Руководителями не рождаются. Большинство из них этому никогда не учились. Еще вчера вы были «просто» отличным специалистом, а сегодня у вас другая работа, где и навыки тоже нужны другие. А главное — теперь приходится за всё и за всех отвечать. И спрашивать придут с вас.
Издали «Руководитель поневоле» Павла Молянова, основателя агентства «Сделаем». Это честная и практичная книга для начинающих управленцев: о том, как делегировать и не переделывать самому, ставить понятные задачи, нанимать и увольнять, обучать сотрудников, не скатываться в микроменеджмент и не выгорать.
Бумажная книга Электронная книга
Как делегировать?
«К чему вообще делегировать, если все разбираются в задачах хуже меня? Все будут ошибаться, выйдет плохо. Проще сделать самому — меньше стресса». Такой аргумент можно часто услышать от многих руководителей. Но управленец, который «все делает сам» — это не самом деле не лидер и не герой. Это саботажник.
Поэтому людей нужно обучать. Объяснять, как именно выполнять конкретные задачи, что делать, если что-то пошло не так, как проверять данные перед отправкой. Потом дать им что-то сделать. Да, получится плохо. Вы указываете на ошибки, улучшаете инструкции, подсказываете, как сделать лучше. И даете еще задачу. И еще, и еще.
Но процесс нужно тщательно «модерировать». Контроли качества, обучения команды, сборы обратной связи и прочее — это проекты: то, что мы делаем, чтобы прийти к общей цели. Дальше проекты раскладываются на задачи. Выходит три уровня: цель — проект — задача. На уровне задач должно быть четко понятно, что и к какому сроку должен сделать каждый сотрудник.
Как нанимать?
Наем начинается не с вакансии, а с понимания того, кто нужен и что он (или она) будет делать. Первый вопрос, которым нужно задаться, прежде чем составлять вакансию, — «зачем?». Зачем нам нужен новый человек, чего мы хотим с его помощью добиться? Какие у нас цели? Если ответ не придумывается — новый сотрудник не нужен.
Дальше стоит подумать, какие вообще есть задачи, и составить их список. Не придумывать задачи под вакансию, а наоборот: выписать все дела, которые нужно сделать — и уже под них составлять портрет должности.
Кроме того, нужно определить — а как вы поймете, справляется человек со своей работой или нет? И определить это нужно еще до наема, до собеседования и даже до того, как писать вакансию. Надо придумать испытательный срок для должности и критерии, по которым мы оценим, подходит человек или нет. Как это обычно бывает с критериями оценки, чем более они точные и однозначные, тем меньше проблем вас ждет в будущем при принятии решений.
Как мотивировать?
Деньги мотивируют людей очень слабо. Звучит противоречиво, но это так. Если повысить зарплату неэффективному сотруднику, он на следующий день начнет воспринимать эту сумму как должное. Премии за перевыполнение плана тоже не работают: если человек получает комфортную для себя сумму за комфортную работу, он не захочет напрягаться ради суммы чуть больше.
Например, признание и похвала. Если вы будете показывать сотруднику, что его вклад ценен, — он будет стараться больше. А если похвалите его прилюдно — это зарядит его на долгие недели вперед. Очень мотивирует атмосфера в коллективе. Если человеку хорошо на работе, он вполне может отказаться от предложения конкурента с более высокой зарплатой. Еще мотивируют рост и удовлетворение амбиций. Если человек развивается как специалист — это будет мотивировать его выкладываться.
Что еще
Автор книги Павел Молянов — основатель агентства контент-маркетинга «Сделаем» и сертифицированный эксперт в области маркетинговых коммуникаций. Его работа написана на основе многолетнего опыта, ошибок и общения с сотнями руководителей. Здесь вы не найдете сложных теорий или иллюзий, что можно сделать все «идеально», — только рабочие инструменты и ориентиры.
А вот еще чему вы сможете научиться:
- Правильно ставить задачи! (Это самое сложное)
- Определять оптимальную нагрузку
- Организовать работу по спринтам (недельными рывками)
- Не воспитывать в сотрудниках пофигизм и беспомощность
- Проводить с ними встречи тет-а-тет
- Выстраивать в команде здоровую атмосферу
Книга не обещает сделать вас «идеальным руководителем». Но поможет вам стать управленцем, который может спокойно ходить в отпуск и выключать телефон по выходным. Бардак, как предупреждает автор, — это нормально. Но вы будете четко знать, «откуда» начать его разбирать.
По материалам книги «Руководитель поневоле».
Заказать:
