Недавно ехал по городу в такси. Водитель вдруг заметил, что вот опять скоро выборы. На вопрос «Почему?» он кивнул на большой билборд, где Максим Батырев в деловом костюме анонсировал свой новый бизнес-семинар. Я рассказал, что это не политик, а очень известный автор издательства, где я работаю. Начался очень показательный диалог — с вопроса, кажущегося простым.
— И что он мне может поведать?
— Считается, что это семинары для руководителей и предпринимателей, но я бы сказал шире — он делится опытом взаимодействия с людьми.
— Зачем взаимодействовать? Чтобы заработать?
— Это тоже. Но главное — найти контакт с человеком. Контакты — наше всё.
Таксист потерял интерес и замолчал, я через два квартала вышел, а он уехал в свое светлое будущее с полным салоном скепсиса.
«Не читал, но осуждаю»
Разговор показателен тем, что многие из нас — осознанно или нет — руководствуются в жизни известной фразой «Не читал, но осуждаю». Особенно если месседж идет от человека, живущего и думающего «не как я». Признаюсь, и у меня присутствовал такой грешок, но он был быстро искоренен МИФом. Хорошие книги по бизнесу — больше, чем просто книги по бизнесу. Лучшие авторы таких книг — не машины для зарабатывания денег. Это умные люди, которые в чем-то психологи, в чем-то философы, а где-то и поэты:-) Их опыт очень ценен, даже если вы ничего не продаете и никем не руководите.
Делюсь советами Максима Батырева из личной копилки.
Качаем мозг!
Мозг нужно тренировать. Уровень интеллекта и творческих способностей находится в прямой пропорциональной зависимости от качества и количества стимулов, которые получает наш мозг. Любая мышца развивается благодаря нагрузкам. Чем больше и чаще мы будем использовать свой творческий «мускул», или, проще говоря, мозг, тем сильнее он станет.
Это значит, что чем больше человек читает книги про продажи, коммуникации, менеджмент, маркетинг (да про что угодно!), тем чаще в голову ему приходят новые идеи для бизнеса, для личной эффективности. И поэтому с каждым днем такие люди все лучше разбираются в сути, в смыслах, в логике того, чем увлечены.
Когда человек начинает делать что-то новое, то сначала включается весь мозг, который начинает активно работать. Постепенно различные его области начинают отключаться, и в рабочем состоянии остаются только необходимые для текущей операционной деятельности. Поэтому, если человек всю жизнь занимается «стереотипной» деятельностью — например, стоит за конвейером и ничего нового не читает, а свободное время проводит за игрой в домино, — то у него задействованы только две части мозга.
Так вот теперь самое главное. Остальные части мозга атрофировались. И в 40 лет этот человек уже ни за что не сможет выучить иностранный язык. Эта часть мозга, недогруженная стимулами, за многие годы привыкла не работать — и перестала работать.
Уметь сделать шаг назад
Иногда руководителю приходится снимать людей с должности менеджеров, потому что они не справляются. Не самая легкая задача — сказать человеку, что он не справился, и при этом оставить его работать в компании на другой должности.
Люди в таких случаях четко делятся на две категории: одни ничего не хотят слышать, «цепляются» за должность, пытаются уловками, уговорами и манипуляциями остаться в кресле большого босса, а когда не получается — уходят из компании. Вторым гораздо тяжелее, но они держатся достойно и делают шаг назад. Как правило, эти сотрудники, отказавшись от прежней стратегии, выигрывают. Они возвращаются на предыдущие позиции, где их деятельность была эффективной и результативной.
Зная, что и как происходит уровнем выше и как там принимаются решения, эти люди начинают работать еще плодотворнее и показывают себя настоящими экспертами во всех вопросах на своем новом/старом уровне.
Уметь отказываться от неверных стратегий — проявление силы.
О Сильных и Слабых
Сильные никогда к вам не подойдут и не скажут первыми: «Привет! Как дела? Я Сильный, а тебя как зовут? О, ты Слабый? Хочешь, помогу? Хочешь, сделаю тебя таким же, как я? Держи руку покрепче, побежали в светлое будущее!»
Слабые найдут вас сами. Причем придут с большой ложкой, чтобы зачерпывать этой ложкой ваши мечты, надежды, хорошее настроение, веру в успех и улыбки.
Идиоттен-тест
Если задача не выполняется раз от разу, то подчиненному нужно создать такие условия, при которых выполнить эту задачу ему будет легче, чем не выполнить. Тогда сотрудник, выбирая между двух зол, выберет, как полагается, меньшее, после чего вероятность выполнения задачи возрастет в разы.
Для примера — история из Германии от Максима Батырева.
В Германии все водители до жути боятся, что их отправят на идиоттен-тест. Вот сидишь себе в своей немецкой квартирке, кушаешь немецкие сосиски, тут тебе приходит письмо-уведомление с фотографией твоей машины. Превышение скорости на 20 км/час и приличная сумма штрафа. Ну ладно, погоревал, заплатил. А потом настроение такое — погонять охота, вечером после работы, да по хайвею… И еще раз штраф пришел. А на третий раз уже не придет, точнее, придет, а к нему еще и уведомление — мол, вы лишены прав вождения на транспортное средство на три месяца. Если поймаем вас — посадим в тюрьму. Обратно права вы сможете получить только через три месяца и только в том случае, если пройдете идиоттен-тест.
Просто власти Германии считают: если ты с первого раза не понял, что нарушать не надо, со второго не понял, да еще и с третьего не понял, значит, ты идиот. Поэтому — добро пожаловать к психологам!
Идиоттен-тест просто так, без подготовки, пройти невозможно, поэтому нужно посетить около 40 занятий с психологом, который будет долго и нудно читать тебе лекции на тему того, как правильно водить автомобиль, вести себя за рулем и как правильно должен думать настоящий водитель. Каждое занятие идет час и стоит 100 евро. То есть, помимо штрафов за превышение, нужно будет еще 4000 евро отдать за этот курс.
В общем, создают в стране такие условия для водителей, что в следующий раз будет легче не нарушить правила, чем нарушить. Все об этом знают и так боятся, что нарушений на дорогах почти нет.
О несправедливости
Если кто-то пытается упрекнуть вас в несправедливости, даже не вникайте, в чем суть. «Справедливость» — это серьезная манипуляция, о чем вы можете с порога заявить своему оппоненту. Иначе утопнете в болоте.
Во-первых, так как тезис звучит социально правильно («кругом одна несправедливость, а ты даже не замечаешь»), то им приходиться заниматься. Ведь надо быть борцом за справедливость, это же социально правильно, ага?
Во-вторых, справедливость всегда направлена в прошлое, то есть тебе приходится вникать в ситуации, которые уже прошли, чтобы обделенному когда-то, где-то и в чем-то человеку досталось его что-то, чего он давно заслужил.
В-третьих, справедливость — не абсолютная величина. Не бывает меньшей или большей справедливости, нельзя найти эталонную справедливость и ориентироваться на нее. У каждого справедливость своя, и у каждого она справедливей, чем у другого.
По материалам книги «45 татуировок менеджера».
Доступна аудиоверсия, несколько глав можно прослушать бесплатно, перейдя по ссылке.
Все картинки поста: источник.
