Книги Проза Остросюжетная проза Молодёжная литература Современная зарубежная литература Классическая литература Интеллектуальная проза Романы взросления Детство Художественная литература для детей Научно-познавательные книги для детей KUMON Чевостик Развитие и обучение детей Досуг и творчество детей Книги для подростков Для родителей Комиксы для детей Детское творчество Умные книжки Подготовка к школе Необычный формат Подарочные Психология Популярная психология Стресс и эмоции Любовь и отношения Осознанность и медитация Книги для родителей Быть подростком Защита от токсичности Бизнес Аудиокниги Менеджмент Продажи Истории успеха Развитие сотрудников Предпринимателю Управление компанией Стратегия Управление проектами Переговоры Публичные выступления HR Российский бизнес IT Культура Автофикшн и биографии Серия «Таро МИФ» Серия «Мифы от и до» Подарочные книги Культурные истории, страноведение Искусство и архитектура Театр и кино, музыка, литература Серия «Главное в истории» Саморазвитие Спокойствие и душевное равновесие Аудиокниги Мечты и цели Мотивация Мозг и интеллект Продуктивность Психология Общение Сила воли Тайм-менеджмент Деньги Обучение Выбор профессии Принятие решений Осознанность Лайфстайл Современная магия Дом и сад Кулинария Велнес, красота, мода Творчество Вдохновение и мотивация Handmade и творческий бизнес Рисование для начинающих Рисование для продолжающих Леттеринг и каллиграфия Писательство Фотомастерская Активити для взрослых Легендарная серия Барбары Шер Психология творчества Дизайн Развитие творчества Творческий бизнес Визуальное мышление Творческое мышление МАК МИФ Комиксы Детские комиксы Взрослые комиксы Молодежные комиксы Серии Познавательные комиксы Здоровье и медицина Правильное питание Спорт Долголетие Бег Фитнес Медитация Здоровый сон Диеты Научпоп Физика Математика Экономика Здоровье и медицина Мышление и психология Технологии Подарочные книги Искусство, культура и путешествия Для детей Работа и бизнес Для души и уюта Захватывающие истории Время для себя Маркетинг Маркетинг и брендинг Генерация идей Копирайтинг, блогинг, СМИ Серия «Думай иначе» Настольные игры Курсы и мероприятия Писательство Лектории Психология Отношения Чтение Саморазвитие Деньги Карьера Здоровье Уют Воспитание Для бизнеса Электронная библиотека Офисная библиотека Детские подарки Подарки партнерам Продвижение бренда Курсы для компаний Издать книгу Издательство Работа у нас Логотип Предложить книгу Об издательстве Авторам Вопросы и ответы Контактная информация Блоги Блог МИФа Психология и саморазвитие Творчество Проза Кругозор Книжный клуб МИФа Комиксы Бизнес-блог Бизнесхак и маркетинг Формула менеджмента Саморазвитие Корпоративная культура Опыт МИФа Обзоры книг Папамамам Развитие ребенка Психология Вот так книга! Искусство учиться
Опыт МИФа
Знакомьтесь, команда МИФа. Оксана Гаспаревич: «Я из тех динозавров, которые работают по специальности уже 18 лет»
26 мая 2020 1 754 просмотра

Госпожа Метафора
Госпожа Метафора

Однажды мы в МИФе решили, что хотим узнать друг друга лучше, и запустили серию видеоинтервью под кодовым названием AMA (ask me anything). Когда герой следующего выпуска определен, каждый желающий может задать ему абсолютно любые вопросы. Наши беседы получаются живыми и обо всем, и они еще раз доказывают: в МИФе работают очень разные и талантливые люди.

По следам AMA мы продолжаем серию интервью с сотрудниками МИФа в блоге. Знакомьтесь, Оксана Гаспаревич, управляющий редакционно-производственным отделом (РПО).

— Сделаю небольшой экскурс в историю. Я пришла в компанию в 2012 году, — рассказывает Оксана. — В отделе тогда было девять человек. Сегодня — более 50. Шел планомерный рост последние годы, мы расширялись. Сейчас у нас пять полноценных отделов.

1.Редакция, в которой 5 функциональных команд:

  • редакторы взрослой редакции;
  • редакторы творчества;
  • редакторы детства, игр, комиксов, прозы;
  • редакторы спецпроектов;
  • редакторы аудио и электронных книг.

2. Функциональная команда арт-директоров.

3. Производственный отдел.

4. Отдел допечатной подготовки.

5.  Бэк-офис.

