Представьте самые драматичные из известных вам отношений. С постоянными расставаниями и примирениями, истеричными телефонными звонками и хлопаньем дверями. Или даже с предложением руки и сердца, за которым следует угроза покончить с собой. Есть в офисах такие сотрудники, для которых такое поведение на рабочем месте — норма. Причина всего — Венерина Мухоловка.
Какая она, офисная Мухоловка?
Отношения с ней люди сначала считают удивительными. Позже — ненормальными или раздражающими. Мухоловка заманивает в ловушку своего обаяния, которому практически невозможно противостоять. Она завоевывает ваше доверие, добивается расположения. Ей нужны ваши любовь и забота. Но будьте бдительны! Даже если вы проявляете к ней интерес, она всегда ожидает большего. Потому что убеждена: ваше внимание не продлится долго. Это тревожит ее, и она будет давить, пока не докажет собственную правоту. Она очень обеспокоена тем, что вы ее бросите, и все силы направляет на то, чтобы опасения оправдались. Все это вполне может происходить на работе. И вовсе не обязательно связано с романтическими отношениями.
Кстати, это настоящая Венерина Мухоловка. Источник: pixabay.
Основные черты Мухоловки
Такой тип поведения в психиатрии называется пограничным расстройством личности, поясняет Джоди Фостер — профессор психиатрии в Пенсильванском университете, доктор медицинских наук и автор книги «Мудаки под контролем». Что это значит и как ведут себя такие люди?
Люди с пограничными расстройствами чувствительны, испытывают более сильные и продолжительные эмоции и нуждаются во времени, чтобы справиться с ними. Некоторые Мухоловки действительно страдают пограничными расстройствами, другие лишь демонстрируют отдельные черты в определенных ситуациях. Есть среди Мухоловок и те, кто ведет себя вполне стабильно, пока не столкнется с сильным стрессом. И тогда уже проявляет себя неадекватно. При этом у Мухоловок не обязательно возникают трудности на работе. Такие проблемы, как страх одиночества или сложности в межличностных отношениях, долгое время остаются в тени. Без сильного раздражителя поведение Мухоловок выглядит вполне нормальным. Но они способны испортить жизнь в офисе без особых на то причин.
Сотрудники будут жаловаться, что постоянно приходится ходить вокруг них на цыпочках, чтобы не спровоцировать эмоциональную реакцию. У таких людей все подчинено чувствам, и единственное, что их волнует, — как к ним относятся окружающие. Это движущая сила их отношений и осторожности коллег. Когда кажется, что они требуют повышенного внимания или злятся, на самом деле Мухоловки ощущают себя преданными и оскорбленными
Все мы испытываем стрессы и справляемся с ними по-разному. Но если Мухоловка стал- кивается с проблемами, с которыми не может справиться, весь офис переворачивается с ног на голову. Их возможно, очень ценят, но повторяющиеся истерики портят жизнь окружающим. Мухоловки с болезненными нарушениями становятся настоящим бедствием для коллег, которых могут довести до эмоционального истощения и снижения работоспособности. Их постоянные драмы и потребность во внимании сначала интересны и даже убедительны. Но потом начинают раздражать, отнимают время и выводят из себя. Сотрудникам некогда работать — они постоянно успокаивают Мухоловку.
Мухоловка «колючая»
Этот тип Мухоловки пребывает в вечном возбуждении. Она всегда в состоянии войны, поисках врага. В конкурентной среде Мухоловка «колючая» может процветать, потому что не берет пленных, бьет наповал. Она выглядит напористой, но потом вдруг сдувается. Если, например, она не попадет в списки кандидатов на повышение, то обрушится с обвинениями на своего конкурента. Если кого-то продвинут по службе вместо нее, она будет его игнорировать. В таких ситуациях она всегда чувствует себя жертвой, обиженной, раненой, уязвленной, а всех вокруг считает виноватыми. Тому же, кто получил повышение, грозит если не смерть, то по крайней мере шквал проклятий.
Коллеги стараются не обращать внимания на истерики Мухоловки, но опасаются взрыва гнева, который, очевидно, произойдет. «Я работаю здесь уже пять лет, и не дай бог меня не повысят из-за какого-то заносчивого придурка!», — бормочет она.
Мухоловке необходимо выяснить, кто на ее стороне, придет ей на помощь и действительно ли в ней нуждаются. В таких обстоятельствах ее общение может быть чрезмерно навязчивым. Звонки, письма, постоянные сообщения. «Ты говорил, что вернешься к сроку. Где ты?» Через пять минут: «Ты издеваешься? Тут столько работы!» Еще через пять минут: «Ладно. Думаю, я даже свою часть не смогу закончить, если тебе наплевать. Пока!» Когда ответа нет, ее гневные мысли примерно такие: «Ну и где они все? Что делают? Им наплевать!»
