Этнолог и культуролог Клод Леви-Стросс сказал: «Любое классифицирование имеет превосходство над хаосом». В этом посте разложим по полочкам типы самых необычных начальников-токсиков, чтобы хоть немного справиться с хаосом в этой сфере. Ведь даже обычный руководитель может восприниматься подчиненными как токсичный. Этому могут способствовать даже положительные качества, например перфекционизм. Перфекционист на руководящей должности — головная боль для подчиненных: он всегда недоволен, потому что «видит, как можно лучше выполнить работу».
Чайка
Термин чайка-менеджмент получил известность лет сорок назад благодаря шутке: менеджеры-чайки прилетают, создают много шума, гадят на всех и улетают. Описание запоминающееся: яркое и точное, оно превратилось в профессиональный термин. Стратегия поведения такого начальника: прилетел, наорал, унизил. Он считает, что всегда есть повод быть недовольным, и только крик поможет заставить работать. После него остается хаос, разбираться с которым приходится подчиненным. Формируется атмосфера страха, лучшие сотрудники предпочитают искать другую работу, у людей падает мотивация.
Еще характерные детали. Сроки окончания работы почему-то держатся в секрете. При этом руководитель постоянно подгоняет сотрудника, говорит, что задача срочная, каждые полчаса интересуется, как идут дела. Прилетает чайка, когда внезапно возникает проблема, например закончились материалы. Шума много, задача все равно не решается. Главное — руководить, разбираются пусть другие. Общение идет на повышенных тонах, он переходит на личности. Ошибки караются, успехи не замечаются.
Незнайка
Им не хватает или профессиональных знаний, или управленческих навыков, а иногда того и другого одновременно. Пойди туда, не знаю куда, сделай то, не знаю что, — часто такое задание получают от него сотрудники. Приходится выкручиваться, брать на себя ответственность, но, если результат начальника не устроит, вам предстоит разнос. Таких еще называют пустышками. Он имитирует активную деятельность, а на деле не разбирается в работе и сваливает свои задачи на подчиненных.
Что еще почитать:
Начальник-контролер
Никому не доверяет, за всеми следит, контролирует каждое действие, придирается к мелочам. Его планка в работе так высока, что дотянуться почти невозможно. Мотивация выгорает: если не дотянуться, есть ли смысл стараться… Устраивает нагоняи за плохое качество. Часто он перфекционист. Чтобы ему угодить, нужно сделать работу так, как он сам бы ее сделал. Его излишняя придирчивость, недовольство всеми — это страдающая самооценка: скорее всего, он недоволен своими результатами и переносит это на сотрудников. Ему некем гордиться, значит, он и в себе разочарован.
Миссия невыполнима
Этот тип начальника все запутывает. Не специально — просто он очень неорганизованный. Где он, там царит хаос. Вмешивается в решение задач, порученных сотруднику, дает ему несколько распоряжений сразу. Должностные обязанности, ответственность за неисполнение — все расплывчато, вы толком не понимаете, что от вас требуется, и он, похоже, сам не знает, чего хочет.
Перфекционист
Нередко «происходит» из контролеров, но есть особенности: зацикливаясь на второстепенных, незначительных деталях, обязательно пропустит что-то значимое. Он заранее почти убежден, что сотрудники с работой не справятся; люди же видят, что в них не верят, они еще и не приступили к делу, а уже в нем разочаровались. Про таких начальников говорят: рубит на лету. С начальником-перфекционистом готовьтесь сто раз переделывать, засиживаться допоздна и брать работу на дом.
Семь пятниц на неделе
Так можно сказать про начальника, который вчера поручил подготовить квартальный отчет, а сегодня на планерке представил новый проект и назвал вас ответственным за его выполнение. Не исключено, что он просто забыл про вчерашнее. Может, перепоручил отчет кому-то другому, а вас не предупредил. Может, причиной тому его импульсивность. А может, толком и не знает, кто чем занят в его отделе, и ему неловко в этом признаться, поэтому так часто и меняет свои указания.
Нарцисс
Такой начальник — настоящая беда: он несет медленное, изощренное, порой не сразу заметное тотальное разрушение — доверенного дела, психического и физического здоровья и профессионализма подчиненных, взаимодействия всех отделов организации. Людям с нарциссическим расстройством важно отслеживать каждую мелочь. Даже если он делегирует кому-то задачу, будет держать под контролем весь процесс, каждый этап работы: ему важно знать, что все в его руках, чувствовать, что он главный, самый умный, самый профессиональный и вообще самый-самый.
Нарцисс верит в свое величие, но такая вера требует постоянного подкрепления от окружающих. Если с ним не согласиться — последует вспышка гнева: кричит, обижается, обесценивает вашу работу, может мстить, потому что не выносит критики и помнит давние обиды. Он пойдет по головам, чтобы быть лучшим, успех другого человека никогда не признáет. Таких руководителей интересует только личное продвижение и слава. Они бесцеремонно используют команду для самопиара, присваивая себе чужие заслуги.
Нарцисс обязательно найдет людей, которые будут его превозносить, и произведет их в любимчики, а взамен они получат бонусы. Удержаться в этом привилегированном кругу им не всегда удается: если нарциссу нужно будет свалить на кого-то вину, первыми попадутся под руку именно они.
Нарцисса можно узнать по тому, как он подчеркнуто внимательно относится к своему внешнему виду, соответствует ли ситуации. Он боится стареть, поэтому предвзято относится к молодым коллегам и может на них отыгрываться.
***
Вернемся к словам Леви-Стросса. Любая классификация условна, и жизнь всегда богаче схемы. Опыт показывает, что продуктивнее не тратить время и силы на заучивание типов и схем, а защищаться от токсичных личностей по универсальному алгоритму. В этой книге главное — анализ конкретных конфликтов и манипуляций, инициаторами которых были и руководители, и подчиненные. Можно увидеть их первопричины и механизмы манипулирования. Вероятнее всего, вы встретите подобные конфликты и манипуляции в своей жизни, значит, у вас будет подсказка, как правильно действовать.
Из книги «Руководитель из ада».