В РПО достаточно разветвленная структура, поэтому управляю я, естественно, не всеми. На данном этапе у меня в прямом подчинении около 30 человек.Как удается эффективно управлять? Первая причина: бизнес-процессы в отделе настраивала в свое время я сама, поэтому знаю все ниточки, которые нас связывают. Достаточно легко управлять, когда ты сам все создавал ;)Второе: люди, которыми не надо управлять. Это самое главное. Мы даем коллегам максимальную самостоятельность в процессах. Все очень талантливые, из этого и складывается эффективная и успешная работа. Также у нас очень низкая текучесть кадров и постоянная команда профессионалов — это стабильность.

— Что тебе больше всего нравится в работе?

— Общаться с людьми. Находить в них точки роста. «Растить» людей. И видеть, как они развиваются не только вертикально, но и горизонтально. Осваивают какие-то навыки и двигаются дальше. Это меня очень драйвит. И еще вдохновляет то, что я учу управлять людьми. Для меня это следующий этап развития как наставника.

Мне, конечно, грустно, когда люди уходят в другие отделы на повышение. Рост и развитие сотрудника — это всегда психоэмоциональная нагрузка. Это большой вклад, который не виден. С другой стороны, я за них очень рада 😉 И когда уходит один человек, на его месте появляется другой, а это потенциал для роста нас обоих.

Еще нравится оптимизировать процессы. Особенно в условиях пандемии. Когда ты видишь, что не работает, неэффективно, уже изжило себя, у бизнеса новые цели, то включаешься в процесс, находишь причину, наполняешь этот процесс ресурсами, инструментами, управляешь рисками — и ситуация выправляется.

И, конечно, книги. Я уже в 13 лет знала, что буду работать редактором. Я целенаправленно готовилась к будущей профессии: выбрала специальность, готовилась с репетиторами к экзаменам, много читала и была постоянным покупателем книжных магазинов. Это осознанный выбор. Я из тех динозавров, которые получили специальность в университете и по ней работают уже 18 лет. Считаю, что книги — это мое призвание.

— Вопрос про процессы, которые ты упоминала сейчас. Как их настраивать и сделать идеальными? С чего начать, если процессов в команде почти нет? Как закреплять процесс?

— У нас в отделе все должно быть достаточно четко: мы работаем в условиях жестких дедлайнов, мультизадачности и загрузки с большим количеством проектов. Все должно работать как часы, иначе сломается и получится брак…

Первое, что надо сделать, чтобы построить бизнес-процесс, если его вообще нет, — это определить цели бизнеса, которые стоят перед вашей командой. Исходя из целей выстроить задачи, которые ваша команда должна решить, а из задач собрать команду участников. Я сама ни один бизнес-процесс не нарисовала — всегда работала команда. Я просто выбираю в эту команду людей, которые мыслят стратегически, и всегда задаю один вопрос: что вам нужно, чтобы работать эффективно? Давайте так процессы и построим.

После этого мы расписываем роли в команде, зоны ответственности, план построения бизнес-процесса — и каждый отвечает за свой кусочек. То есть участники команды строят тот процесс, который они хорошо понимают и в котором они будут эффективными. Этим процессом управляю я. И мое убеждение: чтобы бизнес-процесс был построен, должна быть одна голова, которая консолидирует все этапы и направляет общее движение в связи с целями бизнеса.

Когда расписали бизнес-процесс по реперным точкам, начинаем подгонять инструменты. Это либо гугл-доки, либо почта, либо мессенджеры, либо другие системы управления проектами. Так как у нас много филологов в команде, то инструменты должны быть понятными и простыми. Дальше мы четко начинаем прописывать зоны ответственности. У нас достаточно жестко прописана зона ответственности редактора, принт-менеджера, отдела препресса, арт-директора.

Итак, первое: обозначить цели бизнеса, задачи, собрать команду. Второе: у бизнес-процесса должен быть один руководитель. Третье — это прозрачность системы. Четвертое — кросс-функциональное обучение в командах и доступные ресурсы для принятия самостоятельных решений. Пятое — согласованные критерии оценки работы каждого участника, то есть зоны ответственности, роли, понятные ожидания бизнеса от этой роли.

Что еще важно? Чтобы бизнес-процесс функционировал, все участники должны подтвердить: «Ок, мне все ясно». И все процессы должны быть переведены в цифровые критерии оценки, связанные с бюджетом компании. У нас есть, например, система KPI, и каждый сотрудник знает, на что ему стоит обратить внимание в своей работе, какие ожидания от него у компании. И он не распыляет свой ресурс на второстепенные задачи.

KPI — обязательное условие эффективности бизнес-процесса и прибыльности отдела.

Еще толчок для бизнес-процесса — это потребности внутри команды или между командами, например, конфликт, бракованный тираж на складе, разгневанный клиент.

И здесь главное — найти причину и устранить ее, а не последствия. Мы, конечно, подключим подрядчиков, пройдемся еще раз по всем этапам создания продукта, сделаем аудит делопроизводства и аутсорса, проведем интервью, поднимем переписку или используем другие инструменты. В итоге быстро перестроим процесс, чтобы не получить новый брак на склад или конфликт.

