Слово «бюрократия» давно стало ругательным, но вот само явление, увы, по-прежнему с нами. Загляните в недра своей (или любой) организации, и вы увидите: удушающие правила, равнодушие, пассивность.
Бюрократия дает нам чувство контроля и защищенности, но просит высокую цену: сотрудники эмоционально отстраняются от работы. Инициатива, креативность, бесстрашие остаются дома. А без этого бизнес ждет провал.
Книга «Гуманократия» — одновременно манифест и руководство к действию. Эксперты по лидерству Гэри Хэмел и Микеле Занини доказывают: есть и другой путь. Любую работу можно сделать хорошей. Любую компанию — гибкой и творческой. Высвободить живой человеческий дух из оков бюрократии — и получить огромные преимущества.
Бюрократия vs гуманократия
Бюрократия создавалась, чтобы обеспечивать именно то, что она делает, — соблюдение требований, дисциплину и предсказуемость. Это машина для производства сосисок, которая производит… Подождите-ка… Сосиски! Ее можно усовершенствовать, чтобы выпускать более жирные или веганские сосиски, однако она не выдаст ничего другого.
Улучите минуту и оцените вашу компанию по этим критериям
Заметьте, большинство людей обладают смелостью и креативностью. Но большинство организаций — нет. Как ни странно, созданные нами компании оставляют мало места именно для того, что делает нас людьми — для мужества, любви, интуиции, игривости и артистизма.
Каждый сотрудник — предприниматель
Предпринимательство играет ключевую роль в развитии экономики. Оно важно и для раскрытия способной человека. Но… организациями управляют не изобретатели, а бухгалтеры, не строители, а администраторы. В результате компании теряют способность придумывать новое и завоевывать сердца покупателей.
Иерархия способностей, связанных с работой
Парадокс в том, что крупные компании хорошо подготовлены к предпринимательской деятельности. У них глубокие карманы, тысячи талантливых сотрудников, терабайты данных о клиентах. Однако им не хватает людей, которые чувствовали бы себя собственниками.
Ленивые ресурсы
Последние десятилетия ни в одном месте на Земле не создавалось большего богатства на душу населения, чем в Silicon Valley. Здесь нет СЕО. Нет центрального органа, который решал бы, сколько инвестировать в искусственный интеллект, облачные сервисы или кибербезопасность. Вместо этого тысячи бизнес-ангелов конкурируют за право создавать стоимость на пересечении трех рынков: рынка новых идей, рынка талантов и рынка толерантного к риску капитала.
Все эти структуры очень активны и не знают отдыха. Ресурсы легко перетекают в любые формы, способные создавать ценность. Напротив, в крупных организациях ресурсы «ленивы». Они не двинутся с места, пока какой-нибудь вице-президент не отдаст соответствующее распоряжение — зачастую с большим опозданием.
Открытость
Институты и общества процветают, пока они открыты, и стагнируют, когда закрываются. Посмотрите на Нью-Йорк или Лондон. В бурлящем городе заметны множество отличий между людьми: в том, как они думают, одеваются, молятся, работают, любят, играют. Это создает неограниченный набор сочетаний талантов, идей и ресурсов.
Открытый разум требует переосмысления сущности вашей организации. Вероятно, вы привыкли определять свой бизнес по тому, что он производит или продает. Однако, чтобы видеть новые возможности, надо смотреть глубже.
Вот пример. Авторитетное издательство Time Out — гид по развлечениям — сначала пыталось выжить благодаря рекламе. Но пару лет назад коллектив экспертов в Португалии подумал: вместо того чтобы просто сообщать об отменных заведениях, можно помогать гостям получать еду и напитки за лучшую цену. Они пригласили популярные рестораны и бары открыть свои точки в одном месте.
Time Out Market в Лиссабоне занимает почти 7 тыс. кв. м. Там представлены 24 ресторана, работают три мишленовских шеф-повара, открыты четыре продуктовых магазина, ночной клуб, кулинарная школа, коворкинги и концертный зал на 900 мест. — Источник.
Time Out получает 30% от выручки, а также продает алкогольные и безалкогольные напитки.
Сила парадокса
Ключевой выбор, перед которым встают компании, — свобода vs контроль. Чтобы построить адаптируемую, инновационную и вдохновляющую компанию, людям нужна свобода рисковать, отходить от общепринятой политики, нарушать пределы, следовать собственным увлечениям и иногда терпеть неудачи.
И наоборот, чтобы создать организацию, которая обеспечивает высочайшее качество и приносит стабильную доходность, необходимы жесткость, координация действий и дисциплина. Можно ли сохранить контроль, не впадая при этом в «бюрократосклероз»? Да.
Бюрократия против гуманократии
Что еще
Одна из главных целей книги — предложить план, как сделать любую работу хорошей. Вместо того чтобы упрощать труд, нужно обучать людей новым навыкам. Вместо того чтобы передавать задачи на аутсорсинг, надо наполнить их творческим содержанием. Вместо страха перед автоматизацией нужно реорганизовать рабочую среду так, чтобы она стимулировала человека к проявлению талантов.
Вот что вы узнаете:
- «Это как учить собаку ходить на задних лапах». Почему так сложно запустить конвейер инноваций
- Какова ДНК человекоцентричной организации
- Как гиганты вроде Nike, Apple и IBM упускают возможности
- Программа детоксикации для бюрократов: как побороть свои рефлексы и зачем заимствовать план у «анонимных алкоголиков»
- Примеры гуманократии: кейсы Nucor, Haier, Michelin
- С чего начать и как масштабировать перемены
По сути, все мы приверженцы перемен. Нас отличает ненасытный аппетит ко всему новому. Мы агенты коренных переломов. Нужно лишь привнести все это в рабочую среду.
P.S. Хотите каждую неделю получать полезные советы из самых интересных книг по бизнесу и маркетингу, узнавать о новинках и получать скидки? Подписывайтесь на нашу рассылку. В первом письме — подарок.
Обложка поста — unsplash.com
