Бизнес-манга о психологической устойчивости

Психологическая устойчивость подразумевает наличие внутренней силы. Однако это не означает, что следует быть непробиваемым. Напротив, нужно уметь адаптироваться, справляться со стрессом, проявлять гибкость, реагируя на слова и действия других людей, а также на неожиданные обстоятельства. Эти качества помогут вам не впадать в уныние надолго и быстро восстанавливаться. Не бояться возможного провала, браться за сложные задачи, проявлять упорство и не сдаваться до самого конца — это тоже элементы психологической устойчивости. Устойчивость станет ключевым качеством, благодаря которому вы сможете добиться успеха на работе и в жизни. Возможно, она важнее, чем IQ, образование, умения и опыт в бизнесе. В эпоху, полную стрессов и перемен, по-настоящему успешным станет только тот, кто следит не только за физическим, но и за ментальным здоровьем.

Насколько хорошо вы умеете переключать внимание с того, что не контролируете, на то, что контролировать можете? Это напрямую влияет на выход из негативного психологического состояния. Если вы подумаете: «В такой ситуации я ничего не могу поделать», то вас раздавит чувство беспомощности и вы впадете в депрессию. Однако если вы переключите внимание на то, с чем способны справиться, то пессимизм может превратиться в оптимизм, а отчаяние — в надежду.

Возможно, вас учили не показывать эмоции. Вероятно, многие считают, что эмоциональность на работе — это плохо. Да, если вы допускаете неконтролируемые взрывы эмоций, это может превратиться в большую проблему для вас и окружающих. Однако привычка постоянно сдерживать эмоции приведет к другим проблемам. Людям, чья профессия связана с «эмоциональным трудом», стоит быть в этом плане наиболее осторожными. Эмоциональный труд — это работа, которая требует от вас сдерживать свои эмоции в угоду чужим чувствам. Эмоциональным трудом занимаются, например, сотрудники кол-центров, которые должны забыть о своих эмоциях, чтобы разобраться с жалобами клиентов, стюардессы и медсестры, которые всегда должны улыбаться, или сотрудники сферы услуг, от которых ждут максимального гостеприимства.

В межличностных отношениях, как дома, так и на работе, люди могут стать пассивно-агрессивными, если не могут выражать свои чувства открыто. Из-за того что прямо выказывать гнев в адрес других нельзя, пассивно-агрессивные люди могут выразить враждебность, просто храня молчание или игнорируя человека, который их злит. Либо они становятся саркастичными и критичными, либо начинают досаждать коллегам, специально опаздывая и мешая работать. Если вы подавляете эмоции, это вовсе не значит, что они исчезают. Если вы не выплескиваете накопленные эмоции, это может привести к проблемам со здоровьем. Подавляя негативные эмоции, вы можете одновременно подавлять и ту часть мозга, которая отвечает за положительные эмоции вроде радости или счастья.

Негативные эмоции перебивают позитивные. Поняв эту истину, вы сделаете первый шаг к тому, чтобы ужиться с вашими эмоциями. Это также поможет укрепить личные отношения на работе или, например, между супругами. По словам специалистов, общая черта семейных пар, у которых выше вероятность развода в будущем, — отсутствие баланса между отрицательными и положительными эмоциями. Чтобы отношения оставались хорошими и прочными, в идеале положительных эмоций должно быть в пять раз больше, чем отрицательных. Иными словами, если вы злите другого человека, то вам нужно вместе с ним пережить много положительных эмоций, чтобы смягчить негатив.

Область мозга, которая контролирует негативные эмоции, немедленно отдает специфические команды различным частям тела, заставляя организм реагировать подсознательно. Например, гнев может стать причиной агрессивного поведения — скажем, оскорбительных высказываний. Когда с вами несправедливо обращаются, включается «тумблер» гнева и активируется инстинкт агрессии. Когда вы боитесь, вам, возможно, хочется убежать. Например, вы боитесь произносить речи перед публикой. Стыд может привести к нелюдимости. Если ваш начальник отчитал вас перед большой группой коллег и вам стало так стыдно, что самооценка полностью рухнула, вы, возможно, начнете избегать начальника и коллег, когда снова придете на работу. Некоторые люди вообще стараются не бывать на публике из-за того, что их похожим образом унизили в детстве. Как вы видите, за проблемным поведением прячутся эмоции. Разобраться во взаимосвязи эмоций и поведения — первый шаг к разрешению проблем.

От человека к человеку передаются не только негативные эмоции. Положительные эмоции тоже заразны. Когда один человек счастлив, его счастье может передаваться другим, словно по волнам. Зная, как передаются эмоции, вы сможете лучше понять, насколько важно выбирать, с какими людьми проводить время. Говорят, ваш характер — это среднее арифметическое тех пяти человек, с кем вы больше всего общаетесь. Легче всего стать счастливым, проводя время со счастливыми людьми.

Для повышения эффективности подходят следующие четыре источника веры в себя.

1. Собственный положительный опыт.

2. Чужой положительный опыт.

3. Словесное убеждение.

4. Эмоциональный подъем.

Самым эффективным из этих четырех источников является собственный положительный опыт. Когда вы беретесь за задачи и накапливаете успешный опыт их выполнения, это значительно повышает чувство самоэффективности. Но если вы терпите неудачу, то это может подорвать вашу уверенность в себе. Соответственно, чтобы компенсировать неудачу с каким-то одним источником, вам понадобятся остальные три.