в вишлисте
Личная скидка {{ profile.personalDiscount.discount }}%
в корзине
на сумму
До бесплатной доставки
осталось
{{ cartCount + cartEbookCount }}
Корзина
Доставка в город {{ headerCity.name }}
сегодня от  бесплатно от {{ headerCity.estimatesMin }} до {{ headerCity.estimatesMax }}  бесплатно
В город {{ headerCity.name }}
пока не доставляем
Посмотрите
другие города
Город, населенный пункт
{{ city.region }}
Сюда пока не доставляем книги
Добавьте товаров ещё на  . Доставляем заказы только от  .
Заказы от   доставляем бесплатно.
Формула менеджмента
Сложности в рабочем коллективе и способы их решения
19 марта 2018 1 737 просмотров
Формула менеджмента
Сложности в рабочем коллективе и способы их решения
19 марта 2018 1 737 просмотров

Сергей Капличный
Сергей Капличный

Итак, вы руководитель. Однако ваша команда работает не очень хорошо. Она не выдает вовремя положенный результат, люди чувствуют себя несчастными и уходят с работы. Менеджер продукта злится, а команда злится на менеджера продукта. Или, может быть, им просто не хватает энергии или энтузиазма в текущих проектах. Давайте разбираться в сложностях управления коллективом вместе с книгой «От разработчика до руководителя».

Недовольство слишком большим объемом работы

Обычно недовольство излишним объемом работы порождается проблемами, поддающимися решению. Например, если переработки обусловлены нестабильностью работы систем, то ваша задача как менеджера состоит в некотором «сдерживании» производственных планов с целью стабилизировать ситуацию. Установите четкую систему фиксации простоев, ошибок и непредвиденных отказов и старайтесь снизить их число.

Обычно недовольство излишним объемом работы порождается проблемами, поддающимися решению.

Если излишне большой объем работы вызван срочным и неотложным релизом, помните две вещи. Первое — вам нужно быть заводилой. Поддерживайте команду настолько, насколько она нуждается в поддержке, в том числе и личным участием в общей работе. Закажите всем обед. Скажите команде, что благодарны за самоотверженный труд. Дайте понять, что после напряженного периода будет время передохнуть. Старайтесь внести в работу команды приподнятую атмосферу. Иногда такой решающий момент связывает членов команды воедино.

Сотрудники обязательно запомнят, был ли их менеджер рядом в напряженный период или находился где-то еще, занятый своими делами.

Второе — сделайте все от вас зависящее, чтобы вынести из стресса правильные выводы и избежать повторения в дальнейшем. Если можете, сократите число разрабатываемых программ. Добивайтесь переноса сроков выпуска продукции, если сроки нереальны. Напряженные моменты будут иметь место в вашей практике, но совсем не обязательно, чтобы они случались часто.

Конфликтный член коллектива

Вы должны без колебаний подавлять конфликты в зародыше. Можно попросить помощи у руководителя, особенно если вы впервые сталкиваетесь с такой ситуацией. Но помните: ваш руководитель не видит ситуацию изнутри; он имеет дело с тем, кто ее разрешает.

Вы должны без колебаний подавлять конфликты в зародыше.

Носителю негатива нужно разъяснить, что он должен изменить поведение. Иногда негативно настроенный человек просто недоволен работой, и лучшим решением будет обеспечить его уход на хороших условиях. Бывает и так, что человек не отдает себе отчета, какое влияние негативный настрой оказывает на коллектив. В таких случаях иногда достаточно одной беседы, чтобы разрешить возникающие инциденты.

Помните, что негативно настроенные люди, открыто высказывающие недовольство, не должны надолго задерживаться в команде.

Конфликтная атмосфера в коллективе, созданная энергетическими вампирами, иногда с трудом поддается исправлению даже опытными менеджерами. В таком случае лучшая защита — нападение. Необходимы быстрые и решительные действия.

Команда не укладывается в сроки

Вы можете думать, что это не такой уж и недостаток. Возможно, команда занимается глубоким изучением поставленной проблемы. Однако даже команды, занимающиеся исследовательской работой, тоже имеют цели и обязательства по результатам, хотя бы только начальные разработки.

Обычно коллеги чувствуют себя комфортнее, имея небольшие конкретные цели и регулярно достигая их.

Будучи руководителем команды, вы можете иногда беспокоиться, что вам приходится подталкивать ее к работе, поэтому вы без особого шума начинаете позволять коллективу не укладываться в сроки. Здесь весь фокус в том, чтобы сбалансировать принуждение команды двигаться вперед и разрешение иногда придерживать темп. Если вы все еще пишете код вместе с командой, то самое время засучить рукава и помочь ей выдать результат.

Будучи руководителем команды, вы можете иногда беспокоиться, что вам приходится подталкивать ее к работе, поэтому вы без особого шума начинаете позволять коллективу не укладываться в сроки.

Когда люди состязаются за небольшие возможности, почти неизбежно возникают конфликты и недовольство. Если расширить возможности разработки и запуска кода, это сразу же улучшит моральную обстановку в коллективе. Будучи менеджером команды, вы должны сразу же приниматься за устранение узких мест.

По материалам книги «От разработчика до руководителя».

Похожие статьи