Бизнес — огонь, магия или цифры? Восемь тезисов для руководителей и предпринимателей из книги «Живая организация»

Каждое новое открытие ставит под сомнение определенный аспект старой парадигмы. Первый консервативный порыв — отказаться от нового открытия или попытаться объяснить его в рамках текущего состояния. Когда доказательства окончательно раскрывают неспособность текущей парадигмы полностью объяснить, как устроен мир, развивается новая парадигма. До этого момента все необъяснимое относится к категории магии.

Недостатки — это не внутренние качества системы, а результат нашего ограниченного понимания механизмов ее работы. Система дает сбой из-за принципов принятия решений, которыми мы руководствуемся в рамках этой системы. Иными словами, все в порядке с территорией, по которой мы путешествуем, просто наши карты не дают нам полного представления о ней. Стоит ли удивляться, что мы то и дело попадаем в зыбучие пески или оказываемся в бурной реке?

«Темные» силы не обязательно злые. Это просто еще один набор сил, влияющих на успех. Проблемы возникают в тех случаях, когда мы не осознаем их наличие. Как только мы их поймем, они могут стать для нас источником самого серьезного развития. Психолог Карл Юнг отмечал, что, познав свою «темную» сторону, человек достигает зрелости и мудрости. То же верно и в отношении бизнеса и капиталистической системы. Огонь может согреть или обжечь. Бизнес может помогать обществу или разрушать его.

Нам неизвестны пределы человеческого развития. Но нам точно известно: когда люди обучаются и развиваются, они расширяют свои возможности получить и использовать энергию, способствующую достижению успеха. Обучение улучшает навыки и позволяет выполнять разные задачи более эффективно. Обучение — это возможность повысить свою эффективность, получать желаемые результаты с минимальными затратами усилий. Личностный рост — это возможность увеличить объем энергии, который имеется у человека. Источник энергии, в качестве которого можно рассматривать человека, способен бесконечно возобновляться и расширяться. Кроме того, можно научиться использовать эту энергию максимально эффективно.

Каждый из нас, наверноe, слышал термин «синергия». Часто шутят, что синергия — это когда «два плюс два равно пяти». Это означает, что мы испытываем динамичное усиление энергии в поле взаимоотношений, когда несколько человек настроены на одну энергетическую частоту, а целое неожиданно становится больше суммы отдельных частей. Как всем нам известно из собственного опыта и наблюдений, феномен синергии отличается большой мощностью. Слаженность коллектива умножает объем его совокупной энергии.

Сформулировать набор инициатив для подготовки компании к будущему — это одно. И совсем другое — твердая готовность следовать этим инициативам. Серьезность намерений, как правило, подтверждается распределением ресурсов. Спросите любого HR-специалиста о стратегическом развитии сотрудников. Сколько раз вы сами присутствовали на встречах по стратегическому развитию, где в качестве одной из целей декларировалось «создание условий для развития персонала, так как люди — самый важный актив компании»? Однако при необходимости сократить расходы первыми под нож попадают бюджетные статьи на обучение сотрудников.

В противовес позиции «незаменимых людей нет» в рамках концепции живой организации каждый сотрудник рассматривается как обладатель уникального набора качеств и талантов, играющий в организации особую роль. Как не бывает двух похожих снежинок, так нет и двух одинаковых людей. Люди могут обладать многими похожими качествами и очень похожими навыками, но в точности одинаковыми они не будут никогда. Каждый человек привносит уникальную перспективу в то, чем он занимается.

Самый сильный удар для общества — когда компании ставят прибыль выше ценности для покупателей. Это ведет к проявлению «темной стороны» бизнеса. Многие компании начинают руководствоваться принципом «алчность — это хорошо», прикрывая его благообразными формулировками типа «максимизация акционерного капитала». В итоге созидательная энергия финансовой системы направляется на изменение цифр, но не процессов.