Как вы реагируете на конфликты? Обычно мы злимся, ругаемся, не можем найти компромисс и сдаёмся. После чего всё повторяется снова и снова. В итоге кто-то пытается избежать разногласий, кто-то использует их для личной выгоды, другие замыкаются в себе. В любом случае мы запоминаем: «Конфликт — это плохо».
Но есть и другая точка зрения: конфликт — это энергия. Подарок. Импульс. Не он сам плох, а неправильное использование энергии конфликта — вот в чем проблема.
Клинический психолог и эксперт по трансформационной коммуникации Нейт Региер разобрался в этом вопросе и поделился своими наблюдениями в книге «Конфликт — это подарок». Давайте узнаем, что такое конфликт и как направить энергию разногласий в позитивное русло.
Что такое конфликт
На самом базовом уровне конфликт — это разрыв между нашими желаниями и тем, что происходит в действительности.
Конфликт порождает энергию — она проявляется в самых разных формах. Вас может захлестнуть поток мыслей и фантазий о том, что делать дальше. У кого-то учащается сердцебиение и краснеет лицо из-за повышения уровня кортизола в крови. Кто-то испытывает непреодолимое желание дать отпор или сбежать.
К сожалению, большинство привыкло явно или скрыто бороться «против» во время конфликта. Именно на данном этапе конфликт превращается в драму.
Неконструктивное использование конфликта
Все любят сценическую драму: неожиданные повороты сюжета, герои и героини, плохие и хорошие парни, — это развлекает и будоражит. Однако существует и межличностная драма. Это то, что происходит, когда люди борются друг с другом в попытке оправдать свое деструктивное поведение.
Драма уместна в искусстве, но не в отношениях между людьми. Источник
Драма — это борьба «против». Здесь приходится принимать чью-то сторону, создавать враждующие лагеря, рассматривая противостояние исключительно с точки зрения победы или поражения.
Смените курс
И чтобы не погрязнуть в водовороте конфликта, попробуйте посмотреть на драму с другой стороны. Это всего лишь роль, а не стоящий за ней человек. Обратите внимание на то, какие драматические роли играют окружающие и в какие втягивают вас. Распознавая их и оценивая, вы сможете противостоять притяжению драмы.
В этом случае мы смотрим на решение любой проблемы как на улицу с двусторонним движением, выбираем беспроигрышную стратегию и принимаем общую ответственность за устранение противоречия между тем, что мы хотим, и тем, что имеем. Ведь борьба «против» — это процесс противостояния и разрушения. Борьба «за» — это процесс взаимного сближения и созидания.
Величайшие лидеры, изменившие мир, практиковали именно такой подход. Ганди, Мандела, мать Тереза, Мартин Лютер Кинг — боролись за, а не против.
Остановитесь и прислушайтесь
Конфликт — это тяжелая работа. Разногласия неизбежно сказываются на физическом и душевном состоянии. Вот почему не только естественно, но и необходимо сделать паузу и позволить себе прислушаться к внутреннему голосу. Спросите себя:
— Как я себя ощущаю, следуя выбранной линии поведения в конфликте?
— Как реагируют на мое поведение другие лица, вовлеченные в конфликт?
Лишь через возвращение к открытости обе стороны конфликта могут укрепить взаимосвязь.
Что ещё в книге
Книга содержит 11 глав, приложения и глоссарий, которые помогут вам разобраться в вопросе разногласий и получить максимальную пользу от конфликта.
Читая книгу, вы узнаете:
— Что такое эмпатия и как её развить
— Почему необходимо избавляться от токсичных сотрудников
— Как отпустить ситуацию и двигаться дальше
— Какова ваша роль в конфликте
— Как развить навыки настойчивости, открытости и находчивости
— Когда благие намерения мешают
— Как укрепить границы ответственности
…вас ждут 269 страниц, которые помогут извлечь пользу из разногласий и научат смотреть на конфликт как на возможность улучшить личные и профессиональные качества.
Научитесь использовать энергию конфликта. Так вы сможете существенно изменить ваши личные и профессиональные отношения, а также культуру той среды, в которой работаете. Книга подскажет, как сделать первый шаг.
P.S. Чтобы получать полезные советы из лучших бизнес-книг, подпишитесь на нашу рассылку →
