Формула менеджмента
Из какого вы племени? Находим точки воздействия на любого сотрудника
19 августа 453 просмотра
Формула менеджмента
Из какого вы племени? Находим точки воздействия на любого сотрудника
19 августа 453 просмотра

Елена Исупова
Елена Исупова

Все живые существа собираются в сообщества: пчелы объединяются в рой, рыбы — в косяки, люди — в племена. Это помогает справляться с угрозами и находить поддержку. Так происходит и в мире бизнеса. Каждая компания представляет собой одно племя или группу племен. Руководителю важно определить, на каком уровне развития находятся сотрудники, и помочь им двигаться вперед. Узнаем об этом из бестселлера «Лидер и племя».

 

Теория племени

Племя — это группа людей, в которую входят от 20 до 150 человек, достаточно хорошо знакомых друг с другом, чтобы при встрече на улице остановиться и сказать «привет». Небольшая фирма — это одно племя, а крупная компания — племя, состоящее из племен.

Лидер и племя

Более эффективным, чем другие, племя делает его культура. Каждый раз, когда люди начинают говорить, в их словах открываются характеристики одного из пяти уровней развития культуры племени. Пятый уровень всегда будет превосходить четвертый, который сможет добиваться большего, чем третий, а тот, в свою очередь, справится со своими задачами лучше, чем второй, который намного эффективнее, чем первый.

В составе племени средне-крупных размеров (и в разных племенах), как правило, в одно и то же время работают люди, находящиеся на разных культурных уровнях. Давайте научимся их распознавать.

Культурные уровни

1 уровень

Человек, относящийся к первому уровню, чувствует себя отчужденным от других и разделяет мнение «жизнь — дерьмо». Когда люди, находящиеся на этой стадии, сбиваются вместе, их поведение обретает черты отчаянной враждебности, например они формируют банду.


Источник

2 уровень

Человек на втором уровне изолирован от других, но, в отличие от тех, кто на первом, окружен людьми, которые, кажется, обладают некоторой властью, не хватающей ему самому. Поэтому в его речи лейтмотивом проходит фраза «моя жизнь — дерьмо». В отличие от человека, стоящего на первом уровне, он считает, что жизнь других, похоже, складывается удачно. Когда люди этого уровня собираются вместе, в их поведении прослеживаются элементы, характерные для апатичных жертв.

3 уровень

Человек, стоящий на третьем уровне, связан с окружающими серией диадических (двусторонних) отношений. Его речь несет послание «я крутой», при этом подразумевающимся, но невысказанным остается «а ты — нет». Когда люди третьего уровня собираются вместе, то пытаются «перещеголять» и умалить достоинства друг друга. И хотя они делают это обычно в легкой, шутливой форме, эффект достигается тот же: каждый борется за доминирующую позицию.

4 уровень

Человек формирует структуры под названием «триады», в рамках которых выстраивает отношения с другими людьми на базе общих ценностей. В то же время речь людей, стоящих на четвертом уровне, пронизана лейтмотивом «мы крутые», при этом невысказанной остается вторая часть: «а они — нет». Когда люди четвертого уровня собираются вместе, они излучают гордость за свое племя.

5 уровень

От человека, стоящего на пятом уровне, исходит посыл «жизнь прекрасна». Пятый уровень обладает теми же характеристиками, что и четвертый, с той лишь разницей, что нет никакого «они». Такие люди формируют постоянно растущие сети контактов со всеми, чьи ценности резонируют с их собственными. Как только ситуация меняется, культура регрессирует до четвертого уровня, с которого она снова может подняться.


Источник

Точки воздействия

Мотивировать людей, находящихся на разных уровнях, нужно по-разному. Давайте посмотрим, какие точки воздействия стоит использовать лидеру.

Для человека, стоящего на первом уровне

  • Если человек хочет двигаться вперед, поддержите его: пусть он отправится туда, где жизнь «бьет ключом». Это означает ходить обедать вместе с сослуживцами, выполнять социальные функции, участвовать во встречах.
  • Затем помогите ему обратить внимание на то, как жизнь «работает». Пусть он заметит, что ваша жизнь очень даже приятная, а следовательно, и его жизнь может стать лучше.
  • Поощряйте его обрывать связи с людьми, которые говорят, что «жизнь — дерьмо».

Для человека, стоящего на втором уровне

  • Подтолкните сотрудника к тому, чтобы подружиться с кем-нибудь. Затем еще с кем-то. И еще. Иными словами, стимулируйте его устанавливать диадические (двусторонние) отношения.
  • Поощряйте его дружить с людьми, находящимися на верхней ступени третьего уровня. Таких людей можно «вычислить» по готовности выступать наставниками для других и превращать их в уменьшенные копии себя самих. (Хотя те же самые люди не допустят, чтобы кто-то другой стал «круче» их.)
  • В беседе с глазу на глаз скажите этому человеку, что его работа производит на вас большое впечатление. В частности, подчеркните его сильные стороны и те области, в которых он наиболее компетентен.
  • Поручите ему поработать над несколькими проектами, которые можно завершить в короткий срок. Пусть это будут задачи которые не сопряжены с чрезмерными усилиями и не могут спровоцировать излишние придирки со стороны окружающих.

Для человека, стоящего на третьем уровне

  • Подталкивайте его к формированию триад (трехсторонних взаимоотношений). В частности, пусть начнет сводить своих знакомых и представлять их друг другу, подчеркивая, что: 1) они разделяют одни и те же или резонансные базовые ценности; 2) у них пересекающиеся интересы; 3) у каждого из них есть возможность внести свою лепту в работу другого. Например: «Я давно жду случая познакомить вас. Вы оба любите искусство, цените порядочность и являетесь честными людьми. Оба занимаетесь разработкой маркетинговых планов, и я подумал, что вы можете захотеть сравнить свои наблюдения, так как используете разные подходы».
  • Поощряйте человека работать над крупными проектами, с которыми одному не справиться. Короче говоря, поручайте ему выполнение работы, требующей партнерства.
  • Объясняйте ему, что настоящую силу дает не знание, а взаимодействие с людьми и что более быстрый рост обеспечивает не информация, а мудрость.

Для человека, стоящего на четвертом уровне

  • Подбадривайте его браться за проекты, выполнение которых требует дальнейшего развития способностей, и добиваться более значительных результатов в партнерстве с другими людьми.
  • Стимулируйте его команду использовать рыночные условия, чтобы войти в историю бизнеса.
  • Привлекайте в свое племя новых людей, которые разделяют ценности групповой стратегии.
  • Когда члены команды будут сталкиваться с трудностями, советуйте им обращаться за помощью к коллегам. Поощряйте их решать проблемы коллективно, а не в одиночку, иначе в человеке будет усиливаться ощущение «я крутой (а ты — нет)».

 

По материалам книги «Лидер и племя»

Обложка поста — unsplash.com

 

Похожие статьи