Генри Форд как-то сказал: «Собраться вместе — это начало. Быть вместе — это прогресс. Совместная работа — это успех». Создание команды — это важный процесс, который требует тщательного планирования и понимания человеческих ресурсов. Погрузились в тему и нашли советы в книгах МИФа, которые помогут обрести коллектив мечты.
Шаг 1. Определите цели и задачи команды
Прежде чем начать формировать команду, важно четко понять, каких целей вы хотите достичь. Определите основные задачи, которые предстоит решать команде, и опишите конечный результат. Это поможет вам сформулировать требования к кандидатам и определить, какие навыки и качества они должны иметь.
Кандидат экономических наук и автор книги «Время делать бизнес» Елена Пономарева, считает, что любой команде нужны те, кто умеет мыслить стратегически, видеть возможности, оценивать риски, просчитывать варианты и выходить за рамки привычных решений.
Подумайте, кто нужен вашей команде: маркетологи, менеджеры по развитию, успешные менеджеры по продажам или финансовые аналитики? Им предстоит заниматься определением точек опоры и поиском окон возможностей и направлений развития бизнеса.
Кстати, мы уже публиковали в блоге лучшие мысли о цели компании из книги «Лучшие среди великих» — о том, как управлять бизнесом на основе методов радикальной адаптивности. Уверены, эти знания пригодятся.
Шаг 2. Найдите подходящих кандидатов
Ищите людей, которые не только обладают необходимыми профессиональными навыками, но и разделяют ваши ценности и миссию. Используйте различные каналы поиска — от профессиональных социальных сетей до рекомендаций. Важно не только выбрать людей с нужными компетенциями, но и создать коллектив, который будет эффективно взаимодействовать друг с другом.
Вот некоторые рекомендации, которые дают авторы супербестселлеров МИФа и СЕО компании по подбору ассистентов Максим Батырев и Александр Шевченко:
- На собеседовании попросите кандидата рассказать о компаниях, в которых работал ранее, о задачах, которые выполнял, что входило в его обязанности, о причинах расставания с предыдущими работодателями, если были перерывы в работе — как долго и почему.
- Задавайте вопросы так, чтобы получать раскрытый полный ответ. Например: «Опишите свой рабочий день/неделю по отрезкам времени».
- Расспросите о мотивации, как была выстроена и достигалась ли; какими были профессиональные достижения; какие ошибки и факапы есть в опыте.
- Узнайте, в каком отделе работал и кому подчинялся, какие культура и правила были в компании, какие инструменты применялись в работе.
- Задавайте вопросы согласно необходимому функционалу.
- Интересуйтесь развитием в профессиональном плане — какие знания получил и применил, от каких задач пополнялась энергия, а какие разряжали.
- Выявите, готов ли кандидат к освоению новых навыков: вдруг завтра придется открыть новый проект и потребуются дополнительные компетенции.
- Спросите об опыте получения новых навыков.
Шаг 3. Проведите тщательный отбор
После того как вы нашли потенциальных членов команды, проведите тщательный отбор: интервью, тестовые задания и оценку soft skills. Обратите внимание на коммуникативные навыки кандидатов, их способность работать в команде и уровень мотивации. У собеседования должна быть цель: оценить кандидата как в личном, так и в профессиональном плане, выявить знания и опыт, ценности и принципы, интересы, определить, подходит ли он на данную должность.
Вот какие критерии важны при найме людей:
1. Наличие истории успеха. Нанимайте людей, доказавших, что они могут добиваться результата. Их прошлые успехи не обязательно должны лежать в сфере вашего бизнеса, но узнайте: были ли они успешны на прошлой работе? В хобби? В жизни? Работали ли они на лидерских позициях?
2. Увлеченность. При прочих равных обстоятельствах увлеченные люди сделают дело лучше; к тому же с ними интереснее находиться рядом. Вы, вероятно, получите лучший результат, если на должность автомеханика наймете человека, который действительно любит возиться с машинами, выписывает автомобильные журналы и его отец или старший брат все время проводили в гараже.
3. Энергия. Вы можете многое узнать о степени энергичности человека, если поинтересуетесь его хобби. Он путешествует, бегает, катается на лыжах или же играет в шахматы, настольный теннис и читает? Спортсмены, как правило, достаточно выносливы, чтобы проводить на ногах многие часы, и способны восстанавливаться после критики или потери сделки.
