Книги Проза Остросюжетная проза Молодёжная литература Современная зарубежная литература Классическая литература Интеллектуальная проза Романы взросления Детство Художественная литература для детей Научно-познавательные книги для детей KUMON Чевостик Развитие и обучение детей Досуг и творчество детей Книги для подростков Для родителей Комиксы для детей Детское творчество Умные книжки Подготовка к школе Необычный формат Подарочные Психология Популярная психология Стресс и эмоции Любовь и отношения Осознанность и медитация Книги для родителей Быть подростком Защита от токсичности Бизнес Аудиокниги Менеджмент Продажи Истории успеха Развитие сотрудников Предпринимателю Управление компанией Стратегия Управление проектами Переговоры Публичные выступления HR Российский бизнес IT Культура Автофикшн и биографии Серия «Таро МИФ» Серия «Мифы от и до» Подарочные книги Культурные истории, страноведение Искусство и архитектура Театр и кино, музыка, литература Серия «Главное в истории» Саморазвитие Спокойствие и душевное равновесие Аудиокниги Мечты и цели Мотивация Мозг и интеллект Продуктивность Психология Общение Сила воли Тайм-менеджмент Деньги Обучение Выбор профессии Принятие решений Осознанность Лайфстайл Современная магия Дом и сад Кулинария Велнес, красота, мода Творчество Вдохновение и мотивация Handmade и творческий бизнес Рисование для начинающих Рисование для продолжающих Леттеринг и каллиграфия Писательство Фотомастерская Активити для взрослых Легендарная серия Барбары Шер Психология творчества Дизайн Развитие творчества Творческий бизнес Визуальное мышление Творческое мышление МАК МИФ Комиксы Детские комиксы Взрослые комиксы Молодежные комиксы Серии Познавательные комиксы Здоровье и медицина Правильное питание Спорт Долголетие Бег Фитнес Медитация Здоровый сон Диеты Научпоп Физика Математика Экономика Здоровье и медицина Мышление и психология Технологии Подарочные книги Искусство, культура и путешествия Для детей Работа и бизнес Для души и уюта Захватывающие истории Время для себя Маркетинг Маркетинг и брендинг Генерация идей Копирайтинг, блогинг, СМИ Серия «Думай иначе» Настольные игры Курсы и мероприятия Писательство Лектории Психология Отношения Чтение Саморазвитие Деньги Карьера Здоровье Уют Воспитание Для бизнеса Электронная библиотека Офисная библиотека Детские подарки Подарки партнерам Продвижение бренда Курсы для компаний Издать книгу Издательство Работа у нас Логотип Предложить книгу Об издательстве Авторам Вопросы и ответы Контактная информация Блоги Блог МИФа Психология и саморазвитие Творчество Проза Кругозор Книжный клуб МИФа Комиксы Бизнес-блог Бизнесхак и маркетинг Формула менеджмента Саморазвитие Корпоративная культура Опыт МИФа Обзоры книг Папамамам Развитие ребенка Психология Вот так книга! Искусство учиться
Корпоративная культура
Книга ценностей компании: какие задачи она решает и как ее создать?
6 августа 2021 4 708 просмотров

Елена Исупова
Елена Исупова

В 2016 году МИФ начал работу над своей книгой ценностей. Мы хотели понять, что значит «по-мифовски» и объяснить это новым сотрудникам и миру. А теперь помогаем сделать такие книги другим компаниям. В этом материале расскажем, кому точно нужен этот продукт, на какие примеры можно ориентироваться и как выстроить работу.

Зачем бизнесу книга ценностей

Книга ценностей решает сразу несколько задач. Во-первых, она усиливает бизнес. Как пишет Рэй Далио в бестселлере «Принципы», чем больше людей разделяют общие ценности, тем они преданнее компании и эффективнее. Кроме того, ценности помогают быстрее находить «своих»: партнеров и клиентов, с которыми легко. Во-вторых, это мощный ориентир для принятия решений сотрудниками на местах: начиная от HR-менеджера, ведущего поиск идеального специалиста, и заканчивая продавцом, отвечающим на нестандартный запрос клиента. И в-третьих, ценности объединяют и направляют, придают работе смысл. Руководителям любого уровня позволяют оставаться на одной волне со всей командой. А книга нужна, чтобы зафиксировать самое важное.


Иллюстрация из книги ценностей МИФа

Вот история компании Zappos: «В Сан-Франциско мы с Ником и Фредом старались встретиться с каждым потенциальным сотрудником, чтобы убедиться в том, что он соответствует корпоративной культуре. Переехав в Лас-Вегас, вследствие стремительного роста бизнеса мы стали очень быстро набирать людей. В определенный момент мы потеряли возможность принимать решение по каждому кандидату. А поскольку появилось много новых сотрудников, возникла проблема с тем, что не все точно знали, чего же мы хотим. Кто-то из юристов предложил составить список ключевых ценностей, и я начал записывать те качества, которые нам хотелось бы видеть в людях». В итоговом списке их оказалось 10 — компания пользуется им и сегодня.

Кому точно надо

Логично предположить, что книга ценностей нужна не любой компании. Но есть те, кому точно стоит задуматься о ее создании.

