Формула менеджмента
Одна книга вместо сотни: 100 ключевых моделей управления
8 октября 2020 1 387 просмотров
Формула менеджмента
Одна книга вместо сотни: 100 ключевых моделей управления
8 октября 2020 1 387 просмотров

Антон Бахарев
Антон Бахарев

Сколько моделей менеджмента вы можете назвать? Наверняка на ум пришел Scrum или стратегия голубого океана. Возможно, вспомнились «лидерство пятого уровня» Джима Коллинза и матрица FCB. А слабо назвать 10 или, предположим, 20 моделей?

«Ну-ка, ну-ка», — заинтересованно скажут некоторые из вас. Держите: в книге «Сто ключевых моделей и концепций управления» их.. да-да, верно, 100. И даже больше. Авторы буквально перерыли кладовую бизнес-идей, чтобы собрать коллекцию самых функциональных моделей.

Как сказал психолог Курт Левин, «нет ничего практичнее хорошей теории». Модели — это резюме теорий, позволяющие протестировать их на практике. Так что эта книга способна заменить сразу с десяток классических изданий по менеджменту.

О моделях

Модели создаются для конкретной цели — вот почему их много, а не одна «идеальная». Но, тестируя и улучшая их, можно создать такие, которые будут актуальны в самых разных ситуациях. Понять, «на какие кнопки нажимать» и сделать менеджмент эффективным.

100 моделей из книги охватывают 9 категорий: развитие, инновации, позиционирование, работа с клиентами, HR, лидерство и другие.

Слышали, что летчики учатся управлять самолетом в грозу на тренажерах, находясь на земле? Они не ждут, пока попадут в действительно опасную ситуацию в полете. Модели работают так же: проверив их в безопасных условиях, в нужный момент вы будете точно знать, что делать.

Модель № 4. Основание пирамиды

В экономической теории «основанием пирамиды» называют крупнейшую и беднейшую социальную группу, в которую входят около четырех миллиардов человек, живущих на несколько долларов в день. Традиционная логика говорит, что с этим сегментом каши не сваришь. Но экономист Коимбатур Прахалад опровергает это.


100 ключевых моделей и концепций управления


Как привлечь в качестве клиентов четыре миллиарда человек, находящихся в основании финансовой пирамиды? Иллюстрация из книги

Покупательную способность этой группы можно стимулировать, если у вас есть доступ к таким ресурсам, как деньги, телекоммуникации и энергия. Решения должны быть недорогими; масштабироваться и подходить для разных стран, культур и языков; развивать потребителей; работать в неблагоприятной обстановке.

Пример использования модели — концепция микрокредитования, выгодного для всех заинтересованных сторон.

Модель № 11. Подрывные инновации

Бывает, что на рынок врывается новый продукт — и полностью заменяет другой или даже создает новый сегмент. Так было с Ford Model T или iPhone. Обычно компании осознают угрозу подрывных инноваций, но сами не решаются на них, боясь испортить отношения с клиентами. И проигрывают.

Модель предлагает схему, которая поможет понять возможности собственных и конкурирующих организаций

Как правило, успешные фирмы располагают и деньгами, и талантливыми сотрудниками. Но, создав новую идею, они работают над ней внутри существующей структуры — той, что была создана для решения старых задач. Чтобы не попасть в эту ловушку, компания должна спросить себя, есть ли у нее ресурсы, процессы, ценности и команды, оптимальные для желаемых изменений.

Научившись выяснять, какие инновации могут оказаться подрывными, компания может подготовиться к изменениям. И даже сама совершить подрыв.

Модель № 39. Удовлетворенность потребителей

Профессор Нориаки Кано продолжил революцию качества в Японии, выдвинув теорию, что не все характеристики продукта одинаково привлекательны для потребителей. Есть два класса характеристик: те, которые отличают продукт от остальных и приносят удовольствие, и те, которые обязательны. Отсутствие обязательных характеристик вызывает раздражение, но их наличие не радует — его принимают как должное.


Крошечная ошибка в обязательных характеристиках может стоить компании репутации. — Источник.

Нориаки выделил три способа, с помощью которых компании могут завоевать сердца потребителей: обеспечить базовые потребности, обеспечить привлекательные качества товара, удивить или восхитить (создать вау-факторы).

Вау-фактором всегда становится услуга или отношение, которых клиент не ожидает.

100+ моделей

Каждая модель в книге разложена по полочкам: с наглядной схемой, инструкцией по использованию и даже критикой — чтобы понимать ограничения и обходить их. А еще авторы сопоставляют модели друг с другом, так что в итоге их даже не 100, а гораздо больше.

Вот что ждет вас в книге:

  • Матрица позиционирования товара, три уровня организационной культуры, цепочка «услуги — прибыль» и много ценных бизнес-моделей
  • Комментарии экспертов и критический анализ
  • Эволюция теорий менеджмента
  • Модель совершенства, объединяющая эффективные стратегии
  • Схемы, иллюстрации, примеры, имена и список дополнительной литературы

Иногда бизнес представляют так: выживает сильнейший. Но на самом деле выживает не тот, кто лучше подготовлен к борьбе, а тот, кто адаптировался к обстоятельствам и развивается в них. Книга поможет быстро реагировать на изменения — и побеждать.

По материалам книги «100 ключевых моделей и концепций управления»

P.S. Хотите каждую неделю получать полезные советы из самых интересных, узнавать о новинках и получать скидки? Подписывайтесь на нашу рассылку. В первом письме — подарок.

Похожие статьи