Выдающийся скрам-мастер — кто он? Как он мыслит? Что определяет качество работы скрам-мастера? Какие навыки ему необходимы? Давайте найдём ответы на эти вопросы вместе с книгой «Путь скрам-мастера».
Метанавыки
Метанавыки — это намеренно выбранные варианты отношения к ситуации, философия или позиция. Они представляют собой когнитивные стратегии, которые человек применяет к новым ситуациям, исходя из опыта предыдущих. Вот самые важные метанавыки, которые необходимо иметь любому scrum-мастеру:
— Обучение
— Слушание
— Любопытство
— Уважение
— Экспериментаторство
— Терпение
Очень важно выбирать подходящий метанавык для каждой конкретной ситуации и намеренно использовать его. Например, если вы присоединитесь к обсуждению, вооружившись любопытством, то будете действовать иначе, чем если бы предпочли слушание или обучение.
Разные повороты ситуации требуют своих метанавыков, и вы не должны на протяжении всей ситуации придерживаться того, что было выбрано в начале. Но менять ведущий метанавык нужно преднамеренно, а не под влиянием импульса, побуждающего делать то, что привычней.
Компетенции
Давайте рассмотрим компетенции и сферы опыта, необходимые каждому scrum-мастеру. Существуют три основные компетенции scrum-мастера. При этом ему необязательно иметь глубокие знания по каждой — экспертная эрудиция может помешать scrum-мастеру быть хорошим фасилитатором и коучем, — но он должен пользоваться всеми тремя, как повар специями. Эти компетенции столь различны, что трудно достичь глубин опыта сразу во всех. Однако иметь представление о каждой — чрезвычайно полезно.
Понимание бизнеса может быть не так уж важно для scrum-мастера на начальных этапах, потому что за соответствующие вопросы здесь несет ответственность Владелец продукта. Однако в дальнейшем scrum-мастер уже должен уметь учить и консультировать Владельца продукта по проблемам гибкого управления продуктами и вводить новые практики и концепции управления продуктовым портфелем.
Управление изменениями особенно полезно, потому что scrum-мастер — это как раз тот, кто внедряет изменения в компании. Причем изменение может быть либо громадным — японцы называют это Кайкаку, либо небольшим — Кайдзен.
Кайкаку — это радикальное, прорывное изменение, которое возможно лишь время от времени. Оно труднореализуемо и потому вызывает достаточно большое сопротивление, например переход от традиционного управления к agile-методам. С другой стороны, можно осуществить небольшое эволюционное, постепенное улучшение, именуемое Кайдзен. Такова, например, цель Ретроспектив в Scrum. Нужно лишь определить первый шаг, который немедленно повысит эффективность текущей работы: например, применить правило «одна пользовательская история в каждый момент времени».
Технические знания — тоже хорошее подспорье, но не потому, что scrum-мастер может рассказать команде, как лучше писать код, или даже сделать это за нее, а потому, что он готов посоветовать нечто важное на уровне практики разработок. Акцент здесь делается на практиках Экстремального программирования, таких как общий код, простота, непрерывный рефакторинг, парное программирование, непрерывная интеграция, автоматизация тестирования или разработка, основанная на тестах. Техническая подготовка scrum-мастера может оказаться чрезвычайно полезной при использовании таких технических методов.
Упражнение: какие компетенции у вас есть?
Изучите следующие два примера, а затем используйте пустую диаграмму, чтобы определить вашу текущую ситуацию. Во-первых, оцените реальность: насколько хорошо вы сейчас практикуете каждую из компетенций, — и затеняйте соответствующий сектор. Затем другим цветом обозначьте области, в которых хотели бы улучшить ситуацию. Середина круга соответствует оценке «не хорошо»; края — «великолепно».
Подсказки для выдающегося scrum-мастера
• Рассматривайте организацию как систему.
• Создавайте настоящую команду scrum-мастеров для преодоления организационной сложности.
• Намеренно привносите в повседневные ситуации метанавыки любопытства, экспериментаторства, уважения и терпения.
• Scrum-мастер никогда не прекращает учиться. Следите за блогами, читайте книги, смотрите видео и ежегодно выбирайте для себя один учебный курс, чтобы повысить ту или иную компетенцию.
«Путь скрам-мастера» пока не поступила в продажу. Подпишитесь, чтобы первым узнать о выходе книги и купить её со скидкой.
