в вишлисте
Личная скидка {{ profile.personalDiscount.discount }}%
в корзине
на сумму
{{ cart.totalCount + cartEbook.totalCount }}
Корзина
Переговоры без поражения
Метод быстрого считывания собеседника
30 декабря 2018 16 581 просмотр
Переговоры без поражения
Метод быстрого считывания собеседника
30 декабря 2018 16 581 просмотр

Лиана Хазиахметова
Лиана Хазиахметова

Успех переговоров и деловых встреч во многом зависит от того, насколько хорошо вы «прочитаете» собеседника. Понимание характера поможет найти ключ к человеку. Автор книги «Наука общения» Ванесса ван Эдвардс предлагает применить метод быстрого считывания. Заметив в речи собеседника вербальные подсказки, а в жестах и мимике — невербальные, вы определите характерные паттерны и тип поведения. Ниже — примеры вопросов, которые нужно задавать, и реакций, на которые стоит обращать внимание.

Открытость

Возможные вопросы

— Планируете ли вы в ближайшее время поехать в долгий отпуск?

— Я только что впервые попробовал ___. А вы когда-нибудь пробовали?

— Бывали ли вы в последнее время в интересных ресторанах?

Поведение

— Люди открытые: человек посещает новые места, бывает в классных ресторанах, часто путешествует и любит пробовать новенькое.

Вкусовые предпочтения могут сказать о многом.
Вкусовые предпочтения могут сказать о многом. Источник

— Люди закрытые: человек все время ездит в отпуск в одни и те же места, ходит из года в год в одни рестораны и любит быть дома.

Подсказки

— У людей открытых по всему дому можно обнаружить безделушки из поездок, а в социальных сетях — сообщения о путешествиях и фотографии экзотической еды.

— Они любят разнообразную музыку и книги.

— Они любознательны.

— Для людей закрытых характерна любовь к заведенному порядку и традициям.

— Они могут знать имя официанта в любимом ресторане и заказывать каждый раз одно и то же, известное им блюдо.

Добросовестность/сознательность

Возможные вопросы

— Готовитесь к работе над большим проектом?

— Какие планы?

— Вы составляли список новогодних обещаний начать новую жизнь в грядущем году?

Поведение

— Люди сознательные всегда точно знают, что их ждет в ближайшем будущем, и обычно могут очень точно описать грядущие проекты, потому что перечитывают списки дел.

— Люди, не отличающиеся сознательностью, намного более расслаблены и легки на подъем. Им сложно составлять планы. Они скорее будут «подбирать на слух», «смотреть, как пойдет», и «плыть по течению».

Подсказки

— Люди сознательные заботятся о своей внешности и следят за саморазвитием.

— Книги у них часто расставлены в алфавитном порядке, есть своя система каталогизации и ежедневник для записи неотложных дел.

— Занятная деталь, обнаруженная исследователем Сэмом Гослингом: такие люди, как правило, следят, чтобы в доме было хорошее освещение.

"</p
Перед вами стол типичного несознательного человека. Источник

— Люди нерадивые, как правило, постоянно спрашивают, нет ли запасной ручки, забывают зарядить телефон и частенько опаздывают. И, как показывает практика, их это не сильно беспокоит: «Как-нибудь образуется».

— Они обычно не начинают стирку, откладывая ее на завтра, пока не столкнутся с тем, что осталась последняя пара носков.

— Они могут не замечать бардак на столе, горы бумаг и неоткрытых писем.

Невротичность

Возможные вопросы

— Как прошла неделя?

— Много работы в этом сезоне?

— Мне стоит знать о чем-то еще?

Поведение

— Невротики обычно испытывают стресс и не жалуются на отсутствие дел (те, кто вечно из-за чего-то переживает, считают, что если им не о чем беспокоиться, то они недостаточно заняты).

— Те, кто не страдает излишней впечатлительностью, легче переносят стресс и сложности. Даже если у них масса дел, их отношение к собственной занятости будет характеризоваться меньшими переживаниями.

Подсказки

— Согласно Гослингу, невротики обычно держат под рукой и дома, и на работе вдохновляющие цитаты и мотивирующие высказывания, необходимые для самоуспокоения и саморегуляции.

— У них всегда есть про запас еще кое-что, что они хотят сообщить вам. Они стараются быть готовыми к любой неожиданности и планируют все наперед.

— По наблюдениям Сэма Гослинга, невротики предпочитают темные цвета в одежде.

— Они хорошо справляются с профилактикой кризисных ситуаций. Обычно продумывают сценарии из разряда «а что если» и готовятся к худшему.

— Тех, кто не страдает излишней впечатлительностью, хорошо иметь в своем окружении в разгар кризиса. Эти люди мыслят ясно, сохраняют самообладание и действуют, когда остальные паникуют.

— Эти люди чаще замечают то, что работает как надо, чем размышляют о том, что пошло не так. Поэтому они почти никогда не жалуются, если у них стресс или много дел.

Конечно, нужно время, чтобы научиться быстро и точно расшифровывать характеры. Книга «Наука общения» поможет лучше понять людей и расскажет, как вести себя, чтобы произвести правильное впечатление.

Обложка поста: pixabay.com

Похожие статьи