Любой проект из-за уникальности и ограничений сталкивается с рисками. Их много. Есть даже такая фраза гуру проектного менеджмента Тима Листера: «Для взрослых людей управление проектами — это управление рисками». Все в проекте мы делаем для того, чтобы бороться с угрозами и не допустить провала. Вычитали в книге Павла Алферова прием, позволяющих успешно справиться с задачей, — модель швейцарского сыра.
Проектное управление: как правильно делать правильные вещи
Сыр и авиация
«Модель швейцарского сыра», или, как ее еще называют, модель кумулятивного действия, пришла к нам из авиации. Она предлагает ставить на пути вероятного происшествия как можно больше преград — «ломтиков сыра». Например, мы не хотим, чтобы самолет упал из-за поломки двигателя. И чтобы этого не произошло, ставим барьеры: осмотр двигателя перед вылетом, регулярное техобслуживание, датчики и так далее. И если бы эти барьеры были плотными, то никогда бы самолеты из-за поломок не падали.
Однако в каждой преграде есть дырки — отдельные упущения и ошибки. Они имеются всегда, в любой системе и на любом уровне-ломтике. К счастью, образуются они в разных местах. Когда на одном уровне событие проходит в дыру ошибки, то на следующем уровне дыры нет. Это останавливает развитие нежелательного явления. Такие преграды позволяют защитить всю систему от масштабных инцидентов, которые было бы сложно устранить.
Происшествие станет возможным, только если все упущения, или «дыры», выстроятся в ряд. В авиации таких барьеров очень много, поэтому авиация — один из самых надежных видов транспорта.
Галстук-бабочка
Немного переформулированная идея модели швейцарского сыра — модель «Галстук-бабочка». Это когда в центре находится нежелательное событие, а мы предпринимаем определенные действия, чтобы его предотвратить, или предусматриваем меры, чтобы уменьшить ущерб, если событие все-таки произойдет. Иначе говоря, прогнозируя, где мы можем упасть, мы «стелем соломку». Эта модель широко известна и даже входит в стандарт ГОСТ Р ИСО 31000-2019.
Мы можем использовать модель швейцарского сыра / галстука-бабочки как основу для учета национальных особенностей и построения системы управления проектом. Применительно к проекту можно рассмотреть ее так: с одной стороны, у нас есть дерево угроз (что может пойти не так); а с другой — у нас ограничения, в которые должен уложиться проект (сроки, бюджет, удовлетворенность заказчика и так далее).
Мы предполагаем, что может возникнуть некое событие, из-за которого мы не впишемся в ограничения. Поэтому расставляем преграды на пути возможных происшествий: используем элементы системы управления проектом и отдельные специальные меры, которые предпринимаем вне системы.
Риски vs работа
Вот простой пример. Один из типовых рисков проекта — задержка принятия ключевых решений, например согласования технического задания (ТЗ) на систему. Причиной может быть то, что согласующие сотрудники не знают о необходимости дать замечания к ТЗ. И например, уезжают в отпуск.
Получается, согласующих нет → ТЗ вовремя не согласовано → обязательства заказчика не выполнены → мы не вписываемся в ограничения по срокам (или начинаем гнать остальные этапы, чтобы все-таки успеть, при этом там появляются свои цепочки рисков).
Но если мы в рамках выстраивания системы управления проектом готовим план проекта с прописанными ответственными, на пути возникнет преграда. Тогда нужно ставить дополнительные листы сыра…
Правильный подбор «ломтиков сыра», их сборка в единую систему так, чтобы «дырки» не накладывались друг на друга, поможет успешно реализовать проект.
Научиться управлять проектами можно на новом курсе. Определим, какие риски могут возникнуть и освоим инструменты для их минимизации. Также вы получите чек-лист типовых рисков проекта. Записаться на курс.
По материалам книги «Проектное управление: как правильно делать правильные вещи».
Обложка поста — freepik.com
Купить книгу: МИФ / WB / Ozon / Читай-город
