Сталкиваясь с неприятным или странным поведением коллег, мы либо опускаем руки, либо теряем терпение и выходим из себя. Что делать, чтобы облегчить себе жизнь? Психиатр и бизнес-консультант Джоди Фостер в книге «Мудаки под контролем» рассказывает о 10 «проблемных» типах личности и дает конкретные советы, как поступать в сложных ситуациях.
Рассмотрим один из самых распространенных из них и три его разновидности.
Нарциссизм
Сам по себе нарциссизм не плох. В психиатрии это понятие сводится к высокой самооценке. Эта черта необходима для новых начинаний и достижения успеха. Нарциссизм — одно из основных качеств человеческого опыта. Однако, выходя за пределы разумного, он становится проблемой.
Здоровый нарциссизм помогает нам поступить на юридический факультет, записаться на курсы игры на гитаре или назначить первое свидание. Без веры в себя невозможно мечтать или строить планы. Отсутствие здоровой доли нарциссизма заставляет нас думать примерно так: «Я не поступлю на юридический. Я слишком глуп», «Мне никогда не научиться играть на гитаре» или «Да она же отошьет меня».
Нарциссизм становится неуправляемым, начинают доминировать наглость, эгоцентризм, высокомерие. Другими словами, эго выходит на первый план и подпитывается похвалой и тщеславием. Проблемы с нарциссизмом появляются, когда человек становится неспособен просить помощи, первые свидания не перерастают во вторые, а гитары разбиваются, если не звучат как надо после недели занятий.
Нарциссическими расстройствами страдает примерно 6,2% населения (это очень высокий показатель) и 50–75% из них — мужчины.
У всех типов Нарциссов за вопиющим высокомерием скрывается очень хрупкая личность, отчаянно нуждающаяся в признании. Там, где человек со здоровой самооценкой чувствует себя хорошо, Нарцисс пытается компенсировать недостаток уверенности. Обычный человек твердо стоит на ногах и может время от времени похвалить себя. Нарциссу же необходимо постоянное одобрение окружающих. В повседневной жизни мы воспринимаем Нарциссов как людей со слишком высоким самомнением. На самом деле они только выглядят сосредоточенными на себе. Это — защитная реакция, причины которой кроются в низкой самооценке.
Нарцисс «ненаглядный»
Как «ненаглядные» Нарциссы проявляют себя в коллективе? Например, они могут мастерски напрашиваться на комплименты. Появившись в офисе при полном параде, намекают, что проспали и надели первое, что подвернулось под руку. Это говорится, чтобы получить порцию восхищения: «У тебя прекрасная прическа и рубашка отличная! И вообще ты всегда хорошо выглядишь». Звучит как «Ненаглядный ты наш!»
Напрашиваться на комплименты могут не только Нарциссы, но эта тактика характерна для людей с низкой самооценкой. Похвала окружающих поднимает им настроение. Конечно, время от времени мы все говорим о себе, но Нарцисс «ненаглядный» склонен делать это бесконечно. «Я выполнил то-то и то-то». «У меня есть вот что». «Я собираюсь приобрести кое-что». И мы уже в отчаянии думаем: «Опять он за свое…» Взгляды искоса, тяжкие вздохи коллег — это признаки того, что опять они слышат нескончаемый монолог о себе.
Вы пытаетесь реагировать, но Нарцисс сгребает все ваши замечания, как добычу, и подкармливает ими свои истории. «Да-да, это напомнило мне, как я…» Так Нарцисс чувствует свою важность. Он как бы призывает: «Обратите на меня внимание!» Ему кажется, что людям интересно его слушать, что он развлекает общество рассказами о собственных достижениях. Нарцисс вряд ли поинтересуется вашими делами, а если и спросит что-нибудь, то только в надежде получить короткий ответ. Он также забывает все, что вы говорили ему о себе.
Про таких говорят: «Слушает только себя». В то же время, чтобы подчеркнуть свое превосходство или задеть чье-то самолюбие, Нарцисс может уткнуться в телефон или красить ногти, когда говорят другие. Такое поведение как бы сообщает нам: «Я не обязан в это вникать. Мне это не нужно. Я выше этого».
