Праздники закончились, вы вышли на работу и встретили коллегу, которую терпеть не можете. Трудные люди — проблема, которая возникает в любом коллективе. Сегодня рассказываем, как работать с личностями, которые любят находиться в центре внимания.
Почему они такие
«Драматические» типы — пожалуй, самые трудные коллеги. Они устраивают спектакли, эксцентрично выражают мысли. Могут быть злыми и коварными. Но при этом остро нуждаются в нашем сочувствии.
Как бы уверенно они ни выглядели, их поведение вовсе не приносит им радости. Внутри — только борьба, пустота и неудовлетворенность. Возможно, причина кроется в прошлом: трудное детство, жестокие родители, суровые одноклассники. Мы не можем изменить их натуру, но способны найти общий язык. Рассмотрим три типа, которые часто встречаются на работе.
Тип «Нарцисс»
Все помнят миф о Нарциссе? Это рассказ о юноше, который так восхищался своей красотой, что пленился собственным отражением в пруду. Нарцисс умер от одержимости собой, так и не осознав, что был влюблён в себя.
Благодаря ей, вы выигрываете соревнования, получаете новую работу, строите новые планы. Но когда происходят перегибы, на первое место выходят наглость, эгоцентризм, высокомерие.
Как распознать Нарцисса
Существует два вида Нарциссов на работе — «несчастный» и «невозможный». Первые — враждебны и заносчивы. Они считают, что работают лучше, знают — больше, стоят на карьерной лестнице — выше. Думают, что их подход уникален, и не желают слышать критику.
Второй тип — жаждет популярности. Он навязывается в друзья, вызывает жалость. На самом деле оба Нарцисса обладают низкой самооценкой, жутко не уверены в себе и хотят одобрения. Только добиваются его разными способами.
Как работать с Нарциссом
- Говорите комплименты. Раздувание угольков нарциссизма помогает предотвратить нежелательные конфликты. Периодически подмечайте значимость Нарцисса. Так он расслабится, и это предотвратит вспышку гнева.
- Похвала+критика. Между похвалами вставляйте замечания, предложения или критику: тогда Нарцисс сможет ее услышать.
- Поставьте его на место другого. Вряд ли сам Нарцисс обратит внимание на чувства других, но его можно подвести к этому. Чтобы донести до Нарцисса, что его поведение может кого-то обидеть, нужно втиснуть замечание между любезностями: «Представляешь, каково было Алекс, когда ты назвал ее глупой? А если бы тебе кто-то такое сказал?»
- Командная работа. Поощряйте командную работу в большей степени, чем индивидуальные действия, поддерживайте прозрачность в выполнении задач и избегайте особого отношения.
- Сочувствуйте. Теперь вы знаете, что причины такого поведения кроются в хрупкой самооценке Нарцисса. И в ваших руках механизм, способный изменить ситуацию. Проявите искреннее сочувствие: возможно, человек поверит, что его уважают, несмотря на недостатки, и научится не прятать свои слабости и не унижать окружающих.
Тип «Венерина Мухоловка»
Один из самых сложных и непредсказуемых типов — Венерина Мухоловка. Она невероятно обаятельна, мила и общительна. Легко заводит друзей и становится популярной. Склонна к порывистым отношениям, меломадраматичным выпадам. Пытается всей силой удержать ваше внимание и готова скандалить, мириться, стараться, рвать и мечтать — делать всё, чтобы её заметили.
На самом деле Мухоловка испытывает страх, отчаяние, уныние и не может себя контролировать. Все эти истерики и скандалы — попытки успокоить боль, которую они испытывают, и заставить окружающих заботиться о них.
Как распознать Мухоловку
Мухоловки редко держатся на одном месте. Стабильность — то, чего им не хватает в жизни. Главная опасность, которая исходит от Мухоловки — она может подпортить атмосферу в коллективе. Мухоловки бывают двух видов:
— «Колючая». Всегда в состоянии войны и поисках врага. В конкурентной среде Мухоловка «колючая» процветает, потому что бьет наповал. Если кого-то продвигают по службе вместо нее, игнорирует счастливчика.
— «Депрессивная». Для нее стакан всегда наполовину пуст. Чувствительна к отказам и обвиняет окружающих в том, что они не сочувствуют ее страданиям. Мухоловка отвергает поддержку и демонстративно вызывает чувство вины: «Вы позвали меня из жалости. На самом деле вам наплевать… Если бы вам было до меня дело, вы бы знали, что я не люблю кино».
Как работать с Мухоловкой
- Контроль. Да, Мухоловка ведёт себя плохо, но она искренне желает, чтобы её научили контролировать поведение. Поэтому устанавливайте разумные рамки и вводите ограничения. Она будет испытывать их на прочность, но подчинится.
- Меняйте направление. Сочувствуйте, распознавайте и перенаправляйте её эмоции. Вместо фразы: «Не ной» скажите так: «Я понимаю, тебя это огорчает, но, думаю, и мне, и тебе хочется поскорее закончить работу. Так что давай сосредоточимся на деле, ладно?»
- «Выстраивайте цепочки». Разбирайте события, которые привели в её негативному поведению. Например: «Давай вспомним, что вчера произошло и как поступить, чтобы избежать такого в дальнейшем. Ты ведь согласен, что это не должно повториться?.. Ты скинул все предметы со своего стола. Что случилось? Давай запишем, в чем причина».
- Установите рамки. Обозначьте абсолютную нетерпимость к выходу за рамки дозволенного. Непременно отмечайте положительные изменения.
- Дисциплина. Помните: ключ к успешному взаимодействию с Мухоловкой — стабильность и дисциплина.
Тип «Негодяй»
Негодяй — особенный тип, который не умеет играть по правилам, думать о последствиях своих поступках. Негодяи симпатичны и обладают удивительной наглостью, которая позволяет им обманывать и совершать махинации. Распознать их не так то просто. Негодяи усердно трудятся, чтобы построить полезные отношения. И в то же время неуважительно ведут себя с младшими сотрудниками: манипулируют или демонстрируют с их помощью свою силу. Часто присваивают заслуги других людей.
Как работать с Негодяем
Как бы жестко это ни звучало — не работайте с Негодяями. Лучше всего вычислить такого человека заранее, иначе компания может понести большой ущерб.
Как вычислить Негодяя
- Резюме. Проверяйте все предоставляемые сведения в резюме, звоните бывшим работодателям и требуйте рекомендаций.
- Спрашивайте о деталях. Во время собеседования избегайте поверхностных обсуждений предыдущих должностей и обязанностей. Спрашивайте о конкретных деталях, особенно если чувствуете, что кандидат увиливает от ответа.
- Прислушайтесь к своим ощущениям. Расспрашивайте человека подробно, повторяйте вопросы по нескольку раз, пока не убедитесь, что кандидат действительно стоящий.
- Сморите на перерывы. Будьте настороже, замечая любые перерывы в образовании или профессиональной деятельности. Обязательно выясните, что происходило в эти отрезки времени.
- Пишите письма. Если вы работаете на Негодяя, документируйте каждую беседу так, чтобы это выглядело частью вашей работы. Уточняйте свои обязанности и дальнейшие действия. Это можно сделать письменно.
Поэтому самое простое и важное, что вы можете сделать, — быть готовым сотрудничать и говорить на сложные темы. Будьте внимательны друг другу. И находите слова, которые помогут понять и изменить ситуацию. И тогда за Венериной Мухоловкой вы увидите человека, который ждёт вашей поддержки.
По материалам книги «Мудаки под контролем»
Обложка поста freepik
