Наши люди не любят новое, не хотят видеть его и боятся любых неожиданностей, страшатся новых незнакомых ситуаций. Социолог Герт Хофстеде считал, что именно этим объясняется любовь россиян к бюрократизации: это попытка максимально уменьшить неопределенность.
О национальных особенностях управленческих практик прочитали в книге Павла Алферова «Проектное управление».
Писать так писать
В этом что-то есть. У нас страна крайностей. Нельзя написать на одну страничку базовые правила игры, потом постепенно уточнять и расширять. Нет, пропишем все, детально, глубоко, пусть это займет много месяцев, но чтобы все было. Писать так писать.
И вот потом рождается какой-нибудь регламент на 100 страниц или техническое задание на 500 страниц, которое смогут прочитать от силы три человека (самых ответственных и/или занудных).
Документ, который никто не читал и не собирается этого делать. Более того, жизнь сразу начинает ему противоречить. Надо бы его поменять по-хорошему, но кто же в здравом уме рискнет этот «кирпич» трогать?
По сути, это снятие ответственности, поскольку фиксация договоренностей, к которой стороны обращаются, все равно остается на уровне устных обсуждений.
Неудивительно, что у людей выработалось отторжение любых фиксаций, все это воспринимают как ненужную бюрократию. Речь не о технологических документах (хотя нередко отторгаются и они), а об управленческих.
А.Н.К.А и другие
Есть пять национальных особенностей, которые влияют на применение управленческих практик.
• А.Н.К.А. Два режима работы: стабильный («авось, небось, как-нибудь») и мобилизационный («аврал»). Мало спокойной системной работы.
• Авторитарный стиль. Большая дистанция до власти. Принятие решений сверху вниз. Руководство не готово делегировать полномочия и ответственность вниз. А внизу не очень готовы их брать.
• Византийский стиль. Ориентация на личные взаимоотношения, симпатии и антипатии при принятии решений.
• Несоблюдение правил. Несоответствие принятых решений, правил, законов, регламентов и реальной жизни. Жизнь отдельно, регламенты отдельно.
• Консерватизм и недоверие. Критический взгляд на чужой опыт и все новое. Недоверие к другим людям и неготовность принимать изменения.
Купить книгу: МИФ / WB / Ozon / Читай-город