Если в разговоре с Нарциссом вам удалось вставить хотя бы несколько слов о себе, вы скорее всего попадете в немилость и подвергнетесь критике. «Ну, думаю, это хорошо для тебя… Если бы мне это было нужно, я бы сделал, но мне такие вещи не нравятся…»
В каком-то смысле это стандартная стратегия сохранения преимущества. Вы говорите, что делаете что-то, — он говорит, что у него это получается лучше. Нарцисс может даже обвинить вас в зависти или иным образом подорвет ваш авторитет, возвысив себя.
«Я надеялся, мне пришлют помощника посимпатичнее», — посмеивается Нарцисс, заставляя человека чувствовать себя беспомощным и уязвленным.
Другая их хитрая тактика — быстрая смена темы разговора, чтобы вы не успели упомянуть о своих достижениях. Вполне невинным выглядит замечание вроде «Я слышал, в здании собираются менять лифты», высказанное внезапно после вашего рассказа о недавнем успехе. На самом деле оно выбивает из колеи и может означать, что в вашем офисе появился Нарцисс.
Главная забота Нарцисса (суть этого типа личности) — поддерживать свою значимость и уверенность. Поэтому он избегает открытых соревнований: береженого бог бережет. Неудача, особенно публичная, — тяжелый удар для Нарцисса. Из-за страха потерпеть поражение он избегает и более скрытой конкуренции. Например, не берется за большие проекты или не просит повышения, боясь не оправдать ожиданий. Лучше не вступать в борьбу и убедить себя, что ты бы ее выиграл, чем попытаться и потерпеть фиаско.
Нарцисс «несчастный»
Нарцисс «несчастный» проявляется иначе, чем Нарцисс «ненаглядный», но неизменным остается разрыв между внешней уверенностью и низкой самооценкой. Потворство своему желанию получить утешение у Нарцисса «несчастного» сильнее, чем непоколебимое высокомерие Нарцисса «ненаглядного».
Он может в деталях расписывать, как врач уверял его, что никогда раньше не видел такого сурового проявления синдрома запястного канала. Причем, даже рассказывая о проблемах со здоровьем, он умудряется быть эгоцентричным и самовлюбленным.
Нарцисс «несчастный» добивается одобрения, объединяя людей, готовых поддержать его. Так он может оставаться популярным, а его имя — на слуху. И все для того, чтобы нравиться людям, быть любимым и уважаемым, слышать одобрения, которые поддерживают его самооценку.
Нарцисс «невозможный»
Нарцисс «невозможный» просто не в состоянии думать ни о чем, кроме себя. У этого типа крайне низкий уровень эмпатии. Он всегда обвиняет в своих бедах окружающих и во всем считает себя правым. Никакие вмешательства или жизненные испытания не помогают ему распознать свои модели поведения. Такие люди предпочитают либо совсем не иметь отношений, либо продолжать их в пределах четко установленных границ. В то время как остальные Нарциссы могут порой осознавать глубокие корни своей неуверенности, «невозможный» Нарцисс даже не задумывается о них. В этом и заключается его самозащита. Он оберегает свою самооценку, не допуская негативных мыслей о себе. Этот защитный механизм не позволяет ему воспринимать критику и видеть свои недостатки, а следовательно, исключает и желание их исправить. Если у вас в коллективе появился Нарцисс «невозможный», то вряд ли он задержится надолго. Глубина его проблемы не позволяет ему закрепиться на рабочем месте.
Что нужно для успешной работы с Нарциссом
- Не скупитесь на комплименты. Это поможет Нарциссу расслабиться и предотвратит вспышки гнева.
- Замечания, предложения или критику вставляйте между похвалами. Тогда Нарцисс сможет ее услышать.
- Оперативно отвечайте на просьбы и приглашения Нарцисса. Старайтесь не игнорировать его.
- По возможности не создавайте ситуаций, в которых Нарцисс сможет присвоить ваши заслуги или выставить вас в невыгодном свете.
- Предлагайте Нарциссу встать на место другого человека или посмотреть со стороны на свои эмоции. Это полезно для осознания нарушений поведения.
- Внедряйте структурные изменения. Поощряйте командную работу в большей степени, чем индивидуальные действия, поддерживайте прозрачность в выполнении задач и избегайте особого отношения к Нарциссу.
- Предпринятые меры преподносите как возможность добиться успеха, а не методы исправления недостатков Нарцисса. Это поможет ему включиться в процесс.
Подготовлено по материалам книги «Мудаки под контролем».
Картинки поста — источник.
