Развив навык управления эмоциями, человек, команда или организация позволяют своему интеллекту принимать решения, а эмоции направляют на то, чтобы помогать интеллекту, поддерживать и стимулировать его работу. Книга «Коучинг: ключевые модели» подскажет, как правильно управлять эмоциями, чтобы получить наилучшие результаты. Начнём?
Описанные далее пять шагов к управлению эмоциями были адаптированы на основе многочисленных доступных сегодня психологических подходов к управлению эмоциями и стрессом. Практический процесс был разработан в качестве реакции на наиболее распространенные сценарии коучинга, когда клиент не способен мыслить ясно и логично, не руководствуясь эмоциями.
Спланировав эту быструю пятиступенчатую программу, о которой мы поговорим ниже, люди, команды и организации получают возможность следить за тем, какие чувства они испытывают, воспринимая это как часть процесса, который нужно понимать на логическом, а не на эмоциональном уровне. И это позволяет им принимать разумные, взвешенные и объективные решения.
Осознание
Первым шагом в управлении эмоциями является осознание их присутствия. Именно такой уровень самоосознанности позволяет нам эффективно управлять своими эмоциями. Беспокойство, нервы или отсутствие концентрации, терпения или сосредоточенности — все это верные симптомы излишней «эмоциональности».
Название
Далее, чтобы успешно управлять эмоцией, ей нужно присвоить название, поскольку тогда ее можно будет обдумать и объективно проанализировать, а не просто испытывать ее. Такое разделение мыслей и чувств — на редкость действенный прием.
Принятие
Третий шаг в этом процессе иногда довольно труден, но для успеха он просто необходим. Какова бы ни была эмоция, нужно научиться ее принять; то есть, понять, что любая эмоция нормальна; что то, что вы ее испытываете, можно понять и объяснить. Будь это эмоция, которая вполне уместна а данной ситуации, или, напротив, такая, какой следовало бы избегать, очень важно знать, что она имеет место, и принять, что, учитывая обстоятельства, на данный момент это вполне нормально.
Пауза
Четвертый шаг на первый взгляд может показаться довольно странным и неестественным: ничего не делать. Это чрезвычайно важный компонент эффективного управления эмоциями, поскольку такая «пауза» позволяет интеллекту выйти на первый план, оттеснив эмоции на задний. Такая «пауза» может быть мгновенной, но и этого бывает достаточно, чтобы интеллект взял инициативу на себя.
Решение
И наконец, после завершения первых четырех наступает пятый этап — принять решение о том, что сейчас нужно для достижения желаемого результата. Когда ведущую роль в этом процессе играет интеллект, все эмоции, как правило, отходят на задний план, стимулируя и поддерживая интеллектуальный, стратегический и продуманный выбор дальнейших действий.
По материалам книги «Коучинг: ключевые модели».