— Прежде всего, это компании, которые проводят ребрендинг, — говорит Ольга Черкасова, руководитель отдела корпоративных продаж МИФа. — Это лучшее время, чтобы освежить ценности, отбросить все, что потеряло актуальность, добавить новое. При этом создавать книгу ценностей лучше, не дожидаясь окончания ребрендинга, а параллельно с ним: чтобы представить результат во всех проявлениях. Книга нужна и компаниям-гигантам: тем, кто очень давно на рынке, кого знают все. Она поможет напомнить о себе или показать миру, как они меняются. И последнее — это бизнес, который расширяется и принимает много новых сотрудников. В этом случае можно сделать welcome book: он расскажет, новичкам, в какую компанию они пришли, какая у нее миссия, как здесь принято действовать.


Ольга Черкасова, руководитель отдела корпоративных продаж МИФа

Еще одна идея для компаний: книгу ценностей можно создать в виде ежедневника. Их часто дарят сотрудникам к Новому году и они всегда под рукой. В этом случае привычная вещь принесет больше радости и будет каждый день напоминать о важном.

От Netflix и Додо до компании Рэя Далио

Какой может быть книга ценностей? Серьезной и легкой, практичной и вдохновляющей, написанной для огромной корпорации и маленького бизнеса. Вот несколько примеров.

В 2009 году Рид Хастингс выложил в открытый доступ 127 слайдов, предназначенных для внутреннего пользования — «Корпоративный справочник Netflix». Подборка была прямолинейной, вот лишь несколько пунктов: за хорошую работу вас могут уволить, потому что нужна выдающаяся, честность — это приоритет, отпуск можно брать когда угодно. Вскоре ее назвали «самым важным манифестом Кремниевой долины».


Полистать книгу ценностей Netflix можно здесь, а почитать про корпоративную культуру — в бестселлере «Никаких правил»

Додо в своей книге ценностей рассказывает историю создания компании; об отношении к ошибкам; о том, что жалобы клиентов — это подарок; об узком горлышке; о ресурсном мышлении; о больших целях. И все это — увлекательно, в картинках.

Книга ценностей Фейсбука вызывает доверие. Оно создается за счет сильной типографики, дизайна разворотов и материалов, из которых сделана книга. Внутри — сочные цитаты, классные иллюстрации и необычная верстка.


Посмотреть больше разворотов можно здесь

В Bridgewater (хедж-фонде) Рэя Далио ценностями, на которых держится корпоративная культура, стали осмысленная работа и значимые отношения, полная объективность и предельная прозрачность, готовность анализировать суровую реальность, включая собственные слабости, персональная ответственность за результат, стремление к самым высоким стандартам качества, а также готовность поступать правильно.

Опыт МИФа

Свою книгу ценностей МИФ создавал всем издательством. В серии интервью мы спрашивали друг друга, что для нас важно, как мы работаем, чем отличаемся от других. Ответы сотрудников легли в основу продукта. Сейчас мы отправляем книгу клиентам — чтобы познакомиться и быстро рассказать о себе. Она получилась легкой и честной, и из нее понятно, к примеру, что с нами не будет бюрократических трудностей.

— Через какое-то время к нам обратились представители банка Открытие с идеей сделать книгу ценностей для себя, — рассказывает Оксана Мжельская, ведущий менеджер корпоративных продаж МИФа. — Наш подход показался им свежим и неформальным. Для нас это был первый заказной проект, было много правок и итераций, но все получилось. Очень помогла команда внутренних коммуникаций банка: подбрасывала идеи, предлагала варианты, участвовала в обсуждениях и созвонах.


Оксана Мжельская, ведущий менеджер корпоративных продаж МИФа


Книга ценностей — это корпоративно

После этого МИФ сделал книги ценностей и для других компаний. Но зачастую с крупными клиентами подписываются соглашения о неразглашении, поэтому мы не можем поделиться остальными проектами (но признаемся: каждым из них очень довольны).

И кое-что еще

Напоследок — еще несколько важных вопросов. Задаем их Ольге Черкасовой, тимлиду команды МИФа, создающей книги ценностей.

— Оля, можно взять готовую книгу ценностей другой компании или это уникальный продукт?

— Уникальный. Конечно, у многих компаний схожие ценности: клиентоориентированность, устойчивое развитие, экологичность. Но одинаковые ценности каждый транслирует в мир по-своему. Поэтому книга ценностей Airbnb — это дизайнерский проект, продукт Netflix отличает откровенность и простота, Додо запоминается иллюстрациями и примерами из жизни. А крупная корпорация или завод может создать внушительный труд — с историей, комментариями руководителей, в кожаном переплете.

— Если компании нужна книга ценностей, с чем ей приходить в МИФ: нужно самим проводить исследование или искать референсы?

— Заказчик может прийти с пониманием того, какая книга им нужна. Например, со вступительным словом генерального директора, в котором он расскажет о компании, комментариями совета директоров и сводом правил. В этом случае мы выслушаем задачу, возьмем интервью и проведем полный издательский цикл. А иногда компания понимает, что ей нужна книга ценностей, но не представляет, как она могла бы выглядеть и с какой стороны подступиться к этой задаче. Хочется легкости, как у Netflix, но не так аскетично. Нравится стиль Фейсбука, но важно перенести его на российские реалии. Тут мы тоже выслушаем пожелания, предложим варианты концепции и придем к какому-то классному решению. Даже книгу с добавлением AR (дополненной реальности) можем создать!

— Книга ценностей — это вечный продукт?

— Я бы так не сказала. Ценности могут меняться: вообще отпадать, переформулироваться, дополняться. Это не библия, которая написана один раз и передается из поколения в поколение. Но это продукт на годы вперед — на 10 лет, а может быть, и больше. И вместе мы сможем сделать так, чтобы он помогал бизнесу каждый день.

Похожие статьи