— Ты много говорила о развитии сотрудников. Как раскрыть потенциал человека на удаленке?

— Здесь я тоже постараюсь кратенько 🙂 Все начинается с найма сотрудника. А найм начинается с портрета сотрудника, которого ты хочешь найти.

Например, нам нужен редактор, который обеспечил бы рост количества проектов с российскими авторами. В уме я составляю портрет человека, которого мы хотим нанять. Какими профессиональными компетенциями он должен обладать, образование, возраст, пол, опыт работы и издательства, в которых работал, с какими проектами работал, дополнительные навыки и так далее. Это выливается в заявку на поиск сотрудника, которая вместе с моими комментариями отправляется к HR, и мы уже вместе подбираем людей, которые максимально подходят под наши потребности. Это первая оценка потенциала.

Вторая оценка — собеседование. Ты прощупываешь человека и выделяешь его сильные и слабые стороны. Например, у редакторов (мы их чаще всего собеседуем) определяем литредские и менеджерские компетенции (у нас редакторы всегда менеджеры проектов), умение работать в команде, принимать решения. И здесь уже я понимаю, какой профессиональный рост есть у человека. И так с каждым специалистом.

Дальше уже работает система. Встречи по развитию, оценка хард скилов по проектам, оценка по 360, качественная оценка проектов, соответствие KPI, отзывы читателей. Это и есть основные критерии оценки сотрудников и перспектив их роста.

Большой плюс, что я редактор по образованию и семь лет проработала редактором, могу самостоятельно оценить их потенциал.

Нашей команде очень важно, чтобы у сотрудников РПО были сильные хард скилы и базовое образование. У нас есть коллеги без базового образования, но это большая внутренняя работа, очень сложная и трудозатратная, чтобы соответствовать любой роли в создании продукта.

— Хватит о работе 🙂 Расскажи, пожалуйста, как ты находишь баланс между работой и семьей?

— Я шла к балансу все семь лет, что работаю в компании. И, наверное, только сейчас я пришла к некой гармонии. Она призрачная, иногда исчезает, особенно в четвертом квартале: в этот период баланса просто нет, есть только работа.

Самое сложное — переключить голову с работы на семью в удаленной работе. Я научилась закрывать ноутбук в шесть часов (длинный и тяжелый путь), но это не отключает мозг от работы. Поэтому сейчас моя ежедневная цель — отключить голову.

Что я делаю для этого? Первым делом — закрываю ноутбук. И погружаюсь в ребенка. Дочь Дашенька (сейчас ей 2 года) проводит целый день с няней и к вечеру уже громко и настойчиво требует внимания и заботы мамы — здесь не расслабишься 😉

Также отлично переключает мозг семейный менеджмент: проекты по планированию отдыха, по здоровью всех членов семьи, по управлению финансами; работа с дизайнером, психологом, заказ продуктов и составление меню, вызовы мастеров и клинеров, домашние дела.

Когда ребенок спит, то это уже отдых — просмотр фильмов, чтение художественной литературы, настольные игры, домашнее спа и уход за собой, планирование долгосрочных семейных проектов.


Люблю путешествия и Ван Гога — Амстердам

— Как возможно работать с младенцем на такой непростой позиции?

— Очень сложно. С истериками, с недосыпами, с капризами — причем с обеих сторон. Чудес не существует. Это мои спутники современной жизни с дочей.

Я не уходила в декрет и работала нон-стоп. В первый год за счет адреналина от материнства я спала по четыре часа в сутки. Это мне позволял мой организм: в нем было столько гормонов для активности, чтобы ребенок встал на ноги. А я его использовала в целях работы 😉

Я прочитала множество книг по тайм-менеджменту для молодых мам. Пообщалась с мамочками из моей команды, с подругами, которые успешно совмещают работу и воспитание детей. Сделала аудит своего бодрствующего дня в течение недели (и сейчас делаю это регулярно — записываю все шаги и задачи и время поминутно, которое трачу на них). Определила ситуации, которые выводят меня из душевного равновесия, прописала бытовые сценарии семьи, пожелания мужа. И, собственно, проанализировав описанное выстроила свой режим.

Но самое эффективное в возможности работать — это проактивное родительство. Первую половину дня с ребенком сидел муж, я работала без встреч. Вторую половину с ребенком сидела я — и с ней уже проводила встречи и делала звонки. Также встречи проводила во время детских трехчасовых обеденных снов на улице с коляской. В итоге я заболела таким фарингитом и отитом, что потом три месяца не могла выйти на улицу. Оказалось, что в −20 горло и уши не готовы к такой активной работе.

В таком режиме мы прожили полтора года. Когда ребенок подрос и стал требовать уже много внимания, мы пригласили няню на полдня, а с 2 лет уже на полный день.

