Книги Проза Остросюжетная проза Молодёжная литература Современная зарубежная литература Классическая литература Интеллектуальная проза Романы взросления Детство Художественная литература для детей Научно-познавательные книги для детей KUMON Чевостик Развитие и обучение детей Досуг и творчество детей Книги для подростков Для родителей Комиксы для детей Детское творчество Умные книжки Подготовка к школе Необычный формат Подарочные Психология Популярная психология Стресс и эмоции Любовь и отношения Осознанность и медитация Книги для родителей Быть подростком Защита от токсичности Бизнес Аудиокниги Менеджмент Продажи Истории успеха Развитие сотрудников Предпринимателю Управление компанией Стратегия Управление проектами Переговоры Публичные выступления HR Российский бизнес IT Культура Автофикшн и биографии Серия «Таро МИФ» Серия «Мифы от и до» Подарочные книги Культурные истории, страноведение Искусство и архитектура Театр и кино, музыка, литература Серия «Главное в истории» Саморазвитие Спокойствие и душевное равновесие Аудиокниги Мечты и цели Мотивация Мозг и интеллект Продуктивность Психология Общение Сила воли Тайм-менеджмент Деньги Обучение Выбор профессии Принятие решений Осознанность Лайфстайл Современная магия Дом и сад Кулинария Велнес, красота, мода Творчество Вдохновение и мотивация Handmade и творческий бизнес Рисование для начинающих Рисование для продолжающих Леттеринг и каллиграфия Писательство Фотомастерская Активити для взрослых Легендарная серия Барбары Шер Психология творчества Дизайн Развитие творчества Творческий бизнес Визуальное мышление Творческое мышление МАК МИФ Комиксы Детские комиксы Взрослые комиксы Молодежные комиксы Серии Познавательные комиксы Здоровье и медицина Правильное питание Спорт Долголетие Бег Фитнес Медитация Здоровый сон Диеты Научпоп Физика Математика Экономика Здоровье и медицина Мышление и психология Технологии Подарочные книги Искусство, культура и путешествия Для детей Работа и бизнес Для души и уюта Захватывающие истории Время для себя Маркетинг Маркетинг и брендинг Генерация идей Копирайтинг, блогинг, СМИ Серия «Думай иначе» Настольные игры Курсы и мероприятия «Книжные» профессии Душа, ум и тело Карьера и бизнес Лектории Практикумы: hard skills Бесплатно Курсы месяца Получить профессию Все курсы Для бизнеса Электронная библиотека Офисная библиотека Детские подарки Подарки партнерам Продвижение бренда Курсы для компаний Издать книгу Издательство Работа у нас Логотип Предложить книгу Об издательстве Авторам Вопросы и ответы Контактная информация Блоги Блог МИФа Психология и саморазвитие Творчество Проза Кругозор Книжный клуб МИФа Комиксы Бизнес-блог Бизнесхак и маркетинг Формула менеджмента Саморазвитие Корпоративная культура Опыт МИФа Обзоры книг Папамамам Развитие ребенка Психология Вот так книга! Искусство учиться
Бизнесхак и маркетинг
Порхай, как галстук-бабочка… Кейс о маркетинговых исследованиях
6 ноября

Антон Бахарев
Антон Бахарев

В книге «Маркетинговые исследования на практике» предприниматель и бизнес-тренер Артем Вахрушев делится знаниями о том, как правильно проводить маркетинговые исследования. В 2011–2017 годах он занимался федеральной программой «Ты — предприниматель», где прошли обучение около пяти тысяч студентов, а шестьсот из них открыли собственный бизнес. Одним из проектов было «Изготовление галстуков-бабочек ручной работы». Рассмотрим этот кейс в свете маркетинговых исследований.

Заказать

Проблема исследования

Представим, что вначале руководитель, он же основатель бизнеса, фаундер, сформулировал свое видение. Он считает, что галстук-бабочка — это очень элегантно. Основатель задумался, как здорово не просто покупать эти галстуки, но и производить их, он думает, они понравятся всем.

При этом и основатель, и маркетолог осознают, что перед стартом производства галстуков-бабочек требуется провести исследование. Плохой маркетолог решил бы так: «Сейчас быстренько набросаем анкетку и пойдем в поля».

