Иногда люди устраиваются на ту или иную работу, потому что не удается найти вакансию по специальности или потому что нечем оплачивать счета. Во времена экономического спада выбирать не приходится. Иногда вы можете попасть на нормальное рабочее место, но со временем уровень токсичности может измениться, и тогда все выглядит не так, как вначале. Однако если выбор есть, то почему люди оказываются в одном офисе с нарциссическими коллегами, самовлюбленными начальниками и токсичной культурой? Когда человек вечером буквально уползает с рабочего поля боя с особенно токсичным начальником, возникает вопрос: почему вы согласились на эту работу? И что делать? Попробуем разобраться, читая книгу «Токсичные мудаки».
Бумажная книга Электронная книга
Я смогу справиться
Многие потом вспоминают, как уже на этапе собеседования почувствовали, что начальник вызывает у них тревогу, или как слышали от коллег по цеху, что с этим человеком трудно или даже опасно работать. Когнитивная ошибка, которую совершают многие, — предположение, что они станут исключением из правил: «Теперь я знаю, что он из себя представляет, а значит, смогу справиться с этим». Довольно иррационально полагать, что десятки сотрудников до вас подвергались оскорблениям, критике и другим унижениям со стороны босса, а именно вы по какой-то причине выйдете из ситуации целым и невредимым.
Нередко можно услышать такое: «Если мне удастся пробиться в эту компанию [или отрасль] и вытерпеть этого токсичного руководителя, то потом я смогу пуститься в одиночное плавание». Например, если токсичный начальник в большей степени издевается над женщинами, мужчина может избежать тяжелых последствий, но в итоге в созданной таким руководителем токсичной атмосфере свидетель издевательств будет ощущать вину выжившего.
Главное правило, которое следует помнить при общении с нарциссами, включая токсичных и самовлюбленных начальников, — вы не станете исключением, а наблюдать за жестоким обращением или терпеть его в долгосрочной перспективе нецелесообразно.
Три кита нарциссизма — уверенность, харизма и обаяние — дают о себе знать уже на этапе собеседования. Нам хочется верить, что этот обаятельный, харизматичный будущий босс существует в реальности, но вполне возможно, что десять минут во время собеседования — единственный раз, когда вы увидите эти его черты.
Прежде чем соглашаться на должность, проведите максимально возможную проверку. Докопайтесь до истины и попытайтесь разузнать о реальном положении дел в организации. Не всегда получится это сделать, но попытаться стоит.
11 стратегий
Работа с токсичным и самовлюбленным начальником особенно утомительна из-за ощущения несправедливости. Результат вашего труда может быть намного лучше, чем у коллеги, однако тот, покорив трудного начальника, будет получать прибавки и поощрения. Вы можете быть сердцем и мозгом новой концепции или идеи, которую припишет себе ваш токсичный босс. Вы можете работать в команде и обнаружить, что токсичные коллеги подмяли ее под себя, разжигают конфликты и сводят общие усилия на нет, продолжая получать прибыль. Несправедливость — это ужасно, и она может многократно усилиться на работе, где должны царить справедливость и логика «если делать свое дело хорошо, получишь признание».
Это угнетает — смотреть, как абьюзивного начальника чествует весь мир и из года в год он получает все больший доход, или как руководитель или коллега, издевающийся над подчиненными, остается безнаказанным. Отсутствие справедливости или каких-либо последствий для токсичных коллег и управленцев может подорвать вашу веру в человечность и нанести ущерб психическому и физическому здоровью.
Поскольку токсичные руководители не изменятся, ждать, что однажды наступит день, когда они похвалят вас за работу, станут внимательными наставниками или помогут вашему карьерному росту, все равно что ждать автобуса, который никогда не придет. Управляйте своими ожиданиями и осознайте, что поведение таких людей не только не улучшится, но может даже ухудшиться.
Описанные ниже стратегии помогут вам выжить в токсичной рабочей среде.
1. Документируйте все детали. В начале работы стоит завести папки и сохранять электронные письма, а если у вас обесценивающий, изворотливый, грубый, нечестный или проблемный руководитель, обязательно сохраняйте всю документацию (и, если это разрешено законом, храните копии документов на своем личном компьютере; в противном случае распечатывайте и сохраняйте бумажные копии). Делайте скриншоты текстовых сообщений. Сотрудники кадровой службы и руководство будут ограничены в действиях без соответствующих доказательств. Вы не можете просто сказать: «Он был груб со мной» или «Он лгал мне» и надеяться на большую поддержку.
2. Избегайте встреч наедине с нарциссическими начальниками или коллегами. Нарциссы, токсичные и самовлюбленные люди часто предпочитают телефонные разговоры и встречи один на один: так удобнее вести травлю, а жертве гораздо сложнее получить доказательства такого поведения. Кроме того, нарциссы часто очень непоследовательны: говорят одно, а потом отрицают это (применяют газлайтинг на работе), поэтому иметь доказательства в письменном виде очень важно.
По возможности просите, чтобы на вашей рабочей встрече присутствовал кто-то еще. Если это невозможно, то сразу после нее отправьте отчет с изложением ключевых моментов беседы (в идеале использовать функцию подтверждения прочтения). Даже если впоследствии они будут отрицать свои слова, у вас останется хоть какое-то бумажное доказательство.
