Если вы достаточно долго работаете в сфере проектного менеджмента, то сталкивались как с отличными проектными группами, так и с менее выдающимися. Вспомните группу, которая была действительно потрясающей. Вы наверняка сможете вспомнить проект, работа над которым приносила удовольствие: вам даже хотелось оставаться после работы. Вероятно, вы были счастливы, потому что вы — часть команды, и, когда проект завершился или вы ушли из него, вам стало грустно.
Вспомнив такой проект, подумайте, что сделало его таким приятным. Что было в той проектной группе особенного, из-за чего вы хотели работать сверхурочно или прикладывать дополнительные усилия, помогая другим? Что заставило вас грустить, когда ваша работа над проектом подошла к концу? Какие особенности проекта делали его настолько потрясающим?
Проектные менеджеры, которые осознанно подходят к вопросу о задании тона и направления проекта, создают безопасность в проектной среде. Ниже представлено несколько функций, которые стоит взять на себя проектному менеджеру для создания позитивной и продуктивной среды.
Устанавливать командные ценности
В начале жизненного цикла проекта проектные менеджеры должны установить командные ценности либо как часть заявления о миссии, видении и ценностях, либо как отдельный документ. Как правило, наиболее эффективно создавать ценности при помощи проектной группы, хотя порой проектному менеджеру лучше разработать командные ценности самостоятельно.
Как только ценности установлены, следует убедиться, что команда работает в соответствии с ними. Мы делаем это, поощряя тех членов команды, которые демонстрируют ценности. Система признания дает возможность любому члену программной команды выразить признательность и поощрить другого члена команды, продемонстрировавшего одну из командных ценностей. Таким образом, куратор проекта предоставляет механизм подкрепления ценностей команды.
Обеспечивать выполнение правил
Схожим образом проектный менеджер должен стремиться обеспечивать соблюдение командных правил. Правила — тот образ поведения, который проектный менеджер ожидает увидеть в других. Они могут включать в себя всё, начиная от прихода на совещания вовремя до просьб об отпуске.
После того как правила или ожидания ясно определены, их соблюдение зависит от проектного менеджера. Когда кто-то в команде ведет себя недопустимо, другие члены команды смотрят на лидера, чтобы понять, собирается ли он решить проблему. Бездействие посылает четкий сигнал, что правила не важны или что они касаются не всех.
Привлекать других к ответственности
Эффективное использование подотчетности — мощный инструмент проектного менеджера. Проектные менеджеры не осуществляют работу по проекту: они направляют и убеждаются, что другие выполняют эту работу. Привлечение других к ответственности играет важную роль, когда мы не обладаем прямыми полномочиями по управлению ресурсами команды.
Выражать признательность людям
Вы ищете лучшее в других? Или вы ищете то, что неправильно и нуждается в улучшении? Какого бы подхода вы ни придерживались, это часть общего тона проекта. Он становится одной из негласных ценностей и воздействует на поведение каждого члена команды.
Члены команды уделят больше внимания тому, что поощряется, а не тому, что сказано. Выражение признательности сообщает команде о том, что имеет большое значение для лидера.
По материалам книги «Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов».