Однако опытный специалист убежден, что сначала нужно выявить проблему — это пункт номер один.

Он предлагает обозначить проблему и выяснить, что же такое галстук-бабочка для потенциального потребителя (например, галстук, который нужно каждый раз собирать или на резинке). Маркетолог и фаундер проводят совместный мозговой штурм, внутреннее интервьюирование и разбираются, как выбрать галстук, какой нужен галстук, нужен ли вообще потребителю галстук-бабочка. Все эти вопросы помогут сформулировать проблему.

Обозначаем проблему исследования:

— Нужен ли потребителю галстук-бабочка?

— Какой ему нужен галстук?

— Что такое галстук?

— Зачем его покупают?

— Как его выбирают?

Если не обозначить проблему, никакая концептуальная модель, тем более бизнес-модель, не получится.

От проблемы к концепции

Переходим к концепции. Какой должна быть бабочка — черной, в горошек, на резинке, из какого материала? Без предварительной подготовки уйдет много времени впустую, и вы не сможете ничего толкового выбрать. Вероятно, ваше внутреннее альтер эго начнет возражать: мол, какая там концептуальная теоретическая модель, давай ввяжемся в драку и там уже разберемся — все-таки мы придумали уникальный продукт. Но вспомните, как сложно бывает придумать подарок другу. Как вы, бывает, мучаетесь, придя в магазин и не понимая, что нужно купить, потому что у вас нет концепции. Вы начинаете советоваться с кем угодно — от друзей до продавщицы, — только для того, чтобы выработать эту концепцию.

Подобные бытовые истории помогают понять, что такие термины, как «концептуальная», «теоретическая», «бизнес-модель», — это в действительности ваше теоретическое представление. Еще нагляднее — любую идею и проблему нужно визуализировать. Посовещайтесь сами с собой, с экспертом. Если говорить про маркетинговые исследования, то советоваться следует с экспертным сообществом. Оно поможет выработать концепцию для нашего галстука-бабочки.

Галстук должен:

— нравиться мне;

— нравиться моей жене;

— подходить к костюму;

— соответствовать обстановке;

— соответствовать моему статусу;

— быть модным.

Предположите, какими характеристиками будет обладать ваш будущий продукт. Поначалу наши личные представления выглядят примерно так: «Мне нравится галстук-бабочка, хочу его купить». Но в действительности наше видение не существует само по себе, его окружают представления социума: группы людей, нашего сообщества, близких, коллег. Примерно как Кощеева смерть, которая помещалась в иголке, иголка была в яйце, яйцо в утке, утка в зайце, заяц в ларце, а ларец на дубе.

Вероятнее всего, близкие не оценят, если я буду ходить в офис в галстуке-бабочке и уж тем более начну расхаживать в нем по улице. Учтем и этот фактор. Советы друзей, продавцов — нашего экспертного сообщества в данном случае — помогут сформировать всестороннюю концепцию.

Концепция — это теоретическое осмысление того, как ведет себя потребитель.

Перед тем как идти в поля — только в поля, речь даже не идет о том, чтобы производить или продавать что-то, — представьте поведение вашего потребителя. Из концепции, из нашей бизнес-модели мы формируем гипотезы. Концепция состоит из множества гипотез. И цель нашего исследования — проверка этих гипотез.

Разработка гипотез

Определяем, какие характеристики должны присутствовать в нашем товаре, чтобы потребитель его купил.

Гипотезы, зачем нужен галстук-бабочка:

— подчеркнуть статус;

— придать торжественность событию;

— подчеркнуть элегантность;

— выразить индивидуальность;

— потому что так принято;

— это нравится женщинам.

Резюмируем. Перед тем как перейти к формированию программы исследования, следует пройти предпрограммную подготовку, разработать концептуальную модель, определиться с основными понятиями, сформировать основные гипотезы.

Предпрограммная подготовка:

— выработка гипотезы;

— проверка гипотезы;

— анализ результатов проверки;

— переосмысление гипотезы;

— корректировка/выработка новой гипотезы;

— проверка новой гипотезы и т. д.

Все действия удобно проводить в форме интервью. В качестве респондентов подойдут малые выборки и близкие к вашей целевой аудитории группы. Если располагаете временем и другими ресурсами, проводите предпрограммную подготовку в форме опроса.

Заказать

Похожие статьи