.
  2. Создайте группу поддержки. Вы не одиноки. Вокруг вас есть люди, которые уже что-то сделали и которыми вы восхищаетесь. Не можете начать продавать свои услуги — пригласите на обед того, кто это уже сделал. Окружите себя людьми, которые смогли победить страх.
  3. Возьмите лист А4 и поговорите с собой. Наверху напишите свой страх и задайте себе 3 вопроса:
  • Какова вероятность того, что это произойдет?
  • Каковы реальные последствия, если это случится?
  • Если бы я был человеком, который не боялся этого, как бы я действовал?

Что читать?



Победи свой страх

«Победи свой страх. Как избавиться от негативных установок и добиться успеха» — книга для тех, кто считает, что страхи мешают ему реализовать себя на 100%.

Итак, хотите круто продавать себя и свои услуги? Начните с себя. Поработайте со своими страхами и страшилками. Ведь неважно, насколько крутой у вас продукт, если вы боитесь признаться себе и миру, что вы его создали.

Похожие статьи