4. Амбиции. Вы можете выяснить, к примеру, любят ли ваши будущие сотрудники на самом деле помогать людям. Гордятся ли они своими достижениями — спросите о наградах, которые они получали. Их ответы скажут не только о том, что они делали раньше, но и о том, достаточно ли у них амбиций, чтобы быть лучшими. Кроме того, это попытка понять, способны ли они доводить дело до конца.
5. Характер. Лучший работник в мире будет иметь массу проблем, если он не вписывается в окружающую среду. Если ваши сотрудники относятся друг к другу с грацией кузнечного молота, вы должны подумать дважды, прежде чем нанять кого-то очень чувствительного
Еще больше советов — в книге «Клиенты на всю жизнь».
Шаг 4. Обеспечьте ясное распределение ролей и обязанностей
Когда команда сформирована, важно четко распределить роли и обязанности. Каждый член команды должен понимать, за что он отвечает и какие задачи ему предстоит выполнять. Это поможет избежать конфликтов и дублирования работы.
А как удержать лучших из лучших? Все хотят работать на лидеров, которые вдохновляют, двигают вперед и поддерживают во всем. В течение своего 20-летнего опыта работы в Microsoft автор книги «Вдохновляющий лидер» Ян Мульфейт наблюдал примеры хорошего и плохого руководства. Везде и всегда он видел, что хорошие лидеры мастерски владеют тремя качествами:
- суть: делать то, что у них получается, то есть они компетентны;
- стиль: быть хорошим, аутентичным человеком, то есть они обладают определенным характером;
- служение: деятельность во благо людям, то есть они заботливы.
Шаг 5. Создайте благоприятную рабочую атмосферу
Залог успешной команды — это комфортная рабочая среда. Постарайтесь создать атмосферу доверия и открытости, где каждый сможет свободно высказывать свои идеи и предложения. Организуйте регулярные командные встречи, где можно обсудить успехи и проблемы, а также найти решения.
А чтобы людям было легче получать обратную связь, относитесь к ней как к полезной информации, которая нужна для того, чтобы хорошо выполнить задачу, а не как к оценке личной результативности, которая содержит в себе либо критику, либо похвалу. Вот советы, которые помогут сделать обратную связь искренней и полезной.
1. Четко покажите, как вы собираетесь помочь, и заявите, что хотите быть полезны.
2. Точно сообщите, что вам требуется и что не срабатывает.
3. Стройте доверительные отношения, добросовестно создавая стабильную последовательность действий и регулярно уделяя некоторое время личному общению с каждым из ваших прямых подчиненных.
4. Просите вас критиковать, прежде чем критиковать — хвалите.
5. То, как вы просите и воспринимаете критику, очень влияет на формирование и разрушение доверия.
Кстати, отличный инструмент командной работы — просьбы. Евгения Неговорова, сертифицированный тренер по ненасильственному общению и автор книги «Слова делают нас ближе», пишет:
«Просьбы работают на укрепление отношений, тогда как требования убивают их. Когда мы уточняем договоренности, сверяемся, верно ли поняли друг друга, это укрепляет связь и дает человеку дополнительный ресурс, чтобы следовать договоренности. Когда мы просто „поговорили“, наши слова не помогают изменить поведение, а воспринимаются как требование или сотрясание воздуха».
Шаг 6. Мотивируйте и поддерживайте развитие
Мотивация — ключевой фактор в работе любой команды. Предоставляйте своим сотрудникам возможности для профессионального роста и развития. Это может быть обучение, участие в конференциях или внутренняя ротация. Признание и вознаграждение за достижения также играют важную роль.
Когда Джордж Лукас писал сценарий своих «Звездных войн», там не было той самой знаковой фразы: «Да пребудет с тобой Сила». В самой первой версии фраза звучала иначе: «Да пребудет с тобой Сила Других». Реализация нашего потенциала, ослабленного соперничеством, может быть достигнута именно в тесной связи с другими людьми. В этом весь секрет: взаимодействуя с окружающими, можно развить успех, значительно увеличить благополучие и ощущение счастья.
Шаг 7. Регулярно оценивайте эффективность команды
Регулярная оценка работы команды позволяет вовремя выявлять проблемы и корректировать курс. Анализируйте достижения, оценивайте выполнение задач и уровни удовлетворенности сотрудников. Используйте полученные данные для улучшения процессов и повышения эффективности.
Создание команды мечты — это процесс, требующий времени и усилий. Но следуя этим семи шагам, вы сможете собрать коллектив, способный достигать высоких результатов и решать самые сложные задачи.
По материалам книг: «Время делать бизнес», «Слова делают нас ближе», «Вдохновляющий лидер», «Лучшие среди великих».
Обложка поста — freepik.com
