«Куда нам твое обсессивно-компульсивное расстройство». В банке Рады на предложение внедрить OKR ответили именно так. В строительной компании Карена добавили: «Не мешай системе работать».
Два отказа, одна проблема: старые инструменты не дают прорыва, а новые не пускают на порог. Принесли новинку серии Skolkovo Business Review — бизнес-роман и практическое руководство по внедрению OKR в российских компаниях.
Бумажная книга Электронная книга
Не «пилите KPI»
Одна из главных ловушек российского бизнеса — путаница между операционкой и стратегией. KPI нужны, чтобы удерживать планку. OKR — чтобы ее поднимать. Но когда руководитель говорит: «У нас уже есть система целей, зачем нам еще что-то?» — начинаются сложности.
Именно это случилось с Радой, руководителем банковского подразделения. Ее презентацию с OKR завернули, потому что «наша система сбалансированных показателей нормально работает».
Это канвас, который вы заполняете, чтобы четко ответить на вопросы: «Какую проблему решаем?», «Как измерим успех?», «Кого затронет?», «Какие риски?». Рада использовала его (и даже привлекла нейросеть для анализа стейкхолдеров) — и получила зеленый свет. В книге вы найдете этот канвас, а также разбор того, как подкрепить свои аргументы кейсами из своей отрасли.
Авторы честно показывают: путь не будет простым. Герои ошибаются, проваливают цели, выгорают и учатся заново. Но именно поэтому книга работает: вы проживаете чужие ошибки и делаете выводы.
Сделали 53% — это успех?
В Google амбициозные цели называют «растяжкой» (stretching). Если вы всегда достигаете 100%, значит, цели слишком простые. Норма для таких OKR — 70%. Но в российской практике, где KPI привязаны к бонусам, мысль о том, что «выполнено наполовину» — это хорошо, вызывает когнитивный диссонанс.
С этим столкнулся Карен, когда подвел итоги пилотного квартала: три OKR дали 62%, 80% и 18%. Средний показатель — 53%. Провал? Нет. Генеральный директор и акционер решили масштабировать подход. Почему?
Чек-лист для оценки целей и ключевых результатов помогает разобраться: перед вами действительно амбициозная «растяжка» или очередной KPI, где недовыполнение на пару процентов лишает премии. И главное — перестать бояться, что 53% — это провал. Для OKR это может быть отличный результат, если команда двигается в одном направлении.
Кошки и «суровый российский OKR»
Однажды OKR пришел в центр помощи животным «Муркоша». Оказалось, что инструменты, которые помогают бизнесу фокусироваться на целях, отлично работают и там, где каждая копейка и час волонтера на счету.
Для чего кошкам OKR? «Чтобы спасти мир» превратилось в конкретные измеримые результаты: «Увеличить количество успешно пристроенных животных на 12%», «Снизить уровень возвратов после пристройства до 5%», «Внедрить систему мотивации волонтеров».
Этот кейс показывает: OKR — это про способность договориться о главном и не распыляться. Если система работает в приюте для кошек, она точно сработает и в вашей компании.
Что еще
Серию бизнес-книг Skolkovo Business Review мы создаем совместно с Московской школой управления «Сколково». Эти практические руководства для тех, кто хочет оставаться в курсе мировых управленческих трендов и при этом эффективно действовать в условиях российской реальности.
«OKR в российском бизнесе» дает карту, по которой уже прошли сотни компаний. Чтобы стратегия жила не только в презентациях, а команда могла сфокусироваться на главном.
Вот что еще вы найдете под обложкой:
- Дорожная карта внедрения — от осознания проблемы до масштабирования. С этапами, контрольными точками и типовыми решениями, которые принимают на каждом шаге.
- Концепция внедрения OKR — канвас, который вы заполняете, чтобы согласовать с руководством зачем, как и для кого вы запускаете пилот.
- Строительные блоки OKR — матрица, где показано, какие элементы системы можно внедрять постепенно: от простых (чекины, прозрачность) до сложных (встречная постановка целей, отделение поощрений).
- Шаблоны для отслеживания прогресса — таблицы, которые помогут фиксировать OKR и видеть динамику на еженедельных чекинах.
- Разбор инструментов для формулировки целей — Value Stream Mapping (цепочка создания стоимости), Impact Mapping (карта воздействия), стратегические канвасы поиска точек роста.
И, конечно, чек-лист из самых острых моментов — тех самых граблей, на которые наступают почти все. Каждый пункт — с рекомендацией, как не обжечься.
Павел Алферов и Константин Хохрин не просто изучали OKR — они внедряли его в Яндекс, VK, Газпром нефть и сотни других компаний. Вся эта практика, ошибки и достижения — в новой книге «OKR в российском бизнесе». Читайте, вдохновляйтесь, внедряйте. И пусть ваши цели удивятся вашим результатам.
По материалам книги «OKR в российском бизнесе».
Заказать:
