Самая серьезная проблема в бизнесе — не поиск стратегии, а ее реализация. В организациях много деятельности, но мало действия. Среда ведения бизнеса стала динамичной и непредсказуемой, а модели многих бизнес-организаций были созданы для работы в более медленном, более предсказуемом мире. Слово «хаос» стало модным в литературе по менеджменту, но создается впечатление, что никто не может предложить простой способ справиться с ним. Резонно?
Приглашаем на первое знакомство с новинкой МИФа, готовящейся к выходу! «Искусство действия» — это руководство по стратегии, которое рассчитано на современные условия, но опирается на идеи прошлого.
Организации в среде хаоса: цепная реакция изменений
Мы видим организации, функционирующие в сложной, неопределенной среде. Давайте пошагово рассмотрим, что и как в них происходит.
Искусство действия
1. По мере того, как организация пытается справиться с этой сложной средой, повышается сложность ее структуры. Она становится расплывчатой, что помимо внешней неопределенности создает еще и внутреннюю неопределенность.
2. Разные структурные единицы организации занимаются разными задачами и пытаются хорошо выполнить их посредством поиска оптимальных решений. Полученные результаты вступают в противоречие друг с другом.
3. Столкнувшись с неопределенностью, люди ищут дополнительную информацию; столкнувшись со сложностью, они выполняют более глубокий анализ. В итоге увеличивается количество совещаний, а решения принимаются с задержкой.
4. Рядовых сотрудников огорчает отсутствие решений, которые кто-то должен принимать, для того чтобы они могли выполнять свою работу. Руководители высшего звена недовольны очевидным отсутствием действий на фоне активной деятельности.
5. В связи с этим выдвигаются новые инициативы, что еще больше повышает уровень активности. На психологическом уровне это приводит к еще большему замешательству. Сделать можно многое, но что именно обеспечит максимальный результат и кто должен это сделать?
6. Ответственность становится все более размытой, поэтому используется все больше инструментов контроля. Это замедляет процесс принятия решений и ограничивает область принятия решений на уровне рядовых сотрудников.
7. Для обеспечения большей ясности описание действий становится все более подробным. На эмоциональном уровне это приводит к усилению скептицизма и неудовлетворенности.
Что такое бизнес
Бизнес — это взаимодействие между человеческими организациями, которое носит состязательный, в высшей степени динамичный, сложный и рискованный характер. Такое взаимодействие основано на индивидуальном и коллективном поведении людей и происходит между организациями, которые сами по себе имеют сложную структуру.
Поскольку исход бизнеса неизвестен, он носит неопределенный и эволюционный характер. Крайне важно то, что бизнес — это, по существу, один из видов человеческой деятельности, хотя в настоящее время мы в определенном смысле не принимаем это во внимание.
Сила трения
Поскольку любая организация состоит из отдельных людей, какими бы дисциплинированными они ни были, попытки сделать так, чтобы они стремились к достижению общей цели, создают трение точно так же, как и приведение в действие тормозной системы автомобиля. Учитывая роль случая, фактические результаты по сути непредсказуемы. Кроме того, физическое и психологическое напряжение еще больше усиливает трение.
В таком случае мы обнаруживаем, что не можем сделать то, что было запланировано, поэтому желаемый конечный результат также недостижим. Существует разрыв между действиями, которые мы запланировали, и действиями, которые мы предприняли на самом деле.
Искусство действия
Создание великой организации и разработка сильной стратегии — это искусство, а не наука. В науке знания накапливаются и опираются на прошлое. Имеет место прогресс. В настоящее время объем научных знаний больше, чем в прошлом. Напротив, в искусстве с течением времени происходят подъемы и спады. Прогресса нет. Современные художники не лучше и не хуже Леонардо или Микеланджело.
Для того, чтобы разрабатывать эффективные стратегии и создавать организации, способные их реализовать, необходимо изучить модели, доказавшие свою эффективность в прошлом, и развить необходимые навыки на практике. На основе исследований Прусской армии XIX века, которая умела действовать в максимально непредсказуемой обстановке боевых действий и добиваться высоких результатов, Стивен Бангей написал книгу, которая поможет создавать наиболее продуктивные команды и организации в современном мире.
Изображения: источник.
