Виталий Малышев, опытный управленец
Если вас «встречают по одёжке и провожают также плохо»* — это всё равно что прийти на сражение голым и без оружия. Какую роль играет галстук и белая рубашка в современной бизнес-среде, рассказывает Виталий Малышев, 10 лет проработавший в банковской сфере, 5 из которых на позиции топ-менеджера.
И в армии, и в офисе
Ни одного облака и только палящее солнце, под ногами бетонные плиты и по всему периметру колючая проволока. На площадь вывели всё: танки, бронетранспортеры, зенитно-ракетные установки — шла усердная подготовка боевой техники к предстоящим военным учениям.
*Из выступления М.М. Жванецкого
Так я проходил срочную службу в должности механика-водителя. В тот день стояла задача запустить ракетную пусковую установку с поврежденной охладительной системой. Пробоину удалось устранить быстро, оставалось залить в систему 150 литров воды. Времени мало, перемещались по территории машинного парка только бегом.
Мне оставался крайний заход — ещё 20 литров. Я снял насквозь промокший от пота китель, повесил на бронь машины, взял вёдра и побежал.
— Солдат, на месте стой! Почему не по форме? — передо мной стоял командир части.
— Жарко, — ответил я, не понимания до конца в чём дело.
— А по-твоему мне холодно?! — резкий ответ полковника вернул меня в реальность. Офицерский китель, рубашка с воротом, верхняя пуговица застёгнута и подтянутый к горлу галстук — только так можно было видеть комбата на территории военной части при любых погодных условиях.
На старте своей карьеры в банке управляющая офисом отправила нас, молодых специалистов, на промоакцию в торговый центр, и поскольку это было после рабочее время, то форма одежды допускалась любая. Когда мы встретились с ней на месте дислокации, она с разочарованием и сожалением сравнила нас с разносчиками пиццы. «Всё-таки белый верх, черный низ делают из вас специалистов, которые радуют глаз», — говорила она. И, действительно, сложно отрицать тот факт, что форма, объединяющая в себе опрятность и строгий стиль, украшает человека. Представим военных (особенно на параде), сотрудников правоохранительных органов, стюардов и стюардесс, казаков, медиков или работников в унифицированной форме. Невольно, но возникает подсознательное чувство доверия.
Источник
Еще один случай произошел с моим начальником. Мы работали с ним в одном из банков. Он отправился на встречу с председателем районного центра — мужчина в возрасте, который занимал свою должность еще с советских времен, и оказался примером лучшей практики советского периода по манере вести переговоры и сдержанному строгому стилю в одежде. Приспущенный галстук моего начальника и расстёгнутые верхние пуговицы говорили об ужасной жаре на улице. Но для председателя это была явная причина отвлечения от разговора. «Он то и дело останавливал свой взгляд на моей шее и на время зависал, не говорил ни слова, но это молчание, как замечание мне, было очень громким, — вспоминал мой начальник. — Мне самому было не по себе, и я хотел как можно скорее покинуть его кабинет». Переговоры были провалены.
Одежда как доспехи
Спустя уже более 10 лет эти воспоминания держат меня в тонусе. Я продолжаю работать в активных продажах, но пиджак, подтянутый к горлу галстук и застегнутая верхняя пуговица со мной всегда, не важно — это деловая встреча, офис, пятница или просто жарко.
Классика, строгий стиль и опрятный внешний вид порой бывают определяющими в бизнес-среде. Мне приходилось заключать сделки с формулировкой от партнёров: «До вас приходили с таким же предложением, но внешне они не вызывали у нас доверие». А на публичных общественных мероприятиях ко мне порой подходят незнакомые люди и здороваются за руку (видимо, на всякий случай, и здесь хорошо работает нетворкинг).
