Наука о маркетинге динамично развивается, и чтение книги — один из способов не отстать от трендов. Ниже — подборка книг для маркетологов. Российские и зарубежные авторы рассказывают о том, как успешно выстроить систему продаж и увеличивать прибыль.
Как растут бренды
Байрон Шарп и его коллеги проанализировали результаты многолетних исследований, вывели ряд законов и проиллюстрировали их примерами из практики разных компаний. После прочтения этой книги вы сможете лучше понимать, как люди совершают покупки и почему растут продажи. Вы станете делать прогнозы и принимать решения, основанные на классической науке, а не домыслах.
Цитата из книги: «Диапазон охвата важнее частоты показов. Непрерывная реклама более эффективна, чем флайтовая, после которой следуют длительные периоды рекламного молчания, поскольку первая предотвращает разрушение структур памяти».
На крючке
Почему некоторые продукты привлекают наше внимание, а некоторые — нет? Как некоторые продукты формируют у нас привычки? Есть ли у этих продуктов какие-то схожие черты и паттерны? Эта книга описывает процесс, состоящий из четырех этапов, который позволяет формировать привычки покупателей. Раскрывает сразу несколько тем: бизнес, психологию, убеждение и дизайн продуктов.
Цитата из книги: «Организации, ориентированные на формирование привычек, привязывают свои продукты к повседневным делам и обычным чувствам пользователей. Например, именно привычка заставляет заскучавшего человека заглянуть в Twitter. Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову».
Инструменты маркетинга для отдела продаж
Сборник инструментов маркетинга, которые должны быть «в руках» менеджеров по продажам. Это своеобразный чек-лист того, что необходимо как можно скорее сделать для главного внутреннего клиента — для команды продаж.
Цитата из книги: «Задайте себе вопрос: „Я оставлю наши печатные материалы клиенту и уйду — что он с ними сделает? Оставит на столе или выбросит в мусорную корзину?“ Не стоит использовать рекламные материалы, которые этот тест не пройдут. От выбрасывания в мусорную корзину спасут: высокий КПД (полезность материала); оригинальность; презентабельность (порой рука не поднимается выкинуть в корзину дорого выглядящий печатный материал)».
Нейромаркетинг в действии
Из лабораторий наука пришла в супермаркет по соседству с вами — и оказывает серьезное влияние на вас. В условиях серьезной конкуренции компании используют науку о мозге, чтобы анализировать то, как мы делаем покупки и какие скрытые факторы побуждают нас покупать. Основатель нейромаркетинга Дэвид Льюис раскрывает технологии и методы, которые стимулируют нас и заставляют покупать больше — даже если мы не осознаем их воздействия.
Цитата из книги: «В 1930-х фирма General Mills перестала использовать в смесях яичный порошок, чтобы домохозяйки сами добавляли в разведенное тесто яйцо. Эта уловка отлично сработала. Женщинам отвели роль в приготовлении пирога и внушили ощущение, что результат зависит от них, поэтому они стали ценить его сильнее».
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).
Цитата из книги: «Мой друг, директор Центра изучения розницы в Университете Техаса, провел почти всю свою профессиональную жизнь, пытаясь понять, чего хотят клиенты, когда говорят о качестве обслуживания. И пришел к выводу, лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: ДЕЛАЙ ТО, ЧТО ОБЕЩАЛ, И ДЕЛАЙ ЭТО С ПЕРВОГО РАЗА».
Взлом маркетинга
Фил Барден — маркетер с 25-летним стажем — рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу. Этот подход был использован в развитии бренда T-Mobile, и вот какие результаты на перенасыщенном рынке были получены:
- Возврат инвестиций составил 146 процентов.
- Продажи повысились на 49 процентов.
- Доля рынка увеличилась на 6 процентов.
- Вполовину снизилась стоимость привлечения новых клиентов.
- Втрое участилось упоминание бренда в списке предпочтений покупателей.
- Удвоились розничные продажи, и на 20 процентов увеличилось количество клиентов, перешедших из других компаний.
Цитата из книги: «Автомобили Volkswagen Sharan и Ford Galaxy идентичны — причем сборка обоих производится на одних и тех же заводах, — но покупатели готовы заплатить на две тысячи долларов больше за VW благодаря созданной брендом ауре».
Продающие рассылки
Эксперт по маркетингу Ян Броди в своей книге раскрывает методы, которые позволяют профессионалам-маркетерам и предпринимателям общаться с потенциальными клиентами, строить доверительные отношения и увеличивать продажи с помощью email-маркетинга.
Цитата из книги: «Reebok внес в заголовок своей формы подписки простое изменение. Вместо „Подпишитесь на информационную рассылку Reebok“ стали писать „Подпишитесь и сэкономьте“. Упоминание о выгоде увеличило показатель подписки на 40%».
ZAG
Самое практичное и стильное руководство по брендингу, входящее в список 100 лучших бизнес-книг всех времен. В этой книге Марти Ньюмейер показывает, как на практике заниматься брендингом, то есть удовлетворять клиентов так, чтобы со временем все больше людей покупали у вас больше товаров и услуг по более высокой цене. Для этого бесполезно предлагать большее — нужно предлагать другое. То есть, как говорит автор, «делать заг, когда все делают зиг» — двигаться в противоположном направлении.
Цитата из книги: «Цель брендинга достаточно проста: удовлетворять потребности клиента так, чтобы больше людей приобретали больше товаров в течение как можно более продолжительного времени по более высоким ценам».
iМаркетинг
Цельная система для развития интернет-маркетинга, основанная на многолетнем практическом опыте и материалах популярного семинара, который автор вел с Игорем Манном. Это настольная книга для каждого бизнесмена и маркетера, понимающего, как много значит для успеха компании грамотный интернет-маркетинг.
Цитата из книги: «У страницы-ловушки есть десять обязательных элементов. Один из них — синхронный заголовок, который синхронизирует обещание в рекламе, статье. Такой заголовок дает посетителю понять, что он попал по адресу и сейчас получит именно ту информацию, которую хотел получить».
Стратегия блокбастера
Автор больше десяти лет исследовала мир медиа и спорта, чтобы сделать глубокий вывод о природе конкуренции в этой отрасли: долгосрочный успех достигается за счет создания блокбастеров — очень дорогих и популярных фильмов, книг, музыки. Это книга для тех, кто работает в индустрии развлечений или интересуется кинобизнесом.
Цитата из книги: «Знаете, сколько раз отклоняли предложение Джо Роулинг, когда она предлагала издательствам своего „Гарри Поттера“? А ведь они читали книгу в том же варианте, который в итоге и вышел в свет!».
Маркетинг без бюджета
В руководстве вы найдете 50 эффективных маркетинговых инструментов, которые вы можете использовать в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или его полного отсутствия). По каждому инструменту приводится подробное описание: кому делать, что делать, как делать, какие «фишки» использовать.
Цитата из книги: «Вы можете объявить конкурс среди сотрудников вашей компании: „Предложи фишку — получи приз“. Суперприз можно вручить, если предложенный инструмент сработает. Две недели, тысяча долларов на призовой фонд — и вы увидите первые результаты».
Обложка для поста: фото МИФа
