Пессимисты в коллективе могут подрывать мотивацию команды, мешать движению вперед и создавать атмосферу всеобщего уныния. Но бороться с этим можно — не жесткими мерами, а грамотными управленческими приемами. Вот несколько способов из книги Максима Батырева «Сложные подчиненные».
Бумажная книга Электронная книга
1. Помогите, если есть реальная проблема
Если у сотрудника действительно сложная ситуация — серьезная болезнь, травма или тяжелая жизненная ситуация, поддержите его. Можно организовать сбор средств коллективом или выделить помощь из бюджета компании. Возможно, нужно нанять психолога или переключить его внимание на то, чтобы он пришел в общефизический тонус, например, организовать ему регулярный поход в бассейн или на йогу
2. Объясните, что он разрушает коллектив
Честно поговорите с сотрудником. Расскажите, как формируете команду, создаете светлую корпоративную культуру и мотивируете людей работать эффективно. Дайте понять, что его негативные настроения мешают всей команде достигать целей.
Поясните, что от его отношения зависит не только атмосфера в коллективе, но и его собственное будущее. Если команда работает плохо, бизнес становится менее успешным, а значит, снижается и его зарплата. Многие услышат вас и как минимум задумаются о своем поведении.
3. После жалобы должно быть предложение
Если сотрудник жалуется на несправедливость мира и проблемы на работе, предложите ему не просто констатировать факт, а подумать над решением. Пусть предложит проект, который исправит ситуацию. Такой подход смещает фокус внимания с жалоб на поиск решений и заставляет человека переключиться на конструктивное мышление.
4. Мрачные прогнозы должны быть подкреплены фактами
Если он считает, что планы компании обречены, стратегия не сработает, экономика рушится, предложите ему аргументированно доказать свою точку зрения. Пусть изложит свои доводы письменно, подкрепив их реальными данными, а не просто личными ощущениями. В этом случае чаще всего люди осознают, что их пессимизм ничем не подкреплен, и перестают жаловаться. А если прогноз окажется действительно обоснованным, возможно, к нему стоит прислушаться.
5. Разговор по душам
Простая беседа может помочь понять, что стоит за недовольством. Что его беспокоит? Что именно его не устраивает? Возможно, он не на своем месте или испытывает недостаток внимания от руководителя. Часто люди просто нуждаются в том, чтобы их выслушали. Когда они проговаривают свои сомнения и страхи, им самим становится легче, и ситуация начинает восприниматься иначе.
6. Не обсуждайте нерешаемые проблемы
Если сотрудник жалуется на политику, курс валют или погоду, задайте простой вопрос: «Что мы с тобой можем с этим сделать?» Если ответа нет, значит, разговор просто не имеет смысла.Такой подход быстро отрезвляет — человек понимает, что тратит энергию на обсуждение вещей, которые не зависят от него.
7. Ротация на «легкую» должность
Если сотрудник считает, что у других работа проще, временно переведите его на эту позицию. Пусть попробует сам, и, возможно, он изменит свое мнение. Если же нытье направлено на конкурентов, пригласите кого-то оттуда, чтобы этот человек мог рассказать реальную картину изнутри. Это быстро ставит пессимистов на место.
8. Специалист по рискам
Пессимист может быть полезен, если направить его в правильное русло. Пусть он занимается анализом рисков, находит слабые места в проектах и предлагает, как их исправить. Это даст ему ощущение значимости и позволит проявлять свою критичность с пользой для компании.
9. Не ведитесь на шантаж увольнением
Если сотрудник постоянно говорит, что ему все надоело и он собирается уйти, не уговаривайте его остаться. Если он повторяет это уже в третий раз, дайте ему возможность уйти. Обычно такие люди понимают, что их метод манипуляции больше не работает, и меняют стратегию поведения.
10. Все наоборот
Не поддерживайте его негатив. На любую жалобу отвечайте позитивом:
— «Что за ужасная погода!»
— «У природы нет плохой погоды!»
— «Этот план невыполним!»
— «Отличный вызов! Мы справимся!»
Никогда, никогда, никогда не соглашайтесь с пессимистом! Когда он поймет, что его нытье никто не поддерживает, он просто перестанет этим заниматься.
11. Доведите нытье до абсурда
Если человек снова жалуется, утрируйте его слова:
— «Все плохо!»
— «Это только начало! Завтра будет 45 изменений в час и работа без зарплаты!»
— «Этот план провалится! В стране кризис!»
— «Конечно! А еще пандемия, коррупция, повышение пенсионного
возраста, инфляция, дефляция, деноминация и надвигающийся дефолт!»
Главное — делать это с выпученными глазами, громким голосом и с серьезным выражением лица. Возможно, это бесчеловечно, но работает прекрасно! Нытики, которые видят, что вы их обстебываете, могут обидеться, но явно теряют мотивацию к тому, чтобы продолжать жаловаться.
12. Проповедуйте команде отсутствие нытья как одну из ценностей
Если руководитель просто игнорирует нытье, пессимист найдет нового «слушателя» среди коллег. Поэтому важно, чтобы вся команда дала понять: жалобы здесь не в почете.
13. Покажите, что его ценят
Иногда пессимисты просто не чувствуют своей значимости. Подарите ему небольшой знак внимания — например, поставьте на его стол цветы с запиской «Твоя команда тебя любит». Многие после такого жеста начинают иначе смотреть на мир.
14. Сеансы коллективного нытья
Если вся команда в плохом настроении, устройте ритуал «утреннего нытья». Пусть сотрудники становятся друг напротив друга и начинают жаловаться, а вторая шеренга — поддакивать и причитать. Затем поменяйтесь местами. Обычно это заканчивается смехом, который заряжает энергией на весь день.
Подготовлено по книге «Сложные подчиненные».
Заказать:
