Вопросы — универсальный инструмент. С их помощью можно не только найти ответ, но еще переубедить, найти истину и определить причины. Один правильный вопрос способен быстро решить сразу несколько проблем.
Следующие вопросы помогут вывести общение на новый уровень и сделать разговор более содержательным.
«Это кому-нибудь надо?»
Этот вопрос нужно написать в уставах компаний, на стенах гаражей изобретателей и в домашних офисах инфлюенсеров.
Создать новое изобретение, которое совершит прорыв в технологиях и сделает лучше жизнь человечества, еще не означает, что его можно будет с блеском продать.
Дин Кеймен около 10 лет разрабатывал портативное устройство передвижения человека — сегвей. Оно должно было просто взорвать существующий уклад человека. Такие надежды питал Кеймен, но результат был ошеломительным. За 10 лет было продано всего 50 тысяч этих устройств. И ведь дело не в самом изобретении. Его идея достойна восхищения, но пострадала реализация. Устройство было неудобно использовать на дорогах и в пешей зоне.
Для успешной продажи Кеймену достаточно было задать вопросы: «Это изобретение кому-нибудь надо? Его готовы приобрести? Почему должны выбрать его?». Суть вопроса одна — устройство/изобретение/услуга должны решать проблему человека, чтобы он захотел этим воспользоваться. Если на вопрос «Это кому-нибудь нужно?» нет утвердительного ответа, это повод задуматься о доработке своей задумки. Возможно, что ваша идея слишком преждевременна для текущего времени, и ее место в будущем.
«Что вы об этом думаете?»
Однажды я стала свидетелем, как моя подруга выбирала няню для ребенка.
После знакомства с первой претенденткой подруга попросила ее рассказать о себе. Надо признать, что потенциальная няня № 1 хорошо подготовилась. Она рассказала о своем опыте, о педагогическом образовании, о которых новых методиках и успехах своих подопечных. Говорила она двадцать минут. Моя подруга оказалась не впечатлена и отказала сразу.
Чуть позже мы встретились с потенциальной няней № 2. На просьбу рассказать о себе девушка ответила: «А что вы бы хотели обо мне узнать?». Моя подруга стала задавать вопросы: про детские истерики, формы наказания, детские капризы. Даже спросила, умеет ли няня готовить то, что любит ребенок. Узнала все то, о чем переживала и что на самом деле ее интересовало как маму, а не как работодателя. Такая дотошность была оправдана, подруга отдавала ребенка чужому человеку, поэтому проработала все возможные последствия. В результате она выбрала вторую няню.
Какой бы ни был продуманный и отработанный монолог о себе, он проиграет живому диалогу. Любой вопрос о мнении собеседника — самый мощный из всех. Чем чаще вы будете интересоваться мыслями слушателя, тем больше информации о нем получите. Вопрос раскроет его сомнения, страхи, убеждения, точку зрения, это поможет направить разговор в нужное русло.
«Это все, что вы можете?»
Каждый из нас способен на большее, чем он может сейчас. Однажды мне рассказали историю госсекретаря Генри Киссинджера.
Киссинджер поручил своему помощнику написать очень важный отчет. Когда помощник предоставил предоставил его, Киссинджер бегло просмотрел документ и вернул обратно со словами: «Это все, что вы можете?». Через несколько дней работник принес доработанный вариант, но Киссинджер снова его вернул. Так повторялось несколько раз. Помощник приносил исправленный вариант, да госсекретарь его возвращал со словами: «Это все, на что вы способны?». В очередной раз помощник принес отчет и объявил, что больше не знает, что в нем улучшить, этот вариант идеален.
После этого заявления Генри Киссинджер согласился его прочитать.
Довольно дерзкий вопрос «Это все, что вы можете?» помогает не только достичь желаемого результата, но и позволяет сделать его выдающимся.
Задавайте его всем, кто, как вы считаете, готов на большее: сотрудникам, помощникам, детям, партнерам и себе.
«Что бы сделала Бейонсе?»
Этот вопрос поможет избавиться от эмоций в сложной ситуации.
Когда мы совершаем выбор, вперед выходят страхи, воспоминания и опасения. Чем серьезнее выбор, тем больше эмоций. Было бы классно, если кто-то сделал выбор за нас, но чтобы он был непременно правильным.
Дело в том, что все ответы и решения уже есть в нас самих. Если хотите сделать выбор, подбросьте монетку. То, о чем вы подумаете, пока она подлетает вверх, и будет правильным решением.
А теперь вспомните человека, чье мнение для вас важно.
У каждого есть такой лидер мнений. К его словам прислушиваются, его рекомендациям доверяют, на него хочется быть похожим. Представьте его на своем месте. Если бы этот человек принимал решение в вашей ситуации, как бы он поступил?
Так вы избавляетесь от своих эмоций, потому что уже не вы принимаете решением, а другой человек. И неважно как на самом деле этот человек поступит, главное, что решение будет вашим.
Один правильный вопрос — это 95% успеха. Воспользуйтесь этой возможностью.
Источник обложки