Даже когда такие люди приносят компании пользу, обычно коллектив испытывает огромное облегчение, когда они уходят или переключаются на другой проект.
Мухоловка «депрессивная»
Что бы ни случилось, для нее стакан всегда наполовину пуст. Она крайне чувствительна к отказам и обвиняет окружающих в том, что они не сочувствуют ее страданиям. Она ощущает себя никчемной, озлобленной, непонятой и постоянно твердит, как ей одиноко. Коллеги поначалу стараются поддержать ее, подбодрить, слушают рассказы, но попытки помочь часто расцениваются как бесполезные и даже усугубляющие положение. Она отвергает поддержку, а потом сердится и обвиняет всех в равнодушии.
Во время обеденного перерыва она сидит одна в комнате отдыха, а потом жалуется, что с ней никто даже не разговаривает. Неудачи случаются, потому что ее негативное восприятие жизни усугубляется чередующимися взлетами и падениями. Главная трудность заключается в том, что Мухоловка не только влияет на собственную продуктивность, но и отравляет атмосферу в коллективе.
Что нужно для успешной работы с Мухоловкой
• Внедряйте новые меры в отношении нарушений поведения с сочувствием, но обозначьте абсолютную нетерпимость к выходу за рамки дозволенного. Хотя Мухоловка и ведет себя плохо, на самом деле она хочет, чтобы ее научили контролировать поведение. Ей необходимо почувствовать границы дозволенного. И чем они будут четче, тем ей спокойнее. Но она не перестанет проверять их на прочность. Установите жесткие рамки и постоянно укрепляйте их. Возможно, потребуется навязать ей систему правил.
•В разгар эмоционального всплеска направляйте поведение Мухоловки в другое русло, чтобы рассеять негативные эмоции и разорвать порочный круг. Изменение рабочего пространства пойдет на пользу всем сотрудникам. Сделайте ремонт в комнате отдыха, раздайте всем антистрессовые мячики или позвольте в офисе слушать музыку в наушниках. Поощряйте занятия йогой и медитаций. Все это благотворно сказывается на состоянии персонала, в том числе и Мухоловок.
• Избегайте отношений, которые напомнят Мухоловке ее детство. Не говорите, как не надо реагировать или что ее чувства недопустимы. Фраза «Не показывай на работе, что ты расстроена. Это смешно!» может быть воспринята с обидой, потому что Мухоловка услышит: «Не ной. Ты просто размазня». Вместо этого посочувствуйте, что Мухоловка выглядит расстроенной. Это позволит ей ощутить себя менее виноватой, а вас избавит от разъяснений ее истинных чувств. Скажите примерно так: «Я понимаю, тебя это огорчает, но, думаю, и мне, и тебе хочется поскорее закончить работу. Так что давай сосредоточимся на деле, ладно?»
• Практикуйте «выстраивание цепочек», чтобы помочь Мухоловке в дальнейшем справиться со своими эмоциями. Иногда полезно отвести сотрудника в сторонку и подробно разобрать все причины и следствия. Шаг за шагом рассмотрите обстоятельства, решения, сформулируйте мысли по поводу того, как избежать подобных вспышек в дальнейшем. Обсуждение должно проходить максимально открыто и без тени неодобрения.
• Из-за стремительно меняющегося самовосприятия Мухоловка часто убеждена, что ей нужно все делать идеально, иначе это не имеет смысла. Чтобы указать ей на ошибки, представьте их как пункты, которые неплохо бы усовершенствовать. Например, оценивая ее доклад, скажите: «Все очень убедительно, но все же есть моменты, которые можно улучшить. Давай начнем с того, что перепроверим все цифры в третьем абзаце». Такой подход избавит Мухоловку от угнетающей самокритики.
• Метод установки границ подходит руководителям в отношении подчиненных, но может быть использован и с коллегами. Смысл в том, чтобы поддерживать стабильные контрольные отметки. Они как бы подчеркивают, что выход за пределы временных точек недопустим. Например, совместный кофе по вторникам может предотвратить истерики на протяжении всей недели. «Полина, понимаю, ты расстроена, но мне нужно еще поработать. Может быть, ты пойдешь прогуляться, а к нашему вопросу мы вернемся завтра за чашкой кофе?» Такой подход выглядит странным, но приносит реальную пользу при общении с Мухоловками. Но, назначив встречу, вы обязаны на нее явиться. Помните: ключ к успешному взаимодействию с Мухоловкой — стабильность и дисциплина.
• Всячески избегайте возможности быть втянутым в драматические сцены, устроенные Мухоловкой.
• Не забывайте, что перемены происходят постепенно.
Важно помнить, что на самом деле Мухоловка испытывает страх, отчаяние, уныние и не может себя контролировать. Никто не говорит, что нужно терпеть несносное поведение. Важно осознать, насколько чувствительны и ранимы эти люди.
По материалам книги «Мудаки под контролем».
Источник фото с обложки: pixabay.
