Зачастую советы зарубежных специалистов по нетворкингу не удается применить в российских условиях. В работе со связями важно учитывать национальную специфику, которая обусловлена географией, историей и экономикой страны. В книге «Русский нетворкинг» Александр Кравцов описывает особенности построения, монетизации социальных связей и управления ими в России. Книга поможет разобраться в теории и практике нетворкинга, понять, как эффективно использовать свои ресурсы для достижения успеха в карьере и бизнесе.
Что такое «социальные поглаживания»
В рамках классического западного нетворкинга сближение существует почти исключительно как составная часть процесса монетизации или извлечения выгоды из контакта. Американец или европеец будут заниматься углублением существующих связей только целенаправленно — если это необходимо для решения конкретной задачи. Во всех других случаях сближение для него происходит само собой — просто потому, что с каким-то человеком он видится и общается чаще, чем с другими.
Западный подход к сближению наглядно демонстрирует концепция «социальных поглаживаний», созданная основоположниками теории трансакционного анализа в психологии Эриком Берном и Клодом Штайнером.
Оно может носить формальный либо неформальный характер, варьироваться по силе, быть как положительным, так и отрицательным, условным или безусловным (приветствие, комплимент, извинение, подарок, критическое замечание и т. д.).
С точки зрения разработанной Берном методологии люди постоянно обмениваются такими «поглаживаниями», за счет чего формируют и укрепляют свои взаимоотношения. Для них действует следующее эмпирическое правило: чем чаще происходит такой обмен между людьми, тем больше они воспринимают свои отношения как близкие.
Если люди видятся каждый день, например на рабочем месте, то для поддержания баланса им будет достаточно обмениваться приветствиями. Однако если один из них уедет в отпуск и вернется через две недели, простого приветствия при встрече для другой стороны будет уже недостаточно: для восстановления баланса первому потребуется сделать дополнительные «поглаживания», например показать фотографии или подарить сувенир.
Соответственно, если владелец нетворка желает с кем-то сблизиться, он должен постепенно смещать точку баланса «поглаживаний», инициируя их чаще и повышая интенсивность и тем самым побуждая другую сторону также их наращивать.
А как в России?
Данная теория разработана на базе отношений, характерных для западной цивилизации, где «близость» — эквивалент частоты контактов. Однако для России это не совсем верно. У нас принадлежность к категории «близкие» не зависит от того, насколько часто люди видятся: в отличие от Запада, где отношения оцениваются с точки зрения текущего момента, в России принято учитывать и весь опыт взаимодействия в прошлом. Поэтому друг детства, с которым человек не виделся десять лет, может оставаться близким, даже если они связываются всего два раза в год, чтобы поздравить друг друга с днем рождения.
Соответственно, в России «социальные поглаживания» сами по себе мало о чем говорят. Для нас гораздо более важный показатель близости — глубина связи, измеряемая масштабом того, что человек готов сделать для другого, не ожидая немедленного возмещения.
Поэтому для сближения и тем более перевода человека в категорию «близкие» формальных знаков внимания недостаточно — необходимо сделать для него что-то значимое. Для этого как минимум нужно иметь представление о его нуждах и потребностях.
Купить книгу: МИФ / Ozon / WB / Читай-город