Можно долго спорить о вкусах и тенденциях моды, но у всего есть основы и фундаментальные правила, без которых внешний вид может вызвать ряд негативных эмоций и быть принятым как неуважительное отношение к окружающим: трудно себе представить на крупных коммерческих переговорах участника в шортах и кедах, либо встречу правительственных лидеров в майках, либо по торс обнаженного гостя на какой-либо торжественной церемонии своего друга, когда все остальные гости в вечерних нарядах.
Шесть правил
Сформулируем правила внешнего вида, которые помогают мне в деловой жизни «держать удар», возможно, кому-то они откликнутся.
- Одежда должна быть комфортной — это своеобразный камуфляж, доспехи, защита. В идеале, когда сорочку и пиджак шьют на заказ (с брюками проще, легче подобрать) — это придаёт чувство индивидуальности. Приятно, когда «костюмчик сидит» — внешне выдаёт гармонию.
- Одежда должна быть чистой, выглаженной, опрятной. Хорошо иметь в шкафу несколько вариантов белых рубашек, готовых к замене. Пиджаки следует отдавать в химчистку — в домашних условиях восстанавливающий эффект не достигается.
- Туфли всегда должны быть начищенные — они основа всего внешнего вида. Как правило, я использую две пары обуви: для офиса и те, в которых нахожусь в пути. При выборе обуви на первое место для себя ставлю комфорт для ног.
- Часы — важный атрибут одежды, на который часто обращают внимание собеседники. И в этом случае я предпочитаю классику (дорогую, но классику).
- Галстук. Если его носить, то не для галочки. Правильно отрегулированная длина и завязанный узел — вот внешние черты делового человека.
- Верхняя пуговица — ощутите всю силу этой детали. Я вспоминаю китайских солдат, участвующих в военных парадах: чтобы подбородок не опускался, снизу в воротничок рубашки вставляли две иголки. Подобный эффект и у верхней пуговицы рубашки — побуждает всегда быть собранным.
Решающая роль деталей
«Der Teufel steckt im Detail oder da ist doch der Wurm drin!» — говорил И.В. Гёте. Внешний вид — это лишь первое впечатление, и для кого-то это мелочи, но зачастую детали играют решающую роль. Многие предпочитают не обращать внимание на вещи, которые их не сильно волнуют. Мы зацикливаемся на масштабных целях, серьезных разговорах, больших покупках, но упускаем из виду детали, которые являются основой более фундаментальных вещей, чем материальное — это наша любовь и внимание к близким, уважение и учтивость к окружающим нас людям. Большинство не видят в этом смысла: смена парадигм, вкусов, моды, приоритетов, стандартов и правил — общие ориентиры размываются, впуская в нашу жизнь хаос, который принято называть сегодня свободой. И лишь немногие готовы погружаться в детали того, что происходит с нами и вокруг нас, сохраняя и усиливая человеческие ценности, безусловно повышающие качество нашей с вами жизни. Если ты пошел по второму пути, то добро пожаловать в «Клуб 1%», где действуют совсем другие правила.
Знаменитая фраза Гёте о том, что «Бог в мелочах…» подтолкнули меня на написание одноименного стихотворения, которым хочется подчеркнуть важность не самих событий, а искреннего отношения к ним.
Будь собранным, если тебе вдруг стало страшно,
Учтивым, разделяя чью-то боль.
Ведь то, что для тебя сейчас не важно —
В судьбе других несёт значительную роль!
Будь главным в своей жизни, а не зрителем,
И не своди свои старания к нулю.
Не забывай звонить своим родителям,
И чаще говорить жене «люблю».
И как порой непредсказуема погода,
В потоке жизни нами промысел забыт:
Меняются традиции и мода,
Но в выигрыше — опрятный внешний вид.
Будь сдержан и разборчивым в словах,
Чтоб с головой не утопать потом в печалях,
Познавший Бога в ежедневных мелочах,
Раскроет дьявола, что прячется в деталях.
Виталий Малышев (@mwopen56)
Читайте еще статью серии «99 правил 1% людей» — о том, как преодолеть инертность.
Обложка поста: unsplash.com