Второй важный момент в возможности работать — это сильная и стабильная команда за спиной, которая меня подстраховала и взяла многие мои задачи на себя. Без нее я не смогла бы полноценно работать в декрете.

Резюмирую вышесказанное. Работать с младенцем мне помогли: проактивное родительство с мужем (50% времени с ребенком сидит он, 50% — я); четко выстроенный график работы и разделение домашних обязанностей; прошивка рабочего и личного календаря со всеми мелкими задачами; автоматизация домашних задач (например, конструктор заказа еды, быстрое меню (готовка не более 30 минут); подписка на уборку, услуги сервиса YouDO); сильная команда на работе и делегирование задач; любые прогулки и выходы из дома — это всегда скайпы или срочные телефонные звонки, даже просто вынести мусор или встретить курьера; работа ночью, но это не лайфхак, которым можно поделиться, а просто данность в декрете.


На берегу канала имени Москвы — Долгопрудный

— А изменило ли тебя материнство?

— Да, кардинально. И это еще мягко сказано. Причем ты понимаешь это, только когда ребенку стукнет два года, а не в тот момент, когда становишься мамой. Когда я раньше читала, что материнство нельзя понять, пока сама не станешь мамой, я в это не верила. Мне казалось, что можно завести кошечку, собачку, это та же забота и все остальное. Нет, не то.

Что пришло с материнством — это животный страх за ребенка и за себя. То, чего у меня раньше не было. Это, наверное, самые большие изменения во мне. Постоянный страх за человека, за которого ты ответственен. Это первое.

И второе, я перестала быть бесшабашной, как раньше. То есть я больше не полезу в гору с крутым спуском без снаряжения. Я не буду больше кататься по трассе на велосипеде. Не буду гулять одна в лесу часами, и с ребенком особенно. Я не смогла сесть за руль после родов. Стала бояться летать в самолетах. Это существенные изменения для меня.

Есть и положительные стороны. Я стала более мягкой, эмпатийной, доброй, отзывчивой. До этого была довольно жесткой.

Очень уважаю сейчас мамочек в декрете и вообще мамочек, которые работают: это огромная работа над собой. И эта работа постоянна и она не останавливается, потому что ты должна обустроить свой быт так, чтобы в нем не утонуть и чтобы не было чувства вины перед ребенком. И одновременно развивать ребенка — это жутко энергозатратно. Чего стоит отучить от подгузника или грудного вскармливания…

И еще микроменеджмент мамы отнимает много времени и сил. Тебе нужно успевать за тем, как ребенок растет. Ему постоянно нужна новая одежда, новые игрушки, развивалки, центры развития и так далее. И это навсегда 😉 Тебе нужно постоянно следить за тем, что он ест.

Ну, и в комплексе, ты постоянно находишь лайфхаки и делегируешь, делегируешь, делегируешь.

— Ой, тут затесался еще один рабочий вопрос. Расскажи, какой проект в МИФе тебе запомнился больше всего и почему.

— Однозначно переход на agile. У нас была команда Dream team. Замечательная команда, я из нее черпала огромное вдохновение для работы. Но момент перехода на Agile был для меня очень сложный. Настолько сложный, что иногда принимаешь решения, которые бы никогда не принял. И это мне запомнилось. Было болезненно. Это была большая работа над собой, года четыре, наверное.

Сейчас мы имеем баланс agile и директивного управления, от которого я не отказываюсь, потому что иногда нужно принимать очень быстрые решения. Например, у тебя есть час, два, три… и ты не можешь за это время собрать команду и принять решение. Приходится принимать решение самостоятельно. А когда вопрос касается затрат, финансов, конфликтов, его надо решать очень быстро. Поэтому у нас сейчас есть баланс директивного управления и agile.

— Оксана, скажи, а есть ли у тебя настольная книга из МИФовских?

— Да, есть. «Кролик, который хочет уснуть» 🙂 И KUMON для двух лет: у меня вся серия.

Если серьезно, то нет настольной из бизнес-книг. Есть любимый автор, к которому я обращаюсь в сложные периоды жизни, когда происходит внутренняя трансформация. Это Адизес. Причем я до него росла достаточно долго. И я помню, наверное, в 2014 или 2015 году Артем (Артем Степанов — партнер и содиректор МИФа) мне сказал: «Оксана, прочитай». Я не прониклась. А спустя несколько лет я доросла до этого гуру, по-другому сказать не могу. И Адизес — мой любимый автор, к которому я обращаюсь постоянно.

Но у меня есть настольные книги, они переезжают со мной со студенческих лет. Все восемь переездов, что у меня были в жизни, со мной две книги: «Справочник издателя и автора» Мильчина и «Издательский словарь-справочник» Мильчина — без них не представляю своей жизни 😉

Рубрика
Опыт МИФа
Похожие статьи