Кроме неизбежных случайных встреч в таких местах, как лифты (если есть возможность, спускайтесь и поднимайтесь по лестнице), туалеты или парковки, не встречайтесь с ними тет-а-тет или в нерабочей обстановке: в барах, гостиницах, ресторанах или дома у нарцисса. Даже если секретарь на совещании ведет протокол, вам следует самому фиксировать происходящее: официальный протокол может быть частью стратегии по защите токсичного руководителя, или секретарю поручили вести записи таким образом, чтобы босс избежал выговора.
3. Не вовлекайтесь в их игры. Во многих случаях нарциссы сами роют себе могилу своим поведением. Когда кто-то пытается вступить с ними в спор, их склонность к газлайтингу, проецированию и откровенной лжи часто вынуждает оппонента защищаться. В подобной ситуации представьте, что вы находитесь на допросе: давайте лишь короткие ответы, строго придерживайтесь фактов, а потом позвольте им самим закатить истерику. Обидно осознавать, что вы не можете донести свои взгляды до другого человека, но это пустая трата времени, потому что они все равно не будут слушать.
4. Отстаивайте свои интересы. Сложность работы с самовлюбленными или нарциссическими людьми заключается в том, что они достигают своих целей в ущерб другим; иначе говоря, идут по головам. Это ставит вас в положение, когда вы должны сами отстаивать свои интересы и сообщать начальству и коллегам о вашем вкладе в проект, ваших достижениях и иных заслугах. Нередко нарциссический или самовлюбленный коллега или босс присваивает себе ваши заслуги или преуменьшает их, поэтому сообщайте другим о результатах своего труда и убедитесь, что вы получите вознаграждение. Это непросто для скромных по натуре людей, но все же лучше, чем потерять работу или возможность продвижения по службе.
5. Следите за чистотой своих социальных сетей. Досада, накопленная в ходе работы с нарциссом, порой выливается в желание рассказать всему миру о своих злоключениях. Токсичные люди не преминут этим воспользоваться и быстро отправят вас в отдел кадров либо вступят в прямой конфликт с вами. Даже если нарцисс не знает о том, что вы выложили в сеть, это все равно становится достоянием общественности и может навредить вам в будущем. Если проблемы на работе усугубятся, вам придется заниматься оправданиями вместо того, чтобы сфокусироваться на самовлюбленном начальнике или коллеге. Размещение информации в социальных сетях также может быть нарушением правил компании.
6. Оставляйте работу на работе. Токсичные коллеги или руководители могут испортить всю вашу жизнь. Вы нередко продолжаете прокручивать в голове проблемные ситуации даже в кругу семьи и друзей, в выходные или во время отпуска. Бывает трудно удержаться от размышлений на эту тему. В таком случае нарциссы выиграют, ведь вы мысленно остаетесь на работе и в конфликте с ними. Поверьте, уж они-то не будут тратить свое свободное время на размышления о вас. Следите за питанием, высыпайтесь и находите способы отключиться — в идеале там, где нельзя пользоваться мобильными телефонами или электронной почтой, напоминающей о работе. И самое главное — отложите гаджеты за час до сна.
7. Сосредоточьтесь на их действиях, а не на словах. Токсичные руководители бывают весьма обаятельны — это один из их способов продвижения по карьерной лестнице. Они будут очаровывать вас, поэтому, когда такие люди дают обещания или пытаются вскружить вам голову, легко забыть об их реальных действиях. Судите о них, как и обо всех людях, по поступкам, а не по словам. Если токсичный босс кормит вас грандиозными обещаниями или осыпает приятными комплиментами, это ничего не значит, раз противоречит его абьюзивному поведению и не сопровождается реальными действиями. Не позволяйте себя обмануть.
8. Разработайте план побега. Есть вероятность, что токсичный руководитель переживет вас. Начните потихоньку разрабатывать план побега. Поищите новые вакансии, но будьте осторожны и не рассказывайте о них: если начальник-нарцисс узнает о вашем предстоящем уходе, он обвинит вас в нелояльности и либо превратит оставшийся срок работы в ад, либо саботирует вашу попытку найти новое место. Сосредоточьтесь на создании портфолио на нынешней работе и найдите сторонников, которые смогут за вас поручиться, а надежда на то, что однажды вы сможете вырваться, сделает дни взаимодействия с нарциссом немного более терпимыми.
9. Узнайте, есть ли у ваших коллег похожие сложности. Исследования доказывают, что при токсичном руководстве сотрудники могут объединиться и стать сильнее как группа. Будьте осторожны, поскольку не всегда ясно, кому именно можно доверять. Поиск союзников поможет вам справиться с ситуацией, а групповая поддержка может привести вас к рождению собственного проекта, вдохновить на реализацию идей или по крайней мере дать силы для выхода из ситуации.
10. Отодвиньте в сторону свое эго и детскую веру в «справедливый мир». Во многих случаях люди продолжают страдать от токсичного начальника, рассчитывая, что добьются справедливости. Они проводят годы бессонных ночей, размышляя о том, как все это нечестно, и предаваясь драматическим фантазиям о мести. Многие часто терпят подобные ситуации, чтобы получить «то, что им причитается», или потому, что ощущают, что с ними обращались не так, как следовало. Так и есть, и это ужасно, но зачем тратить годы на размышления об этом? Откажитесь от рефлексий о справедливости и найдите реальный выход из ситуации.
11. Берегите свою душу. Когда вы работаете с негодяями, легко скатиться на их уровень. Не делайте этого. Придерживайтесь своих ценностей, даже если за это вас могут высмеять или принизить. Оказавшись в офисе с невысокими представлениями о морали, вы будете вынуждены искать себе оправдания, особенно если зарабатываете больше, чем ожидали, или получаете другие привилегии. Следите за своими действиями и будьте самим собой.
