«Каждый из нас — продавец». Это одна из главных «татуировок» из новой книги Максима Комбата Батырева.
Первая книга о «татуировках менеджера» вышла 2 года назад и держится в списке бестселлеров до сих пор. Новинка «45 татуировок продавана» стала лидером продаж за 3 недели — 11 000 книг улетели в мгновение. Почему книги так популярны?
Как написала читательница в Фейсбуке: «Ничего более практичного и вдохновляющего на тему управления, причём с учётом наших реалий, ментальности и исторически сложившихся обстоятельств, я не читала». Мы тоже.
Русская зима и техасское лето
Привет. Меня зовут Антон Бахарев, в МИФе я чуть больше года. С удовольствием читаю Батырева, даже когда это не требуется по работе. В позапрошлую эпоху своей жизни я занимался продажами. Теперь здорово проводить работу над ошибками, но дело даже не в этом.
Дело в том, что каждого из нас действительно можно назвать продавцом: идей, времени, энергии. И мне эти исключительно дельные советы харизматичного человека очень помогают по жизни.
Максим Батырев (Комбат) — обладатель премий «Коммерческий директор года» и «Менеджер года», автор самой продаваемой бизнес-книги года (2014), топ-спикер по теме управления и продаж. Источник.
Да и сам стиль изложения: никакой воды, сплошная конкретика, к тому же все приправлено хорошим таким юморком. Так повелось, что западная бизнес-литература у нас правит бал, но книги Комбата многим точно дадут фору. И жару 🙂
Татуировка № 1. Продавец — это звучит гордо
Максим Батырев уверен, что хорошим продавцам по плечу любые задачи. Продажи делают людей отличными переговорщиками, психологами, ораторами и даже руководителями.
Правда, почему-то к продажам у нас относятся почти всегда как к некой временной работе. «Я сюда пришел так, чуть-чуть перекантоваться, а потом буду искать себе настоящую, нормальную работу». Очень странно.
Когда человеку не нравится его профессия, он никогда не будет стремиться стать лучшим в этом деле. А если он не будет работать над собой, у него будут низкие результаты.
Все, чего я достиг в своей профессиональной деятельности, я добился благодаря работе в продажах. Продажи делают людей сильными.
Татуировка № 26. Ищите внешние мотиваторы
В вечном споре о том, какая мотивация сильнее: внутренняя или внешняя, я выбираю внешнюю. Безусловно, внутренняя сильнее: если человек чего-то хочет сам, если у него горит огонь изнутри, то его не надо подгонять и кричать ему «давай-давай!».
Если у меня нет внешнего мотиватора, то путь к цели будет более зыбким и вязким. Но если я кому-то что-то пообещаю… или ради кого-то что-то буду делать, то себя жалко уже не становится — и я начинаю пахать. В обещаниях скрыта большая сила, поэтому я часто прибегаю к этому методу.
Татуировка № 7. Желание выглядеть героем
Однажды я покупал куртку, и цены в магазине кусались. Остановился на двух моделях и никак не мог решить, какую из них взять. Одна сидела чуть хуже, но на нее была скидка 30 процентов. Другая из новой коллекции и скидок на нее не было. Тогда я попросил продавца, чтобы она мне помогла.
«Нравится?» — спросил я.
«Вы такой мужественный в этой куртке», — сказала мне она.
После этих слов я уже практически был готов взять ее в жены (если бы не был женат) и никакая скидка мне была не нужна. Я же теперь герой! Герои за распродажами не гоняются!
Татуировка № 11. Чем больше общего с Клиентом, тем выше вероятность продажи
Если вдруг я узнаю, что мой клиент из города Орска, а у меня в отделе продаж работает прекрасная Оля из этого же города, то именно она обязательно поедет к этому клиенту.
Однажды к клиенту, которую зовут Татьяна Борисовна, поехала на встречу нынешний управляющий партнер Batyrev Consulting Group Татьяна Борисовна Некрасова. И произошло это неслучайно, как вы понимаете. Продажа, естественно, тоже состоялась.
Татуировка № 36. Подготовка — лучший друг продавана.
Однажды один из моих самых успешных бойцов И. Че. под моим давлением все-таки откопала сайт потенциального Клиента и заставила себя перед выездом прочитать всю информацию, которая была на этом самом обычном любительском сайте представлена.
Клиент был обычным индивидуальным предпринимателем, который продавал арабский кофе, но душу и частичку себя в свои продукты вкладывал.
И. Че. начала встречу с того, что «прочитала вчера статью у вас на сайте про кофе, даже и не думала, что история кофе такая интересная». Как выяснилось позже, автором этой статьи и был тот ИП, к которому она приехала. Сделка наша состоялась, и все остались счастливы. Повезло? Вряд ли.
Татуировка № 5. Хочешь понравиться — сиди и слушай
Неумение слушать собеседника — это большая общая проблема. Говорунов везде хватает, а вот людей, которые умеют еще и слушать, очень-очень мало.
Этот навык — слушать — абсолютно точно влияет на количество продаж, — источник.
Но просто молчать — это тоже не вариант. Диалог — это не поочередные высказывания друг за другом. Диалог — это когда один говорит, а второй показывает, что слушает. И необязательно второй тоже должен что-то при этом изрекать.
Татуировка № 24. Встречают по одежке
Стюардессы во всем мире носят спецодежду с логотипами авиакомпании, а футболисты выходят на поле в единой форме своей команды, а не так, как каждому из них захотелось.
Представьте себе сцену.
- Простите, а вы что, стюардесса? А почему вы в топике и шортах?
- Ну, мы же летим на Сейшелы. У нас своя специфика.
- А почему тогда остальные одеты не так, как вы? Почему кто-то в джинсах, кто-то в платье?
- У них настроение сегодня утром было другим. Мы же женщины. У нас своя специфика.
По одежке и провожают. Иногда очень быстро, — источник.
Что еще в книге
Книги Батырева рекомендуют Игорь Манн, Александр Левитас, Александр Фридман — и все МИФотворцы. Татуировки-правила отпечатываются в памяти. Вот лишь некоторые:
Эту книгу можно заказать в крутом наборе: в крафтовой коробке, с блокнотом МИФа для записей, открыткой и двумя виниловыми наклейками — подарить коллеге или партнерам.
- Слишком хороший контакт с клиентом уменьшает вероятность продажи
- Почему продавец не должен давить на жалость
- ВУЗУ — все, чего не хватает людям
- Мы на равных: стоит ли переходить с клиентом на «ты»
- Кто такие «ниданинеты» и как с ними работать
- Честно — это выгодно
- Как реагировать на возражения и отказы
- Люди покупают у людей: что это значит
- Как не вестись на провокации
В бизнесе и в жизни нет серебряных пуль, волшебных пилюль и других чудесных ингредиентов. Зато есть много работы. Только так достигается результат. Рецепты, которые выписывает Максим Батырев, работают. Здесь и сейчас.
По материалам книги «45 татуировок продавана»
Обложка поста: batyrev